22+ tölfræði um netverslun og staðreyndir um netverslun fyrir árið 2020

2020 er hér og apocalypse smásala er yfir okkur og það er allt að þakka netverslun og verslun á netinu. Ertu ekki kunnugur neinum af þessum skilmálum? Þú ert kominn á réttan stað.


Þessi grein mun leiða þig í gegnum allt sem þú þarft að vita um hvernig verslun og netverslun mun mótast árið 2020. Vegna þess að fylgjast með nýjustu tölfræði um netverslun og stefna á netinu að versla er nauðsynleg fyrir öll vefverslun á þessu ári.

tölfræði um verslun og netverslun 2020

The smásölu apocalypse átt við lokun mikils fjölda múrsteinn og steypuhræra staði, sérstaklega keðjuverslanir.

Þessi apocalypse hefur komið fram frá því snemma 2010s og það er enginn endir í sjónmáli. Orsökin? The vöxtur verslunar og netverslunar að nei gerir okkur kleift að hafa vörur innan seilingar án þess að svo mikið sem að opna verslun eða ganga út um útidyrnar okkar.

Netverslun er sá að kaupa eða selja vörur og þjónustu á netinu. Það hefur verið mikill uppgangur síðan snemma 1970 þegar nemendur í Stanford og MIT notuðu ARPANET til að sjá um sölu á kannabis.

Í dag eru netverslun og vörumerki á netinu innkaupin nöfn heimilanna. Hefur þú einhvern tíma heyrt um vefsíðu sem heitir Amazon? Í 2015, grein fyrir verslunarmiðstöðina á netinu hálf af allri hagvöxt í viðskiptum. Þetta efni er hliðin að framtíðinni og það er lykilatriði að þekkja nýjustu tölfræði um rafræn viðskipti fyrir árið 2020.

Contents

1. Tölfræði um kauphegðun 2020

Deila á:

Karlar eyða meira í viðskiptum en konur – u.þ.b. 68 prósent meira

Heimild: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase- behavior.html

Samkvæmt KPMG verja karlar um 68 prósent meiri peningum í viðskiptum sínum en konur gera. Þetta er vegna þess að líklegra er að þeir kaupi lúxusvörur og rafeindatækni auk þess að kaupa í lausu en kvenkyns hliðstæða þeirra. Konur eru líklegri til að kaupa mat og farða sem eru ódýrari hlutir.

Menn hámarka tíma sinn á netinu og eyða þannig meiri peningum vegna hans. Ef þú ert að leita að sölu þinni til karlkyns markhóps á markaðsviðskiptum þínum skaltu prófa að bjóða pakka. Karlar eru líklegri til að gefa sér tíma til að komast að því að þeir geti keypt stærri pakka í einu og eytt meiri peningum í einu – svo þeir þurfa ekki að koma aftur seinna – en kona.

Neytendur eru venjur – 30 prósent vilja frekar fara á vefsíðu sem þeir hafa keypt af áður

Heimild: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Ef þú hefur jákvæða reynslu af vörumerki segir rannsóknin að ólíklegt sé að þú villir frá því vörumerki eftir það. Þetta er ein af ástæðunum fyrir því að tölvupóstur sem er beint til viðskiptavina eftir að þeir hafa þegar keypt af vefsíðu einu sinni er svo árangursríkur. Rétt eins og að fara aftur í sömu uppáhalds verslun þína í verslunarmiðstöð, online innkaup eru mjög svipuð. Þú þekkir vörumerkin sem þú treystir og þér er gott að fara eftir því.

Manstu eftir Amazon? Um það bil 59 prósent af Millennials segjast vera á leið til Amazon áður en nokkur önnur vefsíða er á netinu

Heimild: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Hvað segir þetta um netmarkaðinn? Þetta snýst allt um þægindi. Amazon markaðssetur þægindi áður en nokkuð annað er. Prime flutningskostur þeirra er merki um þægindi vegna þess að það kemur vörunni þinni að dyraþrepinu áður en rakningarnúmer er jafnvel í boði fyrir þig til að finna pakkann þinn.

Þegar Amazon hefur fengið þig muntu aldrei snúa aftur. Plús, Amazon býður upp á svo mörg mismunandi hluti sem þú þarft að það þarf í raun aldrei að leita neins annars staðar.

Netnotendur eru að verða virkari á netinu – um það bil 30 prósent senda athugasemdir og skilja eftir umsagnir

Heimild: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Þótt umsagnir séu ekki fáanlegar í múrsteins- og steypuhræraverslunum geta þær tekið eða brotið ákvörðun um að kaupa á netinu. Hafðu í huga að þetta er nú órjúfanlegur hluti af verslunarupplifuninni á netinu. Markaðurinn er nú rými fyrir kaupendur til að skiptast á upplýsingafyrirtækjum og vörum. Það getur verið gagnlegt fyrir neytendur en getur raunverulega skaðað sölu ef varan gerir ekki það sem henni er ætlað.

Áætlað er að árið 2040 fari um 95 prósent allra innkaupa í gegnum netverslun

Heimild: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Ef þú varst vantrúaður fram að þessu er þetta ein vísbending sem þú færð um borð. Það getur verið erfitt ef þú elskar kaupupplifunina að fara í verslunarmiðstöð. Samt er þetta ekki vegur framtíðarinnar. Með smásölu apocalypse yfir okkur, við erum að skoða mikið af

2. Yfirgefin tölfræði um körfu 2020

Deila á:

Stundum er erfitt að fylgja eftir. Hinn óvænti viðbótarkostnaður sem tengist verslun á netinu hefur u.þ.b. 60 prósent yfirgefið kerrurnar sínar við afgreiðslu

Heimild: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Þessi aukagjöld eru ein af ástæðunum fyrir því að Amazon drepur ecommerce leikinn árið 2019. Kaupendur vilja sjá nákvæmlega hvað þeir ætla að fá hvað varðar kostnað. Ef kaupandi var að fá ótrúlegan samning þangað til þeir smelltu á körfutáknið sitt, þá er það ekki skrýtið að þeir fylgist ekki með með greiðslu.

Að hafa innkaup á netinu og vefsíður með netverslun sem vísbendir um kaupendur í viðbótargjöldum fyrir framan mun leiða til mun ánægðari útkomu í báða enda.

Allir elska samning – 54 prósent kaupenda fara aftur og kaupa þá yfirgefnu hluti í körfunum ef verðið lækkar

Heimild: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ef þú settir það í körfuna þína vildir þú líklega hafa það, en þessi óvæntu gjöld hræddu þig í burtu. Sem sagt, ef körfuverð þitt lækkar, af hverju myndirðu ekki fara aftur og kaupa það? Það er hegðun meira en helmings kaupenda á netinu.

Kaupendur eru ekki skuldbundnir – 23 prósent reyna ekki að kaupa ef þeir þurfa að stofna reikning

Heimild: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ef þú ert verslunarmaður á netinu hefur þú líklega verið þar. Þetta verður ekki algengt atvik á vefsíðu eins og Amazon. Samt, ef þú ert að prófa nýja síðu gætirðu séð nokkur atriði sem þér líkar og sett hana í körfuna þína. Áður en þú veist af því ertu á leið til kassans og vefsíðan lendir í þér, „Búðu til reikning.“

Þó sumar vefsíður netverslunar hafi orðið vitur og bætt við valkostinum „kíktu sem gestur“, krefjast aðrir þess að þú búir til reikning. Samkvæmt N rásinni reyna 1 af hverjum 5 kaupendum ekki að gera það. Þeir eru að leita að því að flýta fyrir sig án þess að þurfa að gefa upp neinar persónulegar upplýsingar. netverslunarvefsíður sem leita að meiri sölu munu gera vel við að bæta við valkosti sem þarf ekki að stofna reikning til að kaupa.

3. Tölfræði um árangur pallsins 2020

Deila á:

Þjónusta við viðskiptavini skiptir máli. Um það bil 80 prósent þátttakenda sögðust hætta að veita fyrirtækjum viðskipti sín vegna lélegrar þjónustu við viðskiptavini

Heimild: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Þú gætir nú þegar haft sérstakt atvik í huga með þessari tölfræðilegu upplýsingamyndatöku. Hefur þú einhvern tíma lent í virkilega erfiðu fyrirtæki til að vinna með? Hefur þú einhvern tíma fengið aðeins djarfa þjónustu við viðskiptavini sem eyðilagði fyrirtæki fyrir þig að eilífu? Kannski sórðir þú jafnvel að þú myndir aldrei veita þeim viðskipti þín aftur í reiðu símtali við þjónustuaðila?

Hvað sem gerðist var það eftirminnilegt. Ef þú ert með nautakjöt hjá fyrirtæki, þá ertu ekki að leita að vinna með þeim aftur og svona eru flestir neytendur. Að hafa góða þjónustu við viðskiptavini þegar þú ert ekki með nokkurn tíma með viðskiptavini þína er jafn mikilvægt og múrsteins- og steypuhræraverksmiðja en sífellt meira krefjandi.

Neytendur eru að kaupa á mörgum tækjum. Um það bil 85 prósent viðskiptavina munu hefja öll kaup á einu tæki og ljúka því á öðru

Heimild: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Innkaup farsíma eru oft undir áhrifum frá tölvupósti sem sendur er frá smásalanum. Sem slíkur, þó að neytandi geti byrjað í símanum, fartölvunni eða iPadnum, er kaupunum lokið á öðru tæki vegna þess að upplýsingarnar eru svo aðgengilegar frá öllum kerfum.

Varist hægt vefsvæði. Ef það tekur meira en þrjár sekúndur að hlaða vefsíðuna þína munu 57 prósent neytenda smella af frekar en að bíða

Heimild: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Með viðskiptabyltingunni fylgir þörfin til að fullnægja þörf neytenda fyrir hratt internet. Ef staður er hægt þá verður salan líka. Að bíða eftir að hlaða síðum jafngildir því að bíða í línum í verslunarmiðstöðinni og kaupendur 2019 vilja ekkert gera það með það.

4. Tölvuviðskipti yfir tölvuefni 2020

Deila á:

Lífræn umferð batnar um allt að 157 prósent með myndböndum

Heimild: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Vefsíðurnar sem standa sig best eru þær með myndbönd. Hvort sem það er vegna þess að myndbönd eru almennt gagnleg fyrir neytendur eða vegna þess að þau eru áhugaverðari en lestrarefni, hvort sem er, umferð eykst þegar myndbönd eiga í hlut.

Þegar kaup voru gerð fannst 80 prósent neytenda myndbönd gagnleg

Heimild: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Hefur þú einhvern tíma rekist á mjög gagnlegt vídeó námskeið eða vöru kynningu? Ef þú hefur það veistu að það getur bætt verslunarupplifun þína tífalt. Hluti af ástæðunni fyrir því að sumir kaupendur elska að fara á staðsetningu múrsteins og steypuhræra er að það gerir þeim kleift að hafa líkamlega vöruna í höndum sér.

Þú getur eytt svo litlum tíma með hlut og vitað að það er ekki fyrir þig. Þó að það komi ekki alveg í staðinn fyrir upplifunina, getur það að hjálpa þér að sjá einhvern annan meðhöndla vöru hjálpað þér að meta hvernig þér líkar það. Kannski að sjá jakkann sem er byggður á einhvern sem er í svipaðri stærð eða allir vasar í bakpokanum í myndbandi er bara sá veltipunktur sem þú þarft.

Sjónræn mynd er verulegur hluti ákvörðunarferlis neytenda. Níu af hverjum 10 kaupendum segja að það sé mikilvægasti hlutinn í kaupsákvörðun sinni

Heimild: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Myndirðu kaupa eitthvað sem þú hefur aldrei séð áður? Svarið er líklega „engin leið!“ Hvort sem þetta myndefni er myndbönd eða myndir, þá viltu tryggja að þú vitir hvað þú ert að fá áður en þú pantar það. Þannig vekja vídeó þátttöku á vefsíðum vegna þess að þau sýna vörur í rauntíma. Notendur geta séð nákvæmlega hvernig þeir nota vöruna og hvernig hún lítur út.

Fjórum sinnum fleiri kaupendum er ákjósanlegt að skoða myndband um vöru en bara að lesa um vöruna

Heimild: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Horfumst í augu við það. Að lesa um vöru er bara ekki eins auðvelt og að horfa á eitthvað um hana. Ef þú færð að horfa á kennslu- eða kynningarmyndband, þá veistu nákvæmlega hvernig vörunni er ætlað að nota á notendavænan hátt. Það tekur minni tíma og minni fyrirhöfn og þú munt vera svo miklu nær að kaupa hlutinn sem þú vilt á engan tíma.

5. Tölfræði um netsamskipti á samfélagsmiðlum 2020

Deila á:

Ef verslun er með samfélagsmiðla viðveru auka þær meðalsölu sína um 32 prósent

Heimild: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Almennt treysta flestir einstaklingar fyrirtæki sem hafa meira og meira á netinu viðveru. Ef þú getur fundið Facebook eða Instagram þeirra eykur það möguleikann á að þú kynnist vörum þeirra. Ef neytendur geta haft samskipti við verslun á samfélagsmiðlum sínum eru líklegri til að þeir líði vel með og kaupi. Þannig eykur það netsölu verslunar um 32 prósent.

Facebook er vinsælasti vettvangur netverslunar. Um það bil 85 prósent allra kaupa á netverslun á samfélagsmiðlum koma frá Facebook

Heimild: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Þó að þú sért kannski ekki kunnugur því, getur netmarkaðsvettvangur Facebook orðið meira og meira viðeigandi í framtíðinni. Sem stendur er um 85 prósent allra kaupa á netverslun á samfélagsmiðlum á vettvangi Mark Zuckerberg.

Þó að Facebook hafi einokunina gæti mikill árangur byrjað að líkja eftir nokkrum öðrum risamönnum á samfélagsmiðlum eins og Instagram eða Twitter. Aðeins tíminn mun leiða í ljós hvar netverslun getur aukist til og haldið áfram að ná árangri.

Ef innihaldið er sjónrænt er það 40 sinnum líklegra að það verði deilt á samfélagsmiðla

Heimild: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Sjónrænu efni er meira aðlaðandi fyrir neytendur og því eru þeir mun líklegri til að deila því með innri hringjum sínum. Samfélagsmiðlar – rétt eins og verslun og netverslun – eru að breyta því hvernig vörur eru skoðaðar. Nú er hægt að vísa vörum strax til vina og vandamanna ef einn neytandi er ánægður með það. Að gera vöru sem er markaðssett á samfélagsmiðlum er nú jafn mikilvæg og að tryggja að vefsíðan þín sé notendavæn.

6. Takeaways lykill

Deila á:

Svo, hver eru lykilatriðin í 2020 verslun og verslun á netinu sem þessi tölfræði gefur til kynna?

  • Að skilja hvernig neytendur starfa er mikilvægt til að auka sölu á verslun og verslun á netinu.
  • Með því að fínstilla farsímavefsíður mun neytendum hjálpa til við að starfa betur og auka sölu. Farsímasíður sem ekki eru fínstilltar hindra viðskiptavini sem hafa áhrif á tölfræði um árangur pallsins.
  • Þó að uppsögn í innkaupakörfu muni eiga sér stað jafnvel með algerum bestu síðunum, þá er ótrúlega mikilvægt að skilja það, ef það er að gerast bara vegna þess að kaupendur eru ekki skuldbundnir eða vegna þess að vefsíðan sjálf hindrar kaupandann. Ef það er hið síðara er mikilvægt að gera síðuna sjálfa. Hvernig gæti þessi breyting litið út?
    • Láttu kaupendur vita af viðbótargjöldum fyrirfram svo að það sé ekkert límmiða lost í körfunni.
    • Ekki hafa umboð til að stofna reikning til að kaupa hluti.
    • Sendu áminningu í tölvupósti til einstaklinga sem hafa yfirgefið kerrur. Jafnvel betra, ef sala lendir í körfuhlutum þeirra, þá gerir það þeim mun líklegra að kaupa.
  • Á degi og aldri samfélagsmiðla getur myndbandsefni bætt þátttöku og hjálpað neytendum að skilja hvernig vörur vinna á skilvirkari hátt en ritað efni eða jafnvel ljósmyndir.
  • Félagslegir fjölmiðlar og markaðsstaðir þeirra fyrir netverslun geta hjálpað til við að byggja upp vörumerki. Að nota þessa leið getur hjálpað til við að bæta viðskipti og verða samkeppnishæf í þessum nýja og mikill uppsveiflu.

Á heildina litið mun verslun og iðnaðarverslun versla fljótlega verða framtíðarleið. Fyrirliggjandi tölfræði um viðskipti er sýnt fram á að það eru margvíslegar leiðir til að skoða hagstæða þætti þess að kaupa og selja þjónustu á netinu.

Hvort sem þú horfir á hegðun kaupenda, árangur vettvangs eða tölfræði samfélagsmiðla er mikilvægasti þátturinn bara að skilja hvernig neytendur starfa til að halda áfram að vaxa viðskipti.

Með 95 prósent af kaupum í átt að netmarkaðnum á tæpum 20 árum, þá er þér betra að læra að nýta kaup- eða söluupplifun þína sem best.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map