22+ Štatistika elektronického obchodu a fakty o online nakupovaní do roku 2020

2020 je tu a maloobchodná apokalypsa je na nás a to všetko vďaka elektronickému obchodu a online nakupovaniu. Nie ste oboznámení s niektorým z týchto pojmov? Ste na správnom mieste.


V tomto článku sa dozviete všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako sa bude v roku 2020 formovať elektronický obchod a nakupovanie online. Pretože v tomto roku je pre všetky online obchody nevyhnutná informácia o najnovších štatistikách elektronického obchodu a trendoch online nakupovania..

štatistika elektronického obchodu a fakty o online nakupovaní do roku 2020

maloobchodná apokalypsa odkazuje na uzavretie veľkého počtu tehla a Malta miest, najmä obchodných reťazcov.

Táto apokalypsa sa vyskytuje od začiatku 2010s a tam je žiadny koniec v dohľade. Príčina? rast elektronického obchodu a nakupovania online že nám nič neumožňuje mať výrobky na dosah ruky bez toho, aby sme otvorili katalóg alebo vychádzali z našich predných dverí.

Elektronický obchod je akt nákupu alebo predaja produktov a služieb online. Od začiatku to bolo na vzostupe 1970 keď študenti zo Stanfordu a MIT využili ARPANET na zabezpečenie predaja kanabisu.

V súčasnosti sú značky elektronického obchodu a nakupovania online názvy domácností. Už ste niekedy počuli o webe s názvom Amazon? v 2015, účet za online nakupovanie polovičná celého rastu elektronického obchodu. Táto téma je bránou do budúcnosti a znalosť najnovších štatistických údajov o elektronickom obchode do roku 2020 je nevyhnutná na to, aby sme ich vedeli.

Contents

1. Štatistika správania pri nakupovaní do roku 2020

Zdieľať na:

Muži utrácajú viac za transakcie ako ženy – zhruba o 68 percent viac

Zdroj: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Podľa KPMG muži míňajú na svoje transakcie približne o 68 percent viac peňazí ako ženy. Dôvodom je skutočnosť, že s väčšou pravdepodobnosťou kupujú luxusné výrobky a elektroniku, ako aj nakupujú hromadne ako ich náprotivky. U žien je väčšia pravdepodobnosť, že si kúpia jedlo a make-up, ktoré sú lacnejšie.

Muži maximalizujú svoj čas online, a vďaka tomu nakoniec míňajú viac peňazí. Ak hľadáte zvýšenie predaja mužskému publiku na trhu elektronického obchodu, skúste ponúknuť balíčky. U mužov je väčšia pravdepodobnosť, že zistia, že môžu kúpiť väčší balík naraz a minú viac peňazí naraz, takže sa nemusia vrátiť neskôr – ako žena..

Spotrebitelia sú zvykmi – 30 percent by sa radšej vrátilo na web, ktorý si predtým kúpili

Zdroj: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Ak máte so značkou pozitívnu skúsenosť, prieskum hovorí, že od tejto značky sa pravdepodobne nebudete túlať. To je jeden z dôvodov, prečo sú e-maily zamerané na zákazníkov po tom, čo si už raz zakúpili z webovej stránky, také efektívne. Rovnako ako návrat do rovnakého obľúbeného obchodu v nákupnom stredisku, online nakupovanie je veľmi podobné. Poznáte značky, ktorým dôverujete, a potom ste dobrí.

Pamätáte si Amazon? Približne 59 percent milénia tvrdí, že smerujú do Amazonky pred akýmkoľvek iným webovým serverom pre elektronický obchod

Zdroj: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Čo to hovorí o trhu s elektronickým obchodom? Je to všetko o pohodlie. Amazon uvádza na trh pohodlie skôr ako čokoľvek iné. Ich prvotná možnosť prepravy je stelesnením pohodlia, pretože váš produkt dostane k dverám ešte predtým, ako budete mať k dispozícii sledovacie číslo, aby ste našli svoj balík..

Keď vás Amazon dostane, už sa nikdy nevrátite. Spoločnosť Amazon navyše ponúka toľko rôznych vecí, koľko potrebujete, takže nikdy nebudete musieť hľadať nikde inde.

Spotrebitelia online sa stávajú aktívnejšími online – okolo 30 percent uverejňuje spätnú väzbu a zanecháva recenzie

Zdroj: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Zatiaľ čo recenzie nie sú k dispozícii v kamenných obchodoch, môžu sa rozhodnúť pre vykonanie online nákupu. Majte na pamäti, že toto je teraz neoddeliteľnou súčasťou nakupovania online. Trh je teraz priestorom pre kupujúcich na výmenu informácií o podnikoch a produktoch. Môže to byť užitočné pre spotrebiteľov, ale môže výrazne poškodiť predaj, ak produkt nerobí to, čo má.

Odhaduje sa, že do roku 2040 bude okolo 95 percent všetkých nákupov prostredníctvom elektronického obchodu

Zdroj: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Ak ste boli až do tohto okamihu neveriacim, je to jeden pokyn, aby ste sa dostali na palubu. Môže to byť ťažké, ak máte radi nákupné skúsenosti z návštevy maloobchodného centra. Napriek tomu to jednoducho nie je cesta do budúcnosti. S maloobchodnou apokalypsou na nás sa pozeráme na tonu

2. Štatistika opusteného košíka 2020

Zdieľať na:

Niekedy je ťažké sledovať. Neočakávané dodatočné náklady spojené s online nakupovaním spôsobujú, že zhruba 60 percent opustia svoje vozíky pri pokladni

Zdroj: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Tieto dodatočné poplatky sú jedným z dôvodov, prečo Amazon v roku 2019 zabíja hru elektronického obchodu. Nakupujúci radi vidia presne to, čo majú z hľadiska nákladov. Ak kupujúci dostávali neuveriteľnú ponuku, kým neklikli na ikonu košíka, niet divu, že s platobnou neschopnosťou nesledujú..

Mať online nákupy a webové stránky elektronického obchodu ponímať kupujúcich o akýchkoľvek dodatočných poplatkoch vopred povedie k oveľa šťastnejšiemu výsledku na oboch koncoch..

Každý má radi obchod – 54 percent nakupujúcich sa vracia a nakupuje tieto opustené predmety vo svojich košoch, ak cena klesne

Zdroj: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ak ho vložíte do košíka, pravdepodobne ste to chceli, ale tie neočakávané poplatky vás vystrašili. To znamená, že ak klesne cena vášho košíka, prečo by ste sa nevrátili a nekúpili? To je správanie viac ako polovice online nakupujúcich.

Nakupujúci sú nezáväzní – 23 percent sa nebude pokúšať o nákup, ak si musia vytvoriť účet

Zdroj: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ak ste online nakupujúci, pravdepodobne ste tam boli. Na webových stránkach ako Amazon to nebude bežný jav. Napriek tomu, ak skúšate nový web, môžete vidieť pár vecí, ktoré sa vám páčia, a umiestniť ich do košíka. Skôr ako to budete vedieť, smerujete k pokladni a web vás zasiahne „Vytvorenie účtu“.

Zatiaľ čo niektoré webové stránky elektronického obchodu boli múdre a pridali možnosť „vyskúšať ako hosť“, iné trvajú na tom, aby ste si vytvorili účet. Podľa N Channel sa to nepokúša 1 z 5 nakupujúcich. Hľadajú zrýchlenie kontroly bez toho, aby sa museli vzdať akýchkoľvek osobných informácií. Webové stránky elektronického obchodu, ktoré hľadajú väčší predaj, si budú môcť pridať možnosť, ktorá si na nákup nevyžaduje vytvorenie účtu.

3. Štatistika výkonnosti platformy 2020

Zdieľať na:

Záležitosti týkajúce sa služieb zákazníkom. Zhruba 80 percent účastníkov uviedlo, že prestávajú poskytovať svoje podnikanie spoločnostiam z dôvodu zlých skúseností so zákazníckymi službami

Zdroj: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

S touto štatistickou infografiou už možno máte na mysli konkrétny incident. Stretli ste sa niekedy s naozaj tvrdou spoločnosťou, s ktorou chcete pracovať? Už ste niekedy mali skúsenosť so zákazníckym servisom, ktorý vám navždy zničil spoločnosť? Možno ste prisahali, že by ste im už nikdy nepovedali svoju firmu v rozzúrenom telefonáte s agentom zákazníckeho servisu?

Čokoľvek sa stalo, bolo to nezabudnuteľné. Ak máte hovädzie mäso so spoločnosťou, nechcete s nimi znova spolupracovať a takto je väčšina spotrebiteľov. Kvalitný zákaznícky servis, keď nemáte so svojimi zákazníkmi žiadny čas, je rovnako dôležitý ako prevádzka tehál a mált, ale je stále náročnejší..

Spotrebitelia nakupujú na viacerých zariadeniach. Približne 85 percent zákazníkov začne s akýmkoľvek daným nákupom na jednom zariadení a dokončuje ho na druhom

Zdroj: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Nákupy v mobilnom telefóne sú často ovplyvňované e-mailom zaslaným predajcom. Zatiaľ čo spotrebiteľ môže začať vo svojom telefóne, notebooku alebo iPade, nákup je dokončený na inom zariadení, pretože informácie sú prístupné zo všetkých platforiem..

Dajte si pozor na pomalé stránky. Ak načítanie vášho webu trvá dlhšie ako 3 sekundy, 57 percent spotrebiteľov namiesto kliknutia klikne

Zdroj: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

S revolúciou v elektronickom obchode prichádza potreba uspokojiť potrebu rýchleho internetu pre spotrebiteľov. Ak sú stránky pomalé, predaj bude príliš vysoký. Čakanie na načítanie stránok je rovnocenné s čakaním na riadkoch v obchodaku a 2019 nakupujúcich nechce s tým nič robiť..

4. Štatistika elektronického obchodu s videom do roku 2020

Zdieľať na:

Organický prenos sa vďaka videám zlepšuje až o 157 percent

Zdroj: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Najlepšie fungujú webové stránky s videami. Či už je to preto, že videá sú všeobecne pre spotrebiteľov užitočnejšie alebo preto, že sú zaujímavejšie ako materiály na čítanie, v oboch prípadoch sa prevádzka zvyšuje, keď sa jedná o videá.

Pri nákupe považovalo videá za užitočné 80 percent spotrebiteľov

Zdroj: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Stretli ste sa niekedy s naozaj užitočným videonávodom alebo ukážkou produktu? Ak áno, viete, že to môže desaťnásobne vylepšiť vaše nakupovanie. Jedným z dôvodov, prečo niektorí zákazníci radi chodia na miesto, kde sa nachádzajú tehly a malty, je to, že im to umožňuje mať v rukách fyzický produkt..

S položkou môžete stráviť tak málo času a vedieť, že to nie je pre vás. Aj keď to nenahrádza úplne zážitok, zistenie, ako niekto manipuluje s produktom, vám môže pomôcť vyhodnotiť, ako sa vám páči. Možno je vidieť sako podľa modelu niekoho, kto má podobnú veľkosť, alebo všetky vrecká v batohu vo videu, a to je len bod zvratu, ktorý potrebujete.

Vizuály sú významnou súčasťou rozhodovacieho procesu spotrebiteľa. Deväť z 10 nakupujúcich tvrdí, že je to najdôležitejšia časť ich rozhodnutia o kúpe

Zdroj: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Kúpili by ste niečo, čo ste ešte nikdy nevideli? Odpoveď je pravdepodobne „žiadnym spôsobom!“ Či už ide o videá alebo obrázky, chcete si byť istí, že viete, čo získate, skôr ako si ich objednáte. Videá tak povzbudzujú interakciu na webových stránkach, pretože zobrazujú produkty v reálnom čase. Používatelia môžu presne vidieť, ako produkt používajú a ako to vyzerá.

Prezeranie videa o produkte uprednostňuje štyrikrát toľko nakupujúcich ako len o prečítaní produktu

Zdroj: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Priznajme si to. Čítanie o produkte jednoducho nie je také ľahké ako niečo sledovať. Ak sa chystáte pozerať na výučbové alebo demonštračné video, presne viete, ako sa produkt má používať užívateľsky príjemným spôsobom. Trvá to menej času a menej námahy a budete o niečo bližšie k nákupu želanej položky v žiadnom momente.

5. Štatistika elektronického obchodu so sociálnymi médiami 2020

Zdieľať na:

Ak má obchod prítomnosť v sociálnych médiách, zvyšuje ich priemerný predaj o 32 percent

Zdroj: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Väčšina jednotlivcov všeobecne verí podnikom, ktoré majú čoraz viac online prítomnosť. Ak nájdete ich Facebook alebo Instagram, zvyšuje sa tým možnosť spoznať ich produkty. Ak môžu zákazníci interagovať s obchodom prostredníctvom svojich sociálnych médií, je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť pohodlne a nakupovať. Zvyšuje tak predaj online v obchode o 32 percent.

Facebook je najobľúbenejšie fórum elektronického obchodu. Približne 85 percent všetkých nákupov elektronického obchodu na stránkach sociálnych médií pochádza z Facebooku

Zdroj: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Aj keď to možno nepoznáte, trh elektronického obchodu Facebooku sa v budúcnosti môže stať čoraz dôležitejším. V súčasnosti je približne 85 percent všetkých nákupov elektronického obchodu na sociálnych sieťach na platforme Marka Zuckerberga.

Aj keď Facebook v súčasnosti má monopol, jeho úspešný úspech sa môže začať napodobňovať niektorými ďalšími gigantmi v oblasti sociálnych médií, ako sú Instagram alebo Twitter. Iba čas ukáže, kde sa elektronický obchod môže rozšíriť a naďalej úspešný.

Ak je obsah vizuálny, je na sociálnych médiách 40-krát pravdepodobnejšie zdieľaný

Zdroj: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Vizuálny obsah je pre spotrebiteľov príťažlivejší, a preto je pravdepodobnejšie, že ho zdieľajú so svojimi vnútornými kruhmi. Sociálne médiá – rovnako ako elektronický obchod a nakupovanie online – menia spôsob, akým sa výrobky prezerajú. Výrobky môžu byť okamžite poskytnuté priateľom a rodine, ak je s tým spokojný jeden spotrebiteľ. Urobiť produkt, ktorý sa dá predať na sociálnych médiách, je teraz rovnako dôležité ako zabezpečenie toho, aby bol váš web užívateľsky príjemný.

6. Kľúčové jedlá

Zdieľať na:

Aké sú teda hlavné ukazovatele odvetvia elektronického obchodu do roku 2020 a online nakupovania, ktoré tieto štatistiky naznačujú?

  • Pochopenie toho, ako spotrebitelia fungujú, je dôležité pre zvýšenie elektronického obchodu a predaja online.
  • Optimalizácia mobilných webových stránok pomôže spotrebiteľom lepšie fungovať a zvýšiť predaj. Mobilné webové stránky, ktoré nie sú optimalizované, bránia zákazníkom ovplyvňovať štatistiku výkonnosti platformy.
  • Zatiaľ čo k opusteniu nákupného košíka dôjde aj pri absolútne najlepších stránkach, porozumenie, ak k nemu dôjde len preto, že kupujúci nie sú zaviazaní alebo pretože samotná stránka je prekážkou pre kupujúceho, je nesmierne dôležité. Ak ide o druhý prípad, je dôležité vykonať úpravy samotného webu. Ako by mohla vyzerať táto zmena?
    • Informujte kupujúcich o akýchkoľvek ďalších poplatkoch vopred, aby v košíku nevznikol šok z nálepky.
    • Nepovoľujte vytvorenie účtu na nákup tovaru.
    • Poslať e-mailom pripomenutie jednotlivcom, ktorí opustili vozíky. Ešte lepšie je, že ak dôjde k zásahu do ich položiek v nákupnom košíku, je oveľa pravdepodobnejšie, že si ich kúpia.
  • V deň a vek sociálnych médií môže videoobsah zlepšiť zapojenie a pomôcť spotrebiteľom pochopiť, ako výrobky fungujú efektívnejšie ako písaný obsah alebo dokonca fotografie..
  • Sociálne médiá a ich trhy elektronického obchodu môžu pomôcť pri budovaní povedomia o značke. Použitie tejto cesty môže pomôcť zlepšiť podnikanie a stať sa konkurencieschopným v tomto novom a prosperujúcom priemysle.

Celkovo sa odvetvie elektronického obchodu a online nakupovania čoskoro stane cestou do budúcnosti. Dostupné štatistické údaje o elektronickom obchode ukazujú, že existuje celý rad spôsobov, ako zobraziť prospešné aspekty nákupu a predaja služieb online.

Či už sa zameriavate na správanie kupujúcich, výkon platformy alebo štatistiku sociálnych médií, najdôležitejším aspektom je len pochopenie toho, ako spotrebitelia fungujú, aby pokračovali v rastúcom elektronickom obchode..

S 95 percentami nákupu smerujúcimi na internetový trh za takmer 20 rokov, je lepšie sa naučiť, ako čo najlepšie využiť svoje skúsenosti s nákupom alebo predajom..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map