2020 itt van és a kiskereskedelmi apokalipszis rajtunk áll, és mindez az e-kereskedelemnek és az online vásárlásnak köszönhető. Nem ismeri ezeket a kifejezéseket? Megjöttél a megfelelő helyre.


Ez a cikk mindent megtesz annak segítségével, amelyet tudnia kell az e-kereskedelem és az online vásárlás alakulásáról 2020-ban. Mivel az idén minden online vállalkozás számára naprakész az e-kereskedelem statisztikáival és az online vásárlási trendekkel,.

e-kereskedelmi statisztikák és online vásárlási tények 2020

Az kiskereskedelmi apokalipszis nagyszámú bank bezárására utal tégla és habarcs helyszínek, különösen a láncok.

Ez az apokalipszis a korai óta zajlik 2010-es évek és vannak nincs kilátásban a vége. Az OK? Az az e-kereskedelem és az online vásárlás növekedése hogy semmi nem teszi lehetővé, hogy kéznél legyenek termékek, anélkül, hogy katalógust nyitnánk vagy bejárnánk a bejárati ajtót.

Az e-kereskedelem a termékek és szolgáltatások online vásárlása vagy eladása. Már korán virágzik 1970 amikor a Stanford és a MIT hallgatói az ARPANET-et használják a kannabisz értékesítésének megszervezésére.

Manapság az e-kereskedelem és az online vásárlás márkák háztartási nevek. Hallottál már valaha az Amazon nevű weboldalról? Ban ben 2015, az online vásárlási oldal számolt be fél az e-kereskedelem növekedése. Ez a téma a kapu a jövőbe, és a 2020-ra vonatkozó legfrissebb e-kereskedelmi statisztikák ismerete elengedhetetlen a tudáshoz.

Contents

1. Vásárlási magatartási statisztikák 2020

Oszd meg:

A férfiak tranzakciónként többet költenek, mint a nők – körülbelül 68 százalékkal többet

Forrás: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

A KPMG szerint a férfiak mintegy 68 százalékkal több pénzt költenek tranzakcióikra, mint a nők. Ennek oka az a tény, hogy ők nagyobb valószínűséggel vásárolnak luxustermékeket és elektronikát, valamint ömlesztve vásárolnak, mint női társaik. A nők nagyobb valószínűséggel vásárolnak élelmiszereket és sminkkészleteket, amelyek olcsóbb termékek.

A férfiak maximalizálják online időüket, és így több pénzt költenek ezért. Ha az e-kereskedelmi piacon szeretné növelni a férfi közönség számára történő eladásokat, próbáljon ki csomagokat. A férfiak nagyobb valószínűséggel vesznek időt arra, hogy rájöjjenek, hogy egyszerre nagyobb csomagot vásárolhatnak, és több pénzt költenek egyszerre – tehát nem kell később visszajönniük, mint egy nőnél.

A fogyasztók szokásos lények – 30 százalék inkább visszatér egy olyan webhelyre, amelyet korábban vásároltak

Forrás: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Ha pozitív tapasztalata van egy márkával kapcsolatban, a kutatás szerint nem valószínű, hogy ezután eltéved attól a márkától. Ez az egyik oka annak, hogy az ügyfeleknek szóló e-mailek annyira hatékonyak, miután egyszer már vásároltak egy webhelyről. Csakúgy, mint visszamenni ugyanabba a kedvenc üzletbe egy bevásárlóközpontban, az online vásárlás is nagyon hasonló. Ismeri azokat a márkákat, amelyekben megbízsz, és jó, hogy utána mennek.

Emlékszel az Amazonra? A Millennials körülbelül 59 százaléka azt állítja, hogy az Amazon felé indulnak bármely más e-kereskedelmi webhely előtt

Forrás: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Mit mond ez az e-kereskedelem piacáról? A kényelemről szól. Az Amazon a kényelem mellett másokat kínál. Az elsődleges szállítási opció a kényelem példája, mivel a termék a küszöbön áll, mielőtt még egy nyomkövető szám elérhető lesz az Ön számára a csomag megkereséséhez..

Miután az Amazon megszerezte, soha nem térhet vissza. Ráadásul az Amazon oly sok különféle elemet kínál, amelyekre szükség van, valójában soha nem kell másutt keresnie.

Az online fogyasztók egyre aktívabbá válnak az interneten – körülbelül 30 százalékuk visszajelzést küld és véleményt hagy

Forrás: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Noha az áttekintések nem érhetők el tégla- és habarcsüzletekben, ők dönthetnek vagy megsérthetik az online vásárlás döntését. Ne feledje, hogy ez most szerves része az online vásárlás élményének. A piac most egy hely, ahol a vásárlók információcserét folytathatnak vállalkozásokkal és termékekkel. Hasznos lehet a fogyasztók számára, de valójában árthat az eladásoknak, ha a termék nem azt teszi, amit kéne.

A becslések szerint 2040-re az összes vásárlás 95% -a e-kereskedelem útján történik

Forrás: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Ha hitetlen voltál addig, amíg ez a pont meg nem jelenik, ez az egyik dolog, amellyel fel tudsz lépni. Nehéz lehet, ha szereti a vásárlási élményt, ha egy kiskereskedelmi üzletbe látogat. De ez nem csak a jövő útja. A kiskereskedelmi apokalipszis ránk nézve egy csomó dolgot nézünk ki

2. Elhagyott kosár-statisztika, 2020

Oszd meg:

Néha nehéz átnézni. Az online vásárláshoz kapcsolódó váratlan többletköltségek nagyjából 60 százalékkal hagyják el a kocsikat a pénztárnál

Forrás: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Ezek a kiegészítő díjak az egyik oka annak, hogy az Amazon 2019-ben megöli az e-kereskedelmi játékot. A vásárlók szeretik pontosan megnézni, mit fognak megszerezni a költségek szempontjából. Ha egy vásárló hihetetlen üzletet szerzett mindaddig, amíg rákattintottak a kosárikonra, nem csoda, hogy nem követik el fizetéssel.

Ha az online vásárlási és e-kereskedelmi webhelyek előzetesen felhívják a vásárlókat a további díjakra, sokkal boldogabb eredményt eredményez mindkét oldalon.

Mindenki szereti az üzletet – a vásárlók 54% -a megy vissza és vásárolja meg az elhagyott cikkeket kosarakban, ha az ár csökken

Forrás: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ha betette a kosárba, valószínűleg akartad, de ezek a váratlan díjak elriasztottak. Azt mondta: ha a kosár ára esik, miért nem térne vissza és vásárolja meg? Ez az online vásárlók több mint felének viselkedése.

A vásárlók nem kötelező erejűek – 23 százalékuk nem kísérel meg vásárolni, ha fiókot kell létrehozniuk

Forrás: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ha online vásárló, valószínűleg ott volt. Ez nem gyakori jelenség egy olyan webhelyen, mint az Amazon. Ugyanakkor, ha új webhelyet kipróbál, előfordulhat, hogy néhány kedves dolgot lát, és beteszi a kosárba. Mielőtt megtudná, akkor a pénztár felé tart, és a webhely felhívja Önt a “Fiók létrehozása” elemre.

Míg egyes e-kereskedelmi webhelyek bölcsnek lettek és hozzáadtak egy „kijelentkezés vendégként” lehetőséget, mások ragaszkodnak ahhoz, hogy hozzon létre egy fiókot. Az N Channel szerint az ötödik vásárló nem próbálkozik ezzel. Fel akarják gyorsítani a kijelentkezésüket anélkül, hogy bármiféle személyes információt kellene feladniuk. az e-kereskedelmi webhelyek, amelyek további értékesítést keresnek, jól fognak hozzáadni egy opciót, amelyhez nem szükséges fiók létrehozása a vásárláshoz.

3. A 2020-as platform teljesítménystatisztikája

Oszd meg:

Ügyfélszolgálat számít. A résztvevők körülbelül 80% -a mondta, hogy a gyenge ügyfélszolgálati tapasztalat miatt abbahagyja üzleti vállalkozásainak a vállalkozások számára történő adását

Forrás: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Lehet, hogy már szem előtt tart egy konkrét eseményt erről a statisztikai infographicról. Találkoztál valaha egy igazán nehéz társasággal, mellyel együtt lehet dolgozni? Előfordult már csak egy bántalmazó ügyfélszolgálati tapasztalat, amely örökre tönkretette a vállalkozást? Talán akkor is megesküdött, hogy soha nem adja újra nekik üzleti vállalkozását egy dühös telefonbeszélgetés során egy ügyfélszolgálattal?

Bármi is történt, emlékezetes volt. Ha marhahús van egy társaságnál, akkor nem szeretne velük együtt dolgozni, és így van a legtöbb fogyasztó. Ugyanolyan fontos a jó ügyfélszolgálat, ha nincs semmilyen időben az ügyfelekkel, mint egy tégla- és habarcsüzem, de egyre nagyobb kihívást jelent.

A fogyasztók több eszközön vásárolnak. Az ügyfelek körülbelül 85% -a megkezdi az adott vásárlást az egyik eszközön, és befejezi azt egy másik eszközön

Forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

A mobil vásárlásokat gyakran befolyásolják a kereskedőtől küldött e-mailek. Mint ilyen, bár a fogyasztó elindíthatja telefonját, laptopját vagy iPadjét, a vásárlás egy másik eszközön fejeződik be, mivel az információk minden platformon elérhetők.

Óvakodj a lassú webhelyekről. Ha webhelyének betöltése három másodpercnél többet vesz igénybe, a fogyasztók 57% -a kattint, nem pedig vár

Forrás: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Az e-kereskedelem forradalma azzal jár, hogy kielégíteni kell a fogyasztók gyors internet igényét. Ha a webhelyek lassúak, akkor az eladások is lesznek. Az oldalak betöltésének a várakozása megegyezik a sorokban a bevásárlóközponton való várakozással, és 2019-es vásárlók semmit sem akarnak tenni vele.

4. A videotartalom e-kereskedelem statisztikája 2020

Oszd meg:

A természetes forgalom akár 157 százalékkal javul a videókkal

Forrás: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

A legjobban teljesítő webhelyek azok, amelyek videókat tartalmaznak. Akár azért van, mert a videók általában sokkal hasznosabbak a fogyasztók számára, vagy mert érdekesebbek, mint az anyag olvasása, akárhogy is, a forgalom növekszik, amikor a videók szerepelnek.

Vásárláskor a vásárlók 80 százaléka hasznosnak találta a videókat

Forrás: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Találkozott valaha egy igazán hasznos video bemutatóval vagy egy termékbemutatóval? Ha van, akkor tudja, hogy ez tízszeresére javíthatja vásárlási élményét. Ennek az az oka, hogy egyes vásárlók annyira szeretnek egy tégla- és habarcs-helyre menni, az az, hogy ez lehetővé teszi számukra, hogy a fizikai termék a kezükben legyen..

Olyan kevés időt tölthet egy elemmel, és tudja, hogy ez nem neked szól. Noha ez nem egészen helyettesíti az élményt, látva, hogy valaki más kezel egy terméket, segíthet felmérni, hogy Ön mit szeretne. Lehet, hogy egy videóban a hasonló méretűnek látszó kabát vagy a hátizsákban lévő összes zseb látása a csúcsa, amire szüksége van.

A látvány a fogyasztói döntéshozatali folyamat jelentős részét képezi. 10 vásárló közül kilenc azt mondja, hogy ez a vásárlási döntés legfontosabb része

Forrás: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Vásárolna valamit, amit még soha nem látott volna? A válasz valószínűleg “semmilyen módon!” Függetlenül attól, hogy ezek a képek vizuálisan videókat vagy képeket jelentenek, ellenőrizze, hogy tudta-e a megrendelés előtt. Így a videók ösztönzik a webhelyek elkötelezettségét, mert valós időben mutatják be a termékeket. A felhasználók pontosan láthatják, hogyan használják a terméket, és hogy néz ki.

A termékről szóló videó megtekintését négyszer annyi vásárló részesíti előnyben, mint hogy csak a terméket olvassa

Forrás: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Nézzünk szembe a tényekkel. Csak egy termékről olvasni nem olyan egyszerű, mint valamit megnézni róla. Ha oktatóvideót vagy bemutató videót néz, akkor pontosan tudja, hogyan kívánja a terméket felhasználóbarát módon használni. Kevesebb időt és kevesebb erőfeszítést igényel, és sokkal közelebb állsz ahhoz, hogy a kívánt terméket gyorsan megvásárolja.

5. A szociális média e-kereskedelmi statisztikája 2020

Oszd meg:

Ha egy boltban közösségi média jelenik meg, akkor átlagosan 32 százalékkal növelik eladásaikat

Forrás: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Általánosságban elmondható, hogy a legtöbb ember bízik az olyan vállalkozásokban, amelyek egyre több és több online jelenléttel bírnak. Ha megtalálja a Facebook-ot vagy a Instagram-ot, növeli annak esélyét, hogy megismerje termékeiket. Ha a fogyasztók a közösségi médián keresztül kapcsolatba léphetnek egy üzlettel, akkor nagyobb valószínűséggel érzik magukat kényelmesen, és vásárolnak. Így 32% -kal növeli az üzlet online értékesítését.

A Facebook a legnépszerűbb e-kereskedelmi fórum. A közösségi média webhelyén található összes e-kereskedelem 85% -a a Facebookból származik

Forrás: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Noha lehet, hogy nem ismeri azt, a Facebook e-kereskedelmi piaca a jövőben egyre relevánsabbá válhat. Jelenleg a közösségi médián belüli összes e-kereskedelem 85% -a Mark Zuckerberg platformon működik.

Noha a Facebook jelenleg a monopóliummal rendelkezik, a virágzó sikert más szociális média óriások, például az Instagram vagy a Twitter is kezdenek emulálni. Csak az idő fogja megmondani, hogy az e-kereskedelem hol terjedhet tovább, és továbbra is sikeres lehet.

Ha a tartalom vizuális, akkor 40-szer nagyobb valószínűséggel oszlik meg a közösségi médiában

Forrás: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

A vizuális tartalom vonzóbb a fogyasztók számára, és így sokkal nagyobb valószínűséggel osztják meg azt belső köreikkel. A közösségi média – akárcsak az e-kereskedelem és az online vásárlás – megváltoztatja a termékek megfigyelésének módját. A termékeket azonnal azonnal el lehet juttatni a barátokhoz és a családhoz, ha egy fogyasztó elégedett vele. A termék forgalmazhatóvá tétele a közösségi médiában most ugyanolyan fontos, mint webhelyének felhasználóbarát biztosítása.

6. Kulcs elvihető

Oszd meg:

Tehát, mi a 2020-as e-kereskedelem és online vásárlás iparának legfontosabb elfoglalása, amelyet ezek a statisztikák mutatnak?

  • A fogyasztók működésének megértése fontos az e-kereskedelem és az online vásárlások növekedése szempontjából.
  • A mobil webhelyek optimalizálása elősegíti a fogyasztók jobb működését és növeli az értékesítést. A nem optimalizált mobiltelefon-webhelyek akadályozzák az ügyfeleket, hogy befolyásolják a platform teljesítményének statisztikáit.
  • Míg a bevásárlókosár elhagyása még az abszolút legjobb webhelyeknél is megtörténik, hihetetlenül fontos megérteni, ha az csak azért történik, mert a vásárlók nem kötelesek elkötelezettségüket, vagy azért, mert a webhely maga akadályozza a vevőt. Ha ez utóbbi, akkor fontos módosítani magát a webhelyet. Hogyan néz ki ez a módosítás?
    • Értesítse a vásárlókat bármilyen kiegészítő díjról időben, hogy ne kerüljön matrica a kosárba.
    • Ne ruházzon fel fiók létrehozását az elemek vásárlására.
    • Küldjön emlékeztetőt e-mailben azoknak, akik elhagyták a kocsikat. Még ennél is jobb, ha valamelyik eladás megüt a kosár elemeit, sokkal valószínűbb, hogy vásároljon.
  • A közösségi média korszakában a videotartalom javíthatja az elkötelezettséget, és segítheti a fogyasztókat annak megértésében, hogy a termékek miként működnek hatékonyabban, mint az írott tartalom vagy akár a fényképek.
  • A közösségi média és e-kereskedelmi piacaik hozzájárulhatnak a márkatudatosság növeléséhez. Ennek a sugárútnak a felhasználásával javulhat az üzlet és versenyképessé válhat ebben az új és virágzó iparágban.

Összességében az e-kereskedelem és az online vásárlás ipar hamarosan a jövő útjává válik. A rendelkezésre álló e-kereskedelemi statisztikák azt mutatják, hogy a szolgáltatások online vásárlásának és értékesítésének kedvező szempontjai számosféle módon megfigyelhetők.

Függetlenül attól, hogy megvizsgálja a vásárlói magatartást, a platform teljesítményét vagy a közösségi média statisztikáit, a legfontosabb szempont az, hogy megértsük, hogyan működnek a fogyasztók az e-kereskedelem növekedése érdekében.

Ha a vásárlás 95% -a közel 20 év alatt az online piac felé halad, akkor jobban megtanulhatja, hogyan lehetne a lehető legtöbbet kihozni vásárlási vagy eladási tapasztalatairól..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me