22+ Statistiky elektronického obchodu a fakta o online nakupování pro rok 2020

2020 je tady a maloobchodní apokalypsa je na nás a to vše díky elektronickému obchodování a online nakupování. Neznáte žádný z těchto termínů? Přišli jste na správné místo.


Tento článek vás provede všemi potřebnými informacemi o tom, jak se bude v roce 2020 formovat elektronický obchod a online nakupování. Protože zůstat v aktuálním stavu s nejnovějšími statistikami elektronického obchodování a trendy online nakupování je zásadní pro každý rok online podnikání.

statistiky elektronického obchodu a fakta o online nakupování 2020

maloobchodní apokalypsa odkazuje na uzavření velkého počtu cihla a malta umístění, zejména obchodní řetězce.

Tato apokalypsa se objevuje od počátku 2010s a tam je žádný konec v dohledu. Příčina? růst elektronického obchodu a online nakupování že ne nám umožňuje mít výrobky na dosah ruky, aniž bychom otevřeli katalog nebo vycházeli z našich předních dveří.

Elektronický obchod je akt nákupu nebo prodeje produktů a služeb online. Od začátku to vzkvétá Sedmdesátá léta když studenti na Stanfordu a MIT využili ARPANET k zajištění prodeje konopí.

V dnešní době jsou značky elektronického obchodování a online nakupování názvy domácností. Už jste někdy slyšeli o webu s názvem Amazon? v 2015, web pro nakupování online představoval polovina veškerého růstu elektronického obchodu. Toto téma je vstupní branou do budoucnosti a znalost nejnovějších statistik elektronického obchodování do roku 2020 je pro poznání zásadní.

Contents

1. Statistiky nákupního chování 2020

Sdílet na:

Muži utratí více za transakci než ženy – zhruba o 68 procent více

Zdroj: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Podle KPMG muži utrácejí za své transakce o 68 procent více peněz než ženy. Důvodem je skutečnost, že častěji nakupují luxusní výrobky a elektroniku a nakupují hromadně než jejich ženské protějšky. Ženy s větší pravděpodobností nakupují potraviny a líčení, které jsou levnějšími položkami.

Muži maximalizují svůj čas online a díky tomu nakonec utratí více peněz. Pokud chcete zvýšit prodej svým mužským publikům na trhu s elektronickým obchodem, zkuste nabídnout balíčky. Muži častěji přijdou na to, aby zjistili, že si mohou koupit větší balíček najednou a utratit více peněz najednou – takže se nemusejí vrátit později – než žena.

Spotřebitelé jsou zvykem – 30 procent by se raději vrátilo na web, ze kterého si dříve koupili

Zdroj: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Pokud máte se značkou pozitivní zkušenost, průzkum říká, že je nepravděpodobné, že se od této značky od té doby vytrhnete. To je jeden z důvodů, proč jsou e-maily zaměřené na zákazníky poté, co již jednou zakoupili z webu, tak efektivní. Stejně jako návrat do stejného oblíbeného obchodu v nákupním středisku je online nakupování velmi podobné. Znáte značky, kterým důvěřujete, a je dobré za tím jít.

Pamatujete Amazon? Přibližně 59 procent tisíciletí uvádí, že míří do Amazonky před jakýmkoli jiným webem o elektronickém obchodování

Zdroj: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Co to říká o trhu s elektronickým obchodem? Je to všechno o pohodlí. Amazon uvádí na trh pohodlí dříve, než cokoli jiného. Jejich prvotřídní přepravní možnost je ztělesněním pohodlí, protože váš produkt dostane na dosah ruky před tím, než je číslo zásilky k dispozici, abyste mohli najít svůj balíček..

Jakmile vás Amazon dostane, už se nikdy nevrátíte. Amazon navíc nabízí tolik různých věcí, kolik potřebujete, takže už nikdy nebudete muset hledat nikde jinde.

Spotřebitelé online se stávají aktivnější online – zhruba 30 procent zveřejňuje zpětnou vazbu a zanechává recenze

Zdroj: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Přestože recenze nejsou k dispozici v kamenných obchodech, mohou se rozhodnout provést online nákup. Nezapomeňte, že toto je nyní nedílnou součástí online nakupování. Trh je nyní prostorem pro kupující k výměně informací o firmách a produktech. Může to být užitečné pro spotřebitele, ale může skutečně poškodit prodej, pokud produkt neudělá to, co má.

Odhaduje se, že do roku 2040 bude přibližně 95 procent všech nákupů prostřednictvím elektronického obchodování

Zdroj: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Pokud jste byli až do této chvíle nevěřícím, je to jedna narážka, kterou můžete dostat na palubu. To může být těžké, pokud máte rádi nákupní zážitek z návštěvy maloobchodního centra. Přesto to není cesta budoucnosti. S maloobchodní apokalypsou na nás se díváme na tunu

2. Statistika opuštěného košíku 2020

Sdílet na:

Někdy je těžké sledovat. Neočekávané dodatečné náklady spojené s online nakupováním způsobí, že zhruba 60 procent opustí své vozíky při pokladně

Zdroj: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Tyto dodatečné poplatky jsou jedním z důvodů, proč Amazon v roce 2019 zabíjí hru elektronického obchodu. Nakupující rádi vidí, co přesně se jim z hlediska nákladů dostane. Pokud kupující dostával neuvěřitelnou dohodu, dokud neklikli na ikonu vozíku, není divu, že s platbou nedokončí.

Mít online nakupování a e-commerce weby stopa kupce v jakékoli další poplatky předem povede k mnohem šťastnější výsledek na obou koncích.

Každý má rád obchod – 54 procent nakupujících se vrací, když opouští cenu, opouští opuštěné předměty ve svých koších

Zdroj: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Pokud jej vložíte do košíku, pravděpodobně jste to chtěli, ale tyto neočekávané poplatky vás vyděsily. To znamená, že pokud klesne cena vašeho košíku, proč byste se nevrátil a nekoupil? To je chování více než poloviny online nakupujících.

Nakupující jsou nezávazní – 23 procent se nepokouší koupit, pokud si musí vytvořit účet

Zdroj: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Pokud jste online nakupující, pravděpodobně jste tam byli. Na webových stránkách, jako je Amazon, se nejedná o běžný výskyt. Pokud však zkoušíte nový web, můžete vidět několik věcí, které se vám líbí, a vložit je do košíku. Než to budete vědět, jdete na pokladnu a web vás zasáhne „Vytvořit účet“.

Zatímco některé webové stránky elektronického obchodu se staly moudrými a přidaly možnost „check out as guest“, jiné trvají na tom, abyste si vytvořili účet. Podle N Channel se to nepokouší 1 z 5 nakupujících. Hledají zrychlení kontroly, aniž by se museli vzdát osobních údajů. Webové stránky elektronického obchodu, které hledají více prodejů, budou moci přidat možnost, která k zakoupení nevyžaduje vytvoření účtu.

3. Statistiky výkonu platformy 2020

Sdílet na:

Zákaznické služby záleží. Zhruba 80 procent účastníků uvedlo, že kvůli špatným zkušenostem se zákaznickým servisem přestanou poskytovat své podnikání společnostem

Zdroj: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Možná už máte na mysli konkrétní incident s tímto statistickým infographic. Už jste někdy narazili na opravdu těžkou společnost, se kterou chcete pracovat? Už jste někdy měli jen propastný zákaznický servis, který vám navždy zničil společnost? Možná jste dokonce přísahali, že byste jim už nikdy nenabídli svou firmu v rozzlobeném telefonním hovoru s agentem zákaznického servisu?

Ať se stalo cokoli, bylo to nezapomenutelné. Pokud máte hovězí maso se společností, nechcete s nimi znovu spolupracovat a tak je většina spotřebitelů. Mít dobrý zákaznický servis, když se svými zákazníky nemáte čas, je stejně důležité jako zařízení v cihel a malty, ale stále náročnější.

Zákazníci nakupují na více zařízeních. Přibližně 85 procent zákazníků zahájí jakýkoli daný nákup na jednom zařízení a provede jej na jiném

Zdroj: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Mobilní nákupy jsou často ovlivňovány e-maily zaslanými maloobchodníkem. Zatímco spotřebitel tedy může začít na svém telefonu, notebooku nebo iPadu, nákup je dokončen na jiném zařízení, protože informace jsou tak dostupné ze všech platforem.

Dejte si pozor na pomalé weby. Pokud načítání vašeho webu trvá déle než 3 sekundy, 57 procent spotřebitelů klikne a ne čeká

Zdroj: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

S revolucí elektronického obchodu přichází potřeba uspokojit spotřebitele potřebu rychlého internetu. Pokud jsou stránky pomalé, bude prodej také. Čekání na načtení stránek je ekvivalentní čekání na řádcích v obchoďáku a 2019 kupujících nechce s tím nic dělat..

4. Statistiky elektronického obchodování s videoobsahem 2020

Sdílet na:

Organický provoz se u videí zlepšuje až o 157 procent

Zdroj: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Webové stránky, které fungují nejlépe, jsou weby s videi. Ať už je to proto, že videa jsou obecně pro spotřebitele užitečnější, nebo proto, že jsou zajímavější než čtecí materiál, v každém případě se provoz zvyšuje, pokud se jedná o videa.

Při nákupu si 80 procent zákazníků našlo videa jako užitečná

Zdroj: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Už jste někdy narazili na opravdu užitečné video tutoriál nebo ukázku produktu? Pokud ano, víte, že to může desetkrát zlepšit váš zážitek z nakupování. Důvodem, proč někteří nakupující rádi chodí na místo s cihlou a maltou, je to, že jim umožňuje mít fyzický produkt v ruce.

S položkou můžete strávit tak málo času a vědět, že to není pro vás. I když to nenahrazuje úplně zážitek, když vidíte, že s produktem manipuluje někdo jiný, může vám pomoci posoudit, jak se vám líbí. Možná, že vidět bundu podle někoho, kdo má podobnou velikost nebo všechny kapsy v batohu ve videu, je právě to, co potřebujete,.

Vizuální prvky jsou významnou součástí rozhodovacího procesu spotřebitele. Devět z 10 nakupujících říká, že je to nejdůležitější část jejich nákupního rozhodnutí

Zdroj: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Koupili byste něco, co jste ještě nikdy neviděli? Odpověď je pravděpodobně „žádná cesta!“ Ať už se jedná o videa nebo obrázky, ujistěte se, že víte, co získáváte, než si je objednáte. Videa tak podporují interakci na webových stránkách, protože předvádějí produkty v reálném čase. Uživatelé mohou přesně vidět, jak produkt používají a jak to vypadá.

Prohlížení videa o produktu je preferováno čtyřikrát tolik nakupujících, než jen čtení o produktu

Zdroj: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Přiznejme si to. Čtení o produktu prostě není tak snadné jako něco o něm sledovat. Pokud se chystáte podívat na tutoriál nebo demo video, víte přesně, jak je produkt určen k použití uživatelsky přívětivým způsobem. Trvá méně času a méně námahy a budete mnohem blíže k nákupu požadované položky v žádném okamžiku.

5. Statistiky elektronického obchodování na sociálních sítích 2020

Sdílet na:

Pokud má obchod přítomnost v sociálních médiích, zvyšuje jejich průměrný prodej o 32 procent

Zdroj: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Obecně platí, že většina jednotlivců důvěřuje podnikům, které mají stále více online přítomnosti. Pokud najdete jejich Facebook nebo Instagram, zvyšuje to možnost seznámení se s jejich produkty. Pokud zákazníci mohou s obchodem komunikovat prostřednictvím sociálních médií, je pravděpodobnější, že se budou cítit pohodlně a nakupovat. Zvyšuje tak prodej online o 32 procent.

Facebook je nejoblíbenějším fórem elektronického obchodu. Přibližně 85 procent všech nákupů elektronického obchodu na sociálních médiích pochází z Facebooku

Zdroj: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

I když to možná nevíte, trh elektronického obchodování na Facebooku se může v budoucnu stát stále důležitějším. V současné době je na platformě Marka Zuckerberga přibližně 85 procent všech nákupů elektronického obchodování na sociálních médiích.

I když Facebook v současné době má monopol, jeho prosperující úspěch by se mohl začít napodobovat dalšími giganty sociálních médií, jako je Instagram nebo Twitter. Pouze čas ukáže, kde se elektronický obchod může rozšířit a pokračovat v úspěchu.

Pokud je obsah vizuální, sdílí se na sociálních médiích 40krát

Zdroj: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Vizuální obsah je pro zákazníky přitažlivější, a proto je mnohem pravděpodobnější, že ho budou sdílet se svými vnitřními kruhy. Sociální média – stejně jako elektronický obchod a online nakupování – mění způsob zobrazení produktů. Pokud je jeden spotřebitel s tím spokojen, mohou být výrobky okamžitě odeslány přátelům a rodině. Učinit produkt, který bude možné prodávat na sociálních médiích, je nyní stejně důležitý jako zajištění toho, aby byl váš web uživatelsky přívětivý.

6. Klíčové cesty s sebou

Sdílet na:

Jaké jsou tedy hlavní ukazatele odvětví elektronického obchodování do roku 2020 a online nakupování, které tyto statistiky naznačují?

  • Pochopení toho, jak spotřebitelé fungují, je důležité pro zvýšení elektronického obchodování a prodeje online.
  • Optimalizace mobilních webových stránek pomůže spotřebitelům lépe fungovat a zvýšit prodej. Webové stránky pro mobily, které nejsou optimalizovány, brání zákazníkům ovlivňovat statistiky výkonu platformy.
  • Zatímco k opuštění nákupního košíku dojde iu absolutně nejlepších webů, je neuvěřitelně důležité pochopit, že pokud k tomu dochází jen proto, že kupující nejsou zavázaní nebo protože samotný web je překážkou pro kupujícího. Pokud se jedná o druhý případ, je důležité provést úpravy samotného webu. Jak by tato změna mohla vypadat?
    • Informujte kupující předem o jakýchkoli dalších poplatcích, aby v košíku nevznikl šok z nálepky.
    • Nezakládejte si za účelem zakoupení zboží účet.
    • Pošlete e-mailem připomenutí jednotlivcům, kteří opustili vozíky. Ještě lepší je, že pokud náhodou dojde k zasažení jejich položek, je mnohem pravděpodobnější, že si je koupí.
  • V den a věku sociálních médií může videoobsah zlepšit zapojení a pomoci spotřebitelům pochopit, jak produkty fungují efektivněji než psaný obsah nebo dokonce fotografie.
  • Sociální média a jejich tržiště elektronického obchodu mohou pomoci budovat povědomí o značce. Použití této cesty může pomoci zlepšit podnikání a stát se konkurenceschopným v tomto novém a prosperujícím průmyslu.

Celkově se odvětví elektronického obchodování a online nakupování brzy stane cestou budoucnosti. Dostupné statistiky elektronického obchodu ukazují, že existuje celá řada způsobů, jak zobrazit příznivé aspekty nákupu a prodeje služeb online.

Ať už se podíváte na chování kupujících, výkon platformy nebo statistiky sociálních médií, nejdůležitějším aspektem je pouze pochopení toho, jak spotřebitelé fungují, aby pokračovali v růstu elektronického obchodu..

S 95 procenty nákupu směřujícími k online trhu za téměř 20 let se lépe učíte, jak co nejlépe využít své zkušenosti s nákupem nebo prodejem..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map