22+ Thống kê thương mại điện tử & Sự kiện mua sắm trực tuyến cho năm 2020

2020 là đây và ngày tận thế bán lẻ đang đến với chúng ta và tất cả đều nhờ vào thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến. Không quen thuộc với bất kỳ điều khoản? Bạn đã đến đúng nơi.


Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tất cả những gì bạn cần biết về thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến sẽ hình thành như thế nào vào năm 2020. Bởi vì việc cập nhật các thống kê thương mại điện tử mới nhất và xu hướng mua sắm trực tuyến là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào trong năm nay.

thống kê thương mại điện tử và sự kiện mua sắm trực tuyến 2020

Các tận thế bán lẻ đề cập đến việc đóng cửa một số lượng lớn gạch và vữa địa điểm, đặc biệt là chuỗi cửa hàng.

Ngày tận thế này đã xảy ra từ đầu Những năm 2010 và đây là không có kết thúc trong cảnh. Nguyên nhân? Các tăng trưởng thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến rằng không cho phép chúng tôi có sản phẩm trong tầm tay mà không cần mở một danh mục hoặc đi ra cửa trước.

Thương mại điện tử là hành động mua hoặc bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Nó đã bùng nổ từ đầu Những năm 1970 khi sinh viên tại Stanford và MIT sử dụng ARPANET để sắp xếp việc bán cần sa.

Ngày nay, thương hiệu điện tử và mua sắm trực tuyến là tên hộ gia đình. Bạn đã bao giờ nghe nói về một trang web được gọi là Amazon? Trong 2015, các trang web mua sắm trực tuyến chiếm một nửa của tất cả sự tăng trưởng thương mại điện tử. Chủ đề này là cửa ngõ cho tương lai và việc biết số liệu thống kê thương mại điện tử mới nhất cho năm 2020 là rất quan trọng để được biết.

Contents

1. Thống kê hành vi mua 2020

Chia sẻ:

Đàn ông chi tiêu nhiều hơn cho mỗi giao dịch so với phụ nữ – nhiều hơn khoảng 68%

Nguồn: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Theo KPMG, đàn ông chi nhiều tiền hơn khoảng 68% cho các giao dịch của họ so với phụ nữ. Điều này là do thực tế là họ có nhiều khả năng mua các sản phẩm và thiết bị điện tử xa xỉ cũng như mua với số lượng lớn hơn so với các đối tác nữ của họ. Phụ nữ có nhiều khả năng mua thực phẩm và đồ trang điểm là những mặt hàng có chi phí thấp hơn.

Đàn ông tối đa hóa thời gian của họ trực tuyến và do đó cuối cùng chi tiêu nhiều tiền hơn vì nó. Nếu bạn đang tìm cách tăng doanh số của mình cho đối tượng nam trong thị trường thương mại điện tử của bạn, hãy thử cung cấp các gói. Đàn ông thường dành thời gian để nhận ra rằng họ có thể mua một gói lớn hơn cùng một lúc và tiêu nhiều tiền hơn một lần, vì vậy họ không thể quay lại muộn hơn một phụ nữ.

Người tiêu dùng là sinh vật của thói quen – 30% muốn quay lại trang web mà họ đã mua từ trước đó

Nguồn: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Nếu bạn có trải nghiệm tích cực với một thương hiệu, nghiên cứu nói rằng bạn không thể đi lạc khỏi thương hiệu đó sau đó. Đây là một trong những lý do tại sao các email hướng đến khách hàng sau khi họ đã mua từ một trang web một lần rất hiệu quả. Cũng giống như quay trở lại cửa hàng yêu thích của bạn trong trung tâm mua sắm, mua sắm trực tuyến rất giống nhau. Bạn biết những thương hiệu mà bạn tin tưởng và bạn rất tốt để tiếp tục sau đó.

Có nhớ Amazon không? Khoảng 59 phần trăm của Millennials cho biết họ đã đến Amazon trước bất kỳ trang web thương mại điện tử nào khác

Nguồn: https://whatmill Yearsswant.inviqa.com

Điều này nói gì về thị trường thương mại điện tử? Nó có tất cả về sự tiện lợi. Amazon thị trường thuận tiện trước mọi thứ khác. Tùy chọn vận chuyển Prime của họ là mẫu mực của sự tiện lợi vì nó đưa sản phẩm của bạn đến trước cửa của bạn trước khi số theo dõi thậm chí có sẵn để bạn xác định vị trí gói hàng của mình.

Khi Amazon đã có bạn, bạn sẽ không bao giờ quay trở lại. Thêm vào đó, Amazon cung cấp rất nhiều mặt hàng khác nhau mà bạn cần ở đó, thực sự không bao giờ cần phải tìm ở bất cứ nơi nào khác.

Người tiêu dùng trực tuyến đang trở nên tích cực hơn trên mạng – khoảng 30 phần trăm đang đăng phản hồi và để lại đánh giá

Nguồn: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Trong khi các đánh giá có sẵn trong các cửa hàng gạch và vữa, họ có thể đưa ra hoặc phá vỡ quyết định mua hàng trực tuyến. Hãy nhớ rằng đây là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Thị trường bây giờ là không gian để người mua trao đổi thông tin doanh nghiệp và sản phẩm. Nó có thể hữu ích cho người tiêu dùng nhưng thực sự có thể ảnh hưởng đến doanh số nếu sản phẩm không làm được những gì nó được cho là.

Nó đã ước tính rằng vào năm 2040, khoảng 95 phần trăm của tất cả các giao dịch mua sẽ thông qua thương mại điện tử

Nguồn: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ec Commerce-statistic-for-2017-cm761063

Nếu bạn là một người không tin tưởng cho đến thời điểm này, đây là một gợi ý để lên tàu. Nó có thể là khó khăn nếu bạn yêu thích kinh nghiệm mua đi đến một trung tâm bán lẻ. Tuy nhiên, đó không phải là con đường của tương lai. Với ngày tận thế bán lẻ trên chúng tôi, chúng tôi đang nhìn vào một tấn

2. Thống kê giỏ hàng bị bỏ rơi 2020

Chia sẻ:

Đôi khi nó khó khăn để làm theo. Các chi phí bổ sung bất ngờ liên quan đến mua sắm trực tuyến đã khiến khoảng 60% từ bỏ giỏ hàng của họ khi thanh toán

Nguồn: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Các khoản phí bổ sung này là một trong những lý do khiến Amazon giết chết trò chơi thương mại điện tử vào năm 2019. Người mua hàng muốn xem chính xác những gì họ sẽ nhận được về mặt chi phí. Nếu một người mua hàng nhận được một thỏa thuận đáng kinh ngạc cho đến khi họ nhấp vào biểu tượng giỏ hàng của họ, thì không có gì lạ khi họ phát sinh sau khi thanh toán.

Có các trang web mua sắm và thương mại điện tử trực tuyến đầu mối người mua vào bất kỳ khoản phí bổ sung nào sẽ dẫn đến kết quả hạnh phúc hơn ở cả hai đầu.

Mọi người đều thích một thỏa thuận – 54 phần trăm người mua sắm quay lại và mua những món đồ bị bỏ rơi trong giỏ của họ nếu giá giảm

Nguồn: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ec Commerce-statistic /

Nếu bạn đặt nó vào giỏ hàng của bạn, có lẽ bạn muốn nó, nhưng những khoản phí bất ngờ đó làm bạn sợ. Điều đó nói rằng, nếu giá rổ của bạn giảm, tại sao bạn lại quay trở lại và mua nó? Đó là hành vi của hơn một nửa số người mua sắm trực tuyến ngoài kia.

Người mua hàng không giao dịch – 23% won cố gắng mua nếu họ phải tạo tài khoản

Nguồn: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ec Commerce-statistic /

Nếu bạn là một người mua sắm trực tuyến, bạn có thể đã ở đó. Chiến thắng này là một sự xuất hiện phổ biến tại một trang web như Amazon. Tuy nhiên, nếu bạn đang thử một trang web mới, bạn có thể thấy một vài thứ bạn thích và đặt nó vào giỏ hàng của bạn. Trước khi bạn biết điều đó, bạn đã hướng tới thanh toán và trang web đánh vào bạn, Tạo Tạo một tài khoản.

Mặc dù một số trang web thương mại điện tử đã trở nên khôn ngoan và đã thêm tùy chọn vào danh sách khách hàng, nhưng những người khác khăng khăng bạn tạo một tài khoản. Theo N Channel, 1 trong 5 người mua sắm aren cố gắng làm điều đó. Họ đã tìm cách tăng tốc thông qua việc kiểm tra mà không phải từ bỏ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Các trang web thương mại điện tử đang tìm kiếm thêm doanh số sẽ hoạt động tốt để thêm tùy chọn không yêu cầu tạo tài khoản để mua hàng.

3. Thống kê hiệu suất nền tảng 2020

Chia sẻ:

Vấn đề dịch vụ khách hàng. Khoảng 80 phần trăm người tham gia nói rằng họ ngừng giao việc cho các công ty vì trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém

Nguồn: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Bạn có thể đã có một sự cố cụ thể trong tâm trí với infographic thống kê này. Bạn đã bao giờ gặp phải một công ty thực sự khó khăn để làm việc với? Bạn đã bao giờ có một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời đã hủy hoại một công ty cho bạn mãi mãi? Có lẽ bạn thậm chí đã thề rằng bạn không bao giờ cho họ kinh doanh lại trong một cuộc gọi điện thoại với một đại lý dịch vụ khách hàng?

Bất cứ điều gì đã xảy ra, nó đều đáng nhớ. Nếu bạn có thịt bò với một công ty, bạn sẽ không muốn làm việc với họ nữa và đó là cách mà hầu hết người tiêu dùng. Có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt khi bạn không có thời gian giao dịch với khách hàng cũng quan trọng không kém một cơ sở sản xuất gạch nhưng ngày càng khó khăn hơn.

Người tiêu dùng đang mua trên nhiều thiết bị. Khoảng 85 phần trăm khách hàng sẽ bắt đầu bất kỳ giao dịch mua nào trên một thiết bị và hoàn thành nó trên một thiết bị khác

Nguồn: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Mua hàng trên thiết bị di động thường bị ảnh hưởng bởi các email được gửi từ nhà bán lẻ. Như vậy, trong khi người tiêu dùng có thể bắt đầu trên điện thoại hoặc máy tính xách tay hoặc iPad của họ, việc mua hàng được hoàn tất trên một thiết bị khác vì thông tin có thể truy cập được từ tất cả các nền tảng.

Coi chừng các trang web chậm. Nếu trang web của bạn mất hơn 3 giây để tải, 57 phần trăm người tiêu dùng sẽ nhấp vào thay vì chờ đợi

Nguồn: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Với cuộc cách mạng thương mại điện tử đi kèm với nhu cầu thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, mạng Internet nhanh. Nếu các trang web chậm thì doanh số sẽ quá. Chờ đợi các trang tải tương đương với việc chờ xếp hàng tại trung tâm mua sắm và người mua sắm năm 2019 không muốn làm gì với nó.

4. Thống kê nội dung thương mại điện tử 2020

Chia sẻ:

Lưu lượng truy cập hữu cơ cải thiện tới 157 phần trăm với video

Nguồn: https://www.hubspot.com/marketing-statistic

Các trang web hoạt động tốt nhất là những trang web có video. Dù là video vì video thường hữu ích hơn cho người tiêu dùng hoặc vì họ thú vị hơn đọc tài liệu, dù sao đi nữa, lưu lượng truy cập tăng lên khi video có liên quan.

Khi mua hàng, 80 phần trăm người tiêu dùng thấy video hữu ích

Nguồn: https://www.hubspot.com/marketing-statistic

Bạn đã bao giờ đi qua một video hướng dẫn thực sự hữu ích hoặc một bản giới thiệu sản phẩm? Nếu bạn có, bạn biết rằng nó có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn gấp mười lần. Một phần lý do mà một số người mua sắm thích đến một vị trí gạch và vữa là vì nó cho phép họ có sản phẩm vật lý trong tay.

Bạn có thể dành rất ít thời gian với một món đồ và biết đó là một sản phẩm dành cho bạn. Mặc dù nó không hoàn toàn thay thế trải nghiệm, nhưng việc nhìn thấy người khác xử lý một sản phẩm có thể giúp bạn đánh giá bạn thích nó như thế nào. Có lẽ việc nhìn thấy chiếc áo khoác được mô phỏng theo người có kích thước tương tự hoặc tất cả các túi trong ba lô trong video chỉ là điểm bùng phát bạn cần.

Hình ảnh là một phần quan trọng trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng. Chín trong 10 người mua hàng nói rằng đó là phần quan trọng nhất trong quyết định mua hàng của họ

Nguồn: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Bạn sẽ mua thứ gì đó mà bạn chưa từng thấy trước đây? Câu trả lời rất có thể, không có cách nào! Cho dù những hình ảnh này là video hay hình ảnh, bạn muốn chắc chắn rằng bạn biết những gì bạn đã nhận được trước khi đặt hàng. Do đó, video thúc đẩy sự tham gia trên các trang web vì chúng giới thiệu sản phẩm trong thời gian thực. Người dùng có thể thấy chính xác cách họ sử dụng sản phẩm và nó trông như thế nào.

Xem video về một sản phẩm được nhiều người mua hàng ưa thích gấp bốn lần so với chỉ đọc về sản phẩm

Nguồn: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Hãy đối mặt với nó. Đọc về một sản phẩm chỉ là dễ dàng như xem một cái gì đó về nó. Nếu bạn có thể xem một video hướng dẫn hoặc video demo, bạn sẽ biết chính xác cách sản phẩm được sử dụng theo cách thân thiện với người dùng. Mất ít thời gian hơn và tốn ít công sức hơn, và bạn sẽ trở nên gần gũi hơn để mua sản phẩm bạn muốn ngay lập tức.

5. Thống kê thương mại điện tử truyền thông xã hội 2020

Chia sẻ:

Nếu một cửa hàng có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội, họ sẽ tăng doanh số trung bình lên 32 phần trăm

Nguồn: https: //www.bigc Commerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Nhìn chung, hầu hết các cá nhân tin tưởng các doanh nghiệp có ngày càng nhiều sự hiện diện trực tuyến. Nếu bạn có thể tìm thấy Facebook hoặc Instagram của họ, điều đó làm tăng khả năng bạn có thể biết về sản phẩm của họ. Nếu người tiêu dùng có thể tương tác với một cửa hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội của họ, họ có thể cảm thấy thoải mái hơn khi mua hàng. Do đó, nó làm tăng 32% doanh số bán hàng trực tuyến của cửa hàng.

Facebook là diễn đàn thương mại điện tử phổ biến nhất. Khoảng 85 phần trăm của tất cả các giao dịch mua hàng thương mại điện tử trên một trang truyền thông xã hội đến từ Facebook

Nguồn: https://www.shopify.com/infographics/social-c Commerce

Mặc dù bạn có thể không quen thuộc với nó, thị trường thương mại điện tử Facebook, có thể ngày càng trở nên phù hợp hơn trong tương lai. Hiện tại, khoảng 85 phần trăm của tất cả các giao dịch mua hàng thương mại điện tử trên phương tiện truyền thông xã hội là trên nền tảng Mark Zuckerberg,.

Mặc dù Facebook hiện đang độc quyền, nhưng thành công bùng nổ của nó có thể bắt đầu được mô phỏng bởi một số đại gia truyền thông xã hội khác như Instagram hoặc Twitter. Chỉ có thời gian mới cho biết thương mại điện tử có thể mở rộng đến đâu và tiếp tục thành công.

Nếu nội dung là trực quan, nó có khả năng được chia sẻ 40 lần trên phương tiện truyền thông xã hội

Nguồn: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistic/

Nội dung trực quan hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng và do đó, họ có nhiều khả năng chia sẻ nội dung đó với các vòng kết nối bên trong của họ. Truyền thông xã hội, cũng giống như thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến, đang thay đổi cách các sản phẩm được xem. Sản phẩm bây giờ có thể được giới thiệu ngay cho bạn bè và gia đình nếu một người tiêu dùng hài lòng với nó. Làm cho một sản phẩm có thể tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội giờ đây cũng quan trọng như việc đảm bảo trang web của bạn thân thiện với người dùng.

6. Hành trình chính

Chia sẻ:

Vì vậy, những bước đi quan trọng của ngành thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến năm 2020 mà những thống kê này chỉ ra là gì?

  • Hiểu cách người tiêu dùng vận hành là rất quan trọng để tăng thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến.
  • Tối ưu hóa các trang web di động sẽ giúp người tiêu dùng hoạt động tốt hơn và tăng doanh số. Các trang web điện thoại di động được tối ưu hóa của Google đang cản trở khách hàng ảnh hưởng đến thống kê hiệu suất nền tảng.
  • Mặc dù việc từ bỏ giỏ hàng sẽ xảy ra ngay cả với các trang web tuyệt đối tốt nhất, nhưng nếu điều đó xảy ra chỉ vì người mua không có trách nhiệm hoặc vì chính trang web gây trở ngại cho người mua, thì vô cùng quan trọng. Nếu nó là thứ hai, thì nó rất quan trọng để sửa đổi trang web. Điều chỉnh này có thể trông như thế nào?
    • Thông báo cho người mua về bất kỳ khoản phí bổ sung nào trước thời hạn để không có cú sốc nhãn dán nào trong giỏ hàng.
    • Don mệnh bắt buộc tạo tài khoản để mua vật phẩm.
    • Gửi một lời nhắc email đến các cá nhân đã bỏ giỏ hàng. Thậm chí tốt hơn, nếu việc bán hàng xảy ra với các mặt hàng trong giỏ hàng của họ, điều đó khiến họ có nhiều khả năng mua hơn.
  • Trong thời đại truyền thông xã hội, nội dung video có thể cải thiện sự tham gia và giúp người tiêu dùng hiểu cách thức các sản phẩm hoạt động theo cách hiệu quả hơn bằng văn bản hoặc thậm chí là hình ảnh.
  • Phương tiện truyền thông xã hội và thị trường thương mại điện tử của họ có thể giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu. Sử dụng con đường này có thể giúp cải thiện kinh doanh và trở nên cạnh tranh trong ngành công nghiệp mới và đang bùng nổ này.

Nhìn chung, ngành thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến sẽ sớm trở thành một cách của tương lai. Các thống kê thương mại điện tử có sẵn chứng minh rằng có nhiều cách khác nhau để xem các khía cạnh có lợi của việc mua và bán dịch vụ trực tuyến.

Cho dù bạn nhìn vào hành vi của người mua, hiệu suất nền tảng hoặc thống kê truyền thông xã hội, khía cạnh quan trọng nhất chỉ là hiểu cách người tiêu dùng vận hành để tiếp tục phát triển thương mại điện tử.

Với 95 phần trăm mua hàng hướng tới thị trường trực tuyến trong gần 20 năm, bạn nên học cách tận dụng tối đa kinh nghiệm mua hoặc bán của mình.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map