22+ statystyki e-commerce i fakty dotyczące zakupów online na 2020 rok

2020 jest tutaj apokalipsa detaliczna jest już dostępna, a wszystko to dzięki e-commerce i zakupom online. Nie znasz żadnego z tych warunków? Jesteś we właściwym miejscu.


W tym artykule dowiesz się, jak kształtować będą się e-commerce i zakupy online w 2020 roku. Ponieważ bycie na bieżąco z najnowszymi statystykami e-commerce i trendami zakupów online jest niezbędne w tym roku dla każdego biznesu internetowego.

statystyki e-commerce i fakty dotyczące zakupów online 2020

The apokalipsa detaliczna odnosi się do zamknięcia dużej liczby cegła i zaprawa lokalizacje, w szczególności sieci sklepów.

Ta apokalipsa ma miejsce od samego początku 2010s i jest nie widać końca. Powód? The wzrost e-commerce i zakupów online to nie pozwala nam mieć produktów na wyciągnięcie ręki bez otwierania katalogu lub wychodzenia z domu.

E-commerce to kupowanie lub sprzedawanie produktów i usług online. Od początku kwitnie Lata 70 kiedy studenci ze Stanford i MIT korzystali z ARPANET, aby zorganizować sprzedaż konopi indyjskich.

Dziś marki e-commerce i zakupy online są nazwami gospodarstw domowych. Czy słyszałeś kiedyś o witrynie Amazon? W 2015 r, rozliczono witrynę zakupów online pół całego wzrostu e-commerce. Ten temat jest bramą do przyszłości, a znajomość najnowszych statystyk e-commerce na 2020 r. Ma kluczowe znaczenie dla wiedzy.

Contents

1. Statystyka zachowań zakupowych 2020

Podziel się:

Mężczyźni wydają więcej na transakcję niż kobiety – około 68 procent więcej

Źródło: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Według KPMG mężczyźni wydają na swoje transakcje około 68 procent więcej pieniędzy niż kobiety. Wynika to z faktu, że częściej kupują luksusowe produkty i elektronikę, a także kupują masowo niż ich koleżanki. Kobiety częściej kupują żywność i makijaż, które są tańsze.

Mężczyźni maksymalizują swój czas online, przez co wydają więcej pieniędzy. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż wśród odbiorców płci męskiej na rynku e-commerce, spróbuj zaoferować pakiety. Mężczyźni częściej zastanawiają się, czy mogą jednocześnie kupić większą paczkę i wydać więcej pieniędzy – aby nie musieli wracać później – niż kobieta.

Konsumenci są nawykami – 30 procent woli wrócić do witryny, z której wcześniej kupili

Źródło: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Jeśli masz pozytywne doświadczenia z marką, badania wskazują, że jest mało prawdopodobne, aby potem od niej odejść. Jest to jeden z powodów, dla których e-maile kierowane do klientów po tym, jak już dokonali zakupu w witrynie internetowej, są tak skuteczne. Podobnie jak powrót do tego samego ulubionego sklepu w centrum handlowym, zakupy online są bardzo podobne. Znasz marki, którym ufasz, i po tym warto iść.

Pamiętasz Amazon? Około 59 procent Millenialsów twierdzi, że kieruje się na Amazon przed jakąkolwiek inną witryną e-commerce

Źródło: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Co to mówi o rynku e-commerce? Chodzi o wygodę. Amazon sprzedaje wygodę przede wszystkim. Ich najlepsza opcja wysyłki jest uosobieniem wygody, ponieważ umożliwia dotarcie produktu do domu, zanim jeszcze numer śledzenia będzie w stanie zlokalizować paczkę.

Gdy Amazon Cię dopadnie, już nigdy nie wrócisz. Ponadto Amazon oferuje tak wiele różnych przedmiotów, że tak naprawdę nigdy nie trzeba szukać nigdzie indziej.

Konsumenci online stają się bardziej aktywni w Internecie – około 30 procent publikuje opinie i opinie

Źródło: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Chociaż recenzje nie są dostępne w sklepach stacjonarnych, mogą podjąć decyzję o zakupie online lub ją przerwać. Pamiętaj, że jest to teraz integralna część zakupów online. Rynek jest teraz miejscem dla kupujących do wymiany informacji o firmach i produktach. Może to być pomocne dla konsumentów, ale może naprawdę zaszkodzić sprzedaży, jeśli produkt nie robi tego, co powinien.

Szacuje się, że do 2040 r. Około 95 procent wszystkich zakupów będzie dokonywanych za pośrednictwem e-commerce

Źródło: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Jeśli do tego momentu byłeś niewierzący, jest to jedna wskazówka, aby wejść na pokład. To może być trudne, jeśli lubisz kupowanie czegoś w centrum handlowym. Ale to nie jest droga przyszłości. Mając na uwadze apokalipsę handlu detalicznego, patrzymy na mnóstwo

2. Opuszczone statystyki koszyka 2020

Podziel się:

Czasami trudno jest przejść dalej. Nieoczekiwane dodatkowe koszty związane z zakupami online spowodowały, że około 60 procent porzuciło koszyki przy kasie

Źródło: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Te dodatkowe opłaty są jednym z powodów, dla których Amazon zabija grę e-commerce w 2019 roku. Kupujący lubią zobaczyć dokładnie to, co otrzymają pod względem kosztów. Jeśli kupujący dostawał niesamowitą ofertę, dopóki nie kliknął ikony koszyka, nic dziwnego, że nie realizuje płatności.

Posiadanie witryn internetowych zakupów i e-commerce, które kupują kupującym dodatkowe opłaty, doprowadzą do znacznie szczęśliwszego wyniku z obu stron.

Wszyscy kochają ofertę – 54 procent kupujących wraca i kupuje porzucone przedmioty w swoich koszach, jeśli cena spadnie

Źródło: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Jeśli umieścisz go w koszyku, prawdopodobnie chciałeś, ale te nieoczekiwane opłaty odstraszyły cię. To powiedziawszy, jeśli cena koszyka spadnie, dlaczego nie wrócisz i nie kupisz go? Takie jest zachowanie ponad połowy kupujących online.

Kupujący nie są zobowiązani – 23 procent nie będzie próbować kupować, jeśli będzie musiało utworzyć konto

Źródło: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Jeśli jesteś kupującym online, prawdopodobnie już tam byłeś. To nie będzie powszechne zjawisko w witrynie takiej jak Amazon. Jeśli jednak wypróbowujesz nową witrynę, możesz zobaczyć kilka rzeczy, które Ci się podobają, i umieścić ją w swoim koszyku. Zanim się zorientujesz, zmierzasz do kasy, a strona internetowa wyświetli: „Utwórz konto”.

Podczas gdy niektóre witryny e-commerce stały się mądre i dodały opcję „sprawdź jako gość”, inne nalegają na założenie konta. Według N Channel 1 na 5 kupujących nie próbuje tego zrobić. Chcą szybko przejść do kasy, nie musząc rezygnować z żadnych danych osobowych. witryny e-commerce szukające większej sprzedaży dobrze się nadadzą, aby dodać opcję, która nie wymaga utworzenia konta w celu zakupu.

3. Statystyka wydajności platformy 2020

Podziel się:

Obsługa klienta ma znaczenie. Około 80 procent uczestników stwierdziło, że przestaje oferować swoje firmy firmom z powodu złej obsługi klienta

Źródło: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Być może masz już na myśli konkretny incydent z tą statystyczną infografiką. Czy kiedykolwiek spotkałeś naprawdę trudną firmę do pracy? Czy miałeś kiedyś fatalną obsługę klienta, która zrujnowała dla ciebie firmę na zawsze? Być może nawet przysięgałeś, że nigdy więcej nie oddasz im swojej firmy podczas gniewnej rozmowy telefonicznej z agentem obsługi klienta?

Cokolwiek się wydarzyło, było niezapomniane. Jeśli masz wołowinę w firmie, nie chcesz ponownie z nią współpracować i tak właśnie wygląda większość konsumentów. Dobra obsługa klienta, gdy nie masz żadnych kontaktów ze swoimi klientami, jest równie ważna jak zwykły zakład, ale coraz trudniejsze.

Konsumenci dokonują zakupów na wielu urządzeniach. Około 85 procent klientów rozpocznie każdy zakup na jednym urządzeniu i dokona go na innym

Źródło: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Na zakupy mobilne często mają wpływ wiadomości e-mail wysyłane od sprzedawcy. W związku z tym, chociaż konsument może rozpocząć na swoim telefonie, laptopie lub iPadzie, zakup jest zakończony na innym urządzeniu, ponieważ informacje są tak dostępne ze wszystkich platform.

Uważaj na powolne strony. Jeśli wczytanie witryny zajmie więcej niż 3 sekundy, 57 procent konsumentów kliknie, zamiast czekać

Źródło: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Rewolucja e-commerce wiąże się z potrzebą zaspokojenia zapotrzebowania konsumentów na szybki internet. Jeśli strony są wolne, sprzedaż też będzie. Oczekiwanie na załadowanie stron jest równoznaczne z czekaniem w kolejkach w centrum handlowym, a kupujący w 2019 r. Nie chcą z tym nic zrobić.

4. Statystyki e-commerce dotyczące treści wideo w 2020 r

Podziel się:

Dzięki filmom ruch organiczny poprawia się nawet o 157 procent

Źródło: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Najlepsze strony to te z filmami wideo. Niezależnie od tego, czy dzieje się tak dlatego, że filmy są ogólnie bardziej pomocne dla konsumentów, czy dlatego, że są bardziej interesujące niż czytanie materiałów, w obu przypadkach ruch rośnie, gdy filmy są zaangażowane.

Przy zakupie 80 procent konsumentów uznało filmy za pomocne

Źródło: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Czy zdarzyło Ci się kiedyś znaleźć bardzo przydatny samouczek wideo lub prezentację produktu? Jeśli tak, wiesz, że może to dziesięciokrotnie poprawić jakość zakupów. Jednym z powodów, dla których niektórzy kupujący tak bardzo lubią chodzić do cegieł, jest to, że pozwala im mieć fizyczny produkt w swoich rękach.

Możesz poświęcić tak mało czasu na przedmiot i wiedzieć, że nie jest on dla ciebie. Chociaż nie zastępuje to całkowicie wrażeń, zobaczenie, jak ktoś obchodzi się z produktem, może pomóc Ci ocenić, jak Ci się podoba. Być może zobaczenie kurtki wzorowanej na kimś o podobnym rozmiarze lub wszystkich kieszeniach w plecaku na wideo jest tylko punktem zwrotnym, którego potrzebujesz.

Materiały wizualne są istotną częścią procesu decyzyjnego konsumenta. Dziewięciu na 10 kupujących twierdzi, że jest to najważniejsza część ich decyzji o zakupie

Źródło: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Czy kupiłbyś coś, czego nigdy wcześniej nie widziałeś? Odpowiedź jest prawdopodobnie „nie ma mowy!” Niezależnie od tego, czy są to filmy, czy zdjęcia, przed zamówieniem upewnij się, że wiesz, co otrzymujesz. Dlatego filmy pobudzają zaangażowanie na stronach internetowych, ponieważ prezentują produkty w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą zobaczyć dokładnie, jak będą korzystać z produktu i jak to wygląda.

Oglądanie filmu o produkcie jest preferowane przez czterokrotnie większą liczbę kupujących niż samo czytanie o nim

Źródło: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Spojrzmy prawdzie w oczy. Czytanie o produkcie nie jest tak łatwe, jak oglądanie czegoś o nim. Jeśli obejrzysz film instruktażowy lub demonstracyjny, wiesz dokładnie, w jaki sposób produkt ma być używany w sposób przyjazny dla użytkownika. Zajmuje to mniej czasu i wysiłku, a będziesz o wiele bliżej zakupu żądanego produktu w krótkim czasie.

5. Statystyki e-commerce w mediach społecznościowych 2020

Podziel się:

Jeśli sklep jest obecny w mediach społecznościowych, zwiększają średnią sprzedaż o 32 procent

Źródło: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Ogólnie rzecz biorąc, większość osób ufa firmom, które są coraz bardziej obecne w Internecie. Jeśli możesz znaleźć ich Facebooka lub Instagrama, zwiększa to możliwość poznania ich produktów. Jeśli konsumenci mogą wchodzić w interakcje ze sklepem za pośrednictwem mediów społecznościowych, bardziej prawdopodobne jest, że poczują się komfortowo i dokonają zakupu. W ten sposób zwiększa sprzedaż online sklepu o 32 procent.

Facebook jest najpopularniejszym forum e-commerce. Około 85 procent wszystkich zakupów e-commerce w serwisie społecznościowym pochodzi z Facebooka

Źródło: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Chociaż możesz się z tym nie zaznajomić, rynek e-commerce na Facebooku może stać się coraz bardziej istotny w przyszłości. Obecnie około 85 procent wszystkich zakupów e-commerce w mediach społecznościowych odbywa się na platformie Marka Zuckerberga.

Chociaż Facebook ma obecnie monopol, jego huczny sukces może zacząć być emulowany przez innych gigantów mediów społecznościowych, takich jak Instagram lub Twitter. Tylko czas pokaże, gdzie e-commerce może się rozwinąć i nadal odnosi sukcesy.

Jeśli treść jest wizualna, prawdopodobieństwo udostępnienia w mediach społecznościowych jest 40 razy większe

Źródło: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Treści wizualne są bardziej atrakcyjne dla konsumentów, dlatego znacznie częściej udostępniają je swoim kręgom wewnętrznym. Media społecznościowe – podobnie jak e-commerce i zakupy online – zmieniają sposób wyświetlania produktów. Produkty można teraz natychmiast skierować do znajomych i rodziny, jeśli jeden konsument jest z nich zadowolony. Wprowadzanie produktu na rynek w mediach społecznościowych jest teraz równie ważne, jak zapewnienie łatwości obsługi witryny.

6. Kluczowe dania na wynos

Podziel się:

Jakie są zatem najważniejsze cechy e-commerce i branży zakupów internetowych w 2020 roku, które wskazują te statystyki?

  • Zrozumienie, jak działają konsumenci, jest ważne dla zwiększenia sprzedaży e-commerce i zakupów online.
  • Optymalizacja witryn mobilnych pomoże konsumentom lepiej funkcjonować i zwiększyć sprzedaż. Witryny mobilne, które nie są zoptymalizowane, utrudniają klientom wpływ na statystyki wydajności platformy.
  • Chociaż porzucenie koszyka na zakupy nastąpi nawet w absolutnie najlepszych witrynach, zrozumienie, jeśli dzieje się tak tylko dlatego, że kupujący nie są zobowiązani lub ponieważ sama witryna stanowi przeszkodę dla kupującego, jest niezwykle ważne. Jeśli to ten ostatni, ważne jest, aby wprowadzić zmiany w samej witrynie. Jak może wyglądać ta modyfikacja?
    • Powiadom kupujących o wszelkich dodatkowych opłatach z wyprzedzeniem, aby nie doszło do wstrząsu naklejki w koszyku.
    • Nie nakazuj tworzenia konta w celu zakupu przedmiotów.
    • Wyślij przypomnienie e-mailem do osób, które porzuciły wózki. Co więcej, jeśli sprzedaż trafi w przedmioty w koszyku, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że kupią.
  • W dobie mediów społecznościowych treści wideo mogą zwiększyć zaangażowanie i pomóc konsumentom zrozumieć sposób, w jaki produkty działają bardziej efektywnie niż treści pisane, a nawet zdjęcia.
  • Media społecznościowe i ich rynki e-commerce mogą pomóc w budowaniu świadomości marki. Korzystanie z tej drogi może pomóc w usprawnieniu działalności i zwiększeniu konkurencyjności w tej nowej i kwitnącej branży.

Ogólnie rzecz biorąc, e-commerce i branża zakupów internetowych wkrótce staną się drogą przyszłości. Dostępne statystyki e-commerce pokazują, że istnieje wiele sposobów przeglądania korzystnych aspektów kupowania i sprzedawania usług online.

Niezależnie od tego, czy patrzysz na zachowanie kupujących, wydajność platformy, czy statystyki mediów społecznościowych, najważniejszym aspektem jest po prostu zrozumienie, w jaki sposób działają klienci, aby nadal rozwijać e-commerce.

Mając 95 procent zakupów kierowanych na rynek online w ciągu prawie 20 lat, lepiej jest dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać swoje zakupy lub sprzedaż.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map