22+ E-Commerce-Statistiken und Online-Shopping-Fakten für 2020

2020 ist da und die Einzelhandelsapokalypse steht vor der Tür und alles dank E-Commerce und Online-Shopping. Sie kennen keinen dieser Begriffe? Sie sind an der richtigen Stelle.


In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, wie sich E-Commerce und Online-Shopping im Jahr 2020 entwickeln werden. Denn für jedes Online-Geschäft in diesem Jahr ist es wichtig, stets über die neuesten E-Commerce-Statistiken und Online-Shopping-Trends informiert zu sein.

E-Commerce-Statistiken und Online-Shopping-Fakten 2020

Das Einzelhandelsapokalypse bezieht sich auf das Schließen einer großen Anzahl von Ziegel und Mörtel Standorte, insbesondere Filialisten.

Diese Apokalypse tritt seit frühester Zeit auf 2010er Jahre und da ist kein Ende in Sicht. Die Ursache? Das Wachstum von E-Commerce und Online-Shopping Das erlaubt uns nicht, Produkte zur Hand zu haben, ohne einen Katalog zu öffnen oder aus unserer Haustür zu gehen.

E-Commerce ist der Akt des Kaufs oder Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen online. Es boomt seit den Anfängen 1970er Jahre als Studenten von Stanford und MIT ARPANET nutzten, um den Verkauf von Cannabis zu arrangieren.

E-Commerce- und Online-Shopping-Marken sind heute bekannte Namen. Haben Sie jemals von einer Website namens Amazon gehört? Im 2015, die Online-Shopping-Site entfiel halb aller E-Commerce-Wachstum. Dieses Thema ist das Tor zur Zukunft und die Kenntnis der neuesten E-Commerce-Statistiken für 2020 ist entscheidend, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Contents

1. Kaufverhaltensstatistik 2020

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Männer geben mehr pro Transaktion aus als Frauen – rund 68 Prozent mehr

Quelle: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Laut KPMG geben Männer rund 68 Prozent mehr Geld für ihre Transaktionen aus als Frauen. Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Luxusprodukte und Elektronik kaufen sowie in großen Mengen kaufen als ihre weiblichen Kollegen. Frauen kaufen eher Lebensmittel und Make-up, die kostengünstiger sind.

Männer maximieren ihre Online-Zeit und geben dadurch mehr Geld aus. Wenn Sie Ihre Verkäufe an Ihr männliches Publikum in Ihrem E-Commerce-Markt steigern möchten, bieten Sie Pakete an. Männer nehmen sich eher die Zeit, um herauszufinden, dass sie ein größeres Paket auf einmal kaufen und gleichzeitig mehr Geld ausgeben können – damit sie nicht später zurückkommen müssen – als eine Frau.

Verbraucher sind Gewohnheitstiere – 30 Prozent würden lieber zu einer Website zurückkehren, die sie zuvor gekauft haben

Quelle: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Wenn Sie positive Erfahrungen mit einer Marke gemacht haben, ist es laut Untersuchungen unwahrscheinlich, dass Sie danach von dieser Marke abweichen. Dies ist einer der Gründe, warum E-Mails, die an Kunden gerichtet sind, nachdem sie bereits einmal von einer Website gekauft haben, so effektiv sind. Genau wie bei der Rückkehr zu Ihrem Lieblingsgeschäft in einem Einkaufszentrum ist das Online-Shopping sehr ähnlich. Sie kennen die Marken, denen Sie vertrauen, und sind gut darin, danach zu streben.

Erinnerst du dich an Amazon? Rund 59 Prozent der Millennials geben an, dass sie vor jeder anderen E-Commerce-Website zu Amazon gehen

Quelle: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Was sagt dies über den E-Commerce-Markt aus? Es geht nur um Bequemlichkeit. Amazon vermarktet Bequemlichkeit vor allem anderen. Die Prime-Versandoption ist der Inbegriff für Bequemlichkeit, da sie Ihr Produkt vor Ihre Haustür bringt, bevor Ihnen überhaupt eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung steht, um Ihr Paket zu finden.

Sobald Amazon Sie hat, kehren Sie nie mehr zurück. Außerdem bietet Amazon so viele verschiedene Artikel an, dass Sie wirklich nirgendwo anders suchen müssen.

Online-Konsumenten werden online aktiver – rund 30 Prozent geben Feedback und hinterlassen Bewertungen

Quelle: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Bewertungen sind zwar nicht in stationären Geschäften erhältlich, sie können jedoch die Entscheidung für einen Online-Kauf treffen oder brechen. Denken Sie daran, dass dies jetzt ein wesentlicher Bestandteil des Online-Einkaufserlebnisses ist. Der Marktplatz ist jetzt ein Ort, an dem Käufer Informationen über Unternehmen und Produkte austauschen können. Dies kann für Verbraucher hilfreich sein, aber den Umsatz erheblich beeinträchtigen, wenn das Produkt nicht das tut, was es soll.

Schätzungen zufolge werden bis 2040 rund 95 Prozent aller Einkäufe über E-Commerce getätigt

Quelle: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Wenn Sie bis zu diesem Zeitpunkt ein Ungläubiger waren, ist dies ein Stichwort, um an Bord zu kommen. Es kann schwierig sein, wenn Sie das Kauferlebnis eines Einkaufszentrums lieben. Dies ist jedoch nicht der Weg der Zukunft. Mit der bevorstehenden Einzelhandelsapokalypse sehen wir uns eine Menge an

2. Abandoned Cart Statistics 2020

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Manchmal ist es schwierig, sich durchzusetzen. Die unerwarteten zusätzlichen Kosten, die mit dem Online-Einkauf verbunden sind, führen dazu, dass rund 60 Prozent ihre Einkaufswagen an der Kasse verlassen

Quelle: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Diese zusätzlichen Gebühren sind einer der Gründe, warum Amazon das E-Commerce-Spiel im Jahr 2019 beendet. Käufer möchten genau sehen, was sie in Bezug auf die Kosten erhalten. Wenn ein Käufer ein unglaubliches Angebot erhalten hat, bis er auf sein Warenkorbsymbol geklickt hat, ist es kein Wunder, dass er die Zahlung nicht durchführt.

Wenn Online-Shopping- und E-Commerce-Websites die Käufer im Voraus auf zusätzliche Gebühren hinweisen, führt dies auf beiden Seiten zu einem viel glücklicheren Ergebnis.

Jeder liebt einen Deal – 54 Prozent der Käufer gehen zurück und kaufen diese verlassenen Gegenstände in ihren Körben, wenn der Preis fällt

Quelle: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Wenn Sie es in Ihren Warenkorb legen, möchten Sie es wahrscheinlich, aber diese unerwarteten Gebühren haben Sie verängstigt. Wenn Ihr Warenkorbpreis fällt, warum würden Sie ihn dann nicht zurückkaufen? Dies ist das Verhalten von mehr als der Hälfte der Online-Käufer.

Käufer sind unverbindlich – 23 Prozent versuchen nicht zu kaufen, wenn sie ein Konto erstellen müssen

Quelle: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Wenn Sie ein Online-Shopper sind, waren Sie wahrscheinlich schon dort. Dies ist auf einer Website wie Amazon nicht alltäglich. Wenn Sie jedoch eine neue Website ausprobieren, sehen Sie möglicherweise einige Dinge, die Ihnen gefallen, und legen sie in Ihren Warenkorb. Bevor Sie es wissen, gehen Sie zur Kasse und die Website zeigt Ihnen “Konto erstellen” an.

Während einige E-Commerce-Websites klug geworden sind und die Option “Als Gast auschecken” hinzugefügt haben, bestehen andere darauf, dass Sie ein Konto erstellen. Laut N Channel versucht jeder fünfte Käufer nicht, dies zu tun. Sie möchten das Auschecken beschleunigen, ohne persönliche Daten preisgeben zu müssen. E-Commerce-Websites, die nach mehr Verkäufen suchen, können eine Option hinzufügen, für deren Kauf kein Konto erstellt werden muss.

3. Plattformleistungsstatistik 2020

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Kundenservice ist wichtig. Rund 80 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass sie ihr Geschäft aufgrund eines schlechten Kundenservice nicht mehr an Unternehmen weitergeben

Quelle: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Möglicherweise haben Sie mit dieser statistischen Infografik bereits einen bestimmten Vorfall im Sinn. Haben Sie jemals ein wirklich schwieriges Unternehmen kennengelernt? Haben Sie jemals ein miserables Kundenserviceerlebnis gehabt, das ein Unternehmen für immer für Sie ruiniert hat? Vielleicht haben Sie sogar geschworen, dass Sie ihnen in einem verärgerten Telefonat mit einem Kundendienstmitarbeiter nie wieder Ihr Geschäft geben würden?

Was auch immer passiert ist, es war unvergesslich. Wenn Sie Rindfleisch in einem Unternehmen haben, möchten Sie nicht wieder mit ihnen zusammenarbeiten, und so sind die meisten Verbraucher. Ein guter Kundenservice, wenn Sie keine Zeit mit Ihren Kunden haben, ist ebenso wichtig wie ein stationäres Unternehmen, wird jedoch immer anspruchsvoller.

Verbraucher kaufen auf mehreren Geräten. Rund 85 Prozent der Kunden starten einen Kauf auf einem Gerät und schließen ihn auf einem anderen ab

Quelle: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Mobile Einkäufe werden häufig durch E-Mails des Einzelhändlers beeinflusst. Während ein Verbraucher möglicherweise auf seinem Telefon, Laptop oder iPad startet, wird der Kauf auf einem anderen Gerät abgeschlossen, da die Informationen von allen Plattformen aus zugänglich sind.

Vorsicht vor langsamen Websites. Wenn das Laden Ihrer Website länger als 3 Sekunden dauert, klicken 57 Prozent der Verbraucher, anstatt zu warten

Quelle: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Mit der E-Commerce-Revolution geht die Notwendigkeit einher, das Bedürfnis der Verbraucher nach schnellem Internet zu befriedigen. Wenn die Websites langsam sind, wird auch der Umsatz steigen. Das Warten auf das Laden von Seiten entspricht dem Warten in der Schlange im Einkaufszentrum, und die Käufer von 2019 möchten nichts damit zu tun haben.

4. E-Commerce-Statistiken für Videoinhalte 2020

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Der organische Verkehr verbessert sich mit Videos um bis zu 157 Prozent

Quelle: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Die Websites mit der besten Leistung sind diejenigen mit Videos. Unabhängig davon, ob Videos für Verbraucher im Allgemeinen hilfreicher sind oder interessanter als das Lesen von Material, steigt der Datenverkehr, wenn es um Videos geht.

Beim Kauf fanden 80 Prozent der Verbraucher Videos hilfreich

Quelle: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Haben Sie jemals ein wirklich hilfreiches Video-Tutorial oder eine Produktdemo gesehen? Wenn ja, wissen Sie, dass sich Ihr Einkaufserlebnis verzehnfachen kann. Ein Grund dafür, dass manche Käufer es so sehr lieben, zu einem stationären Geschäft zu gehen, ist, dass sie das physische Produkt in ihren Händen halten können.

Sie können so wenig Zeit mit einem Gegenstand verbringen und wissen, dass er nichts für Sie ist. Obwohl dies die Erfahrung nicht vollständig ersetzt, können Sie anhand der Handhabung eines Produkts durch eine andere Person beurteilen, wie es Ihnen gefällt. Vielleicht ist es genau der Wendepunkt, wenn Sie die Jacke nach dem Vorbild einer ähnlichen Größe oder aller Taschen im Rucksack in einem Video sehen.

Visuals sind ein wesentlicher Bestandteil des Entscheidungsprozesses eines Verbrauchers. Neun von zehn Käufern geben an, dass dies der wichtigste Teil ihrer Kaufentscheidung ist

Quelle: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Würden Sie etwas kaufen, das Sie noch nie gesehen haben? Die Antwort ist wahrscheinlich “auf keinen Fall!” Unabhängig davon, ob es sich bei diesen Bildern um Videos oder Bilder handelt, möchten Sie sicherstellen, dass Sie wissen, was Sie erhalten, bevor Sie es bestellen. Daher fördern Videos das Engagement auf Websites, da sie Produkte in Echtzeit präsentieren. Benutzer können genau sehen, wie sie das Produkt verwenden und wie es aussieht.

Das Ansehen eines Videos über ein Produkt wird von viermal so vielen Käufern bevorzugt, als nur über das Produkt zu lesen

Quelle: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Seien wir ehrlich. Das Lesen eines Produkts ist nicht so einfach wie das Anschauen eines Produkts. Wenn Sie sich ein Tutorial oder ein Demo-Video ansehen, wissen Sie genau, wie das Produkt benutzerfreundlich verwendet werden soll. Es dauert weniger Zeit und weniger Aufwand und Sie sind dem Kauf Ihres gewünschten Artikels in kürzester Zeit so viel näher.

5. Social Media E-Commerce-Statistik 2020

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Wenn ein Geschäft über soziale Medien verfügt, erhöht es seinen durchschnittlichen Umsatz um 32 Prozent

Quelle: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Im Allgemeinen vertrauen die meisten Personen Unternehmen, die immer mehr online präsent sind. Wenn Sie Facebook oder Instagram finden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ihre Produkte kennenlernen können. Wenn Verbraucher über ihre sozialen Medien mit einem Geschäft interagieren können, fühlen sie sich eher wohl und kaufen ein. Dadurch wird der Online-Umsatz eines Geschäfts um 32 Prozent gesteigert.

Facebook ist das beliebteste E-Commerce-Forum. Rund 85 Prozent aller E-Commerce-Einkäufe auf einer Social-Media-Site stammen von Facebook

Quelle: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Obwohl Sie möglicherweise nicht damit vertraut sind, wird der E-Commerce-Marktplatz von Facebook in Zukunft möglicherweise immer relevanter. Derzeit befinden sich rund 85 Prozent aller E-Commerce-Einkäufe in sozialen Medien auf der Plattform von Mark Zuckerberg.

Während Facebook derzeit das Monopol hat, könnte der boomende Erfolg von einigen anderen Social-Media-Giganten wie Instagram oder Twitter nachgeahmt werden. Nur die Zeit wird zeigen, wohin E-Commerce expandieren und weiterhin erfolgreich sein kann.

Wenn der Inhalt visuell ist, wird er mit 40-facher Wahrscheinlichkeit in sozialen Medien geteilt

Quelle: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Visuelle Inhalte sind für Verbraucher attraktiver und daher ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sie mit ihren inneren Kreisen teilen. Social Media verändert – genau wie E-Commerce und Online-Shopping – die Art und Weise, wie Produkte angezeigt werden. Produkte können jetzt sofort an Freunde und Familienmitglieder weitergeleitet werden, wenn ein Verbraucher damit zufrieden ist. Die Vermarktung eines Produkts in sozialen Medien ist jetzt genauso wichtig wie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website.

6. Key Takeaways

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Was sind die wichtigsten Erkenntnisse der E-Commerce- und Online-Shopping-Branche für 2020, auf die diese Statistiken hinweisen??

  • Das Verständnis der Funktionsweise der Verbraucher ist wichtig, um den Umsatz im Bereich E-Commerce und Online-Shopping zu steigern.
  • Durch die Optimierung mobiler Websites können Verbraucher besser arbeiten und den Umsatz steigern. Nicht optimierte Handy-Websites behindern Kunden, die sich auf die Plattformleistungsstatistik auswirken.
  • Auch wenn der Einkaufswagen selbst bei den absolut besten Websites abgebrochen wird, ist es unglaublich wichtig zu verstehen, ob dies nur deshalb geschieht, weil die Käufer unverbindlich sind oder weil die Website selbst ein Hindernis für den Käufer darstellt. In letzterem Fall ist es wichtig, Änderungen an der Website selbst vorzunehmen. Wie könnte diese Änderung aussehen??
    • Benachrichtigen Sie die Käufer vorab über zusätzliche Gebühren, damit sich kein Aufkleberschock im Warenkorb befindet.
    • Beauftragen Sie nicht die Erstellung eines Kontos, um Artikel zu kaufen.
    • Senden Sie eine E-Mail-Erinnerung an Personen, die Wagen verlassen haben. Noch besser ist es, wenn ein Verkauf ihre Warenkorbartikel trifft, was die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht.
  • In der heutigen Zeit der sozialen Medien können Videoinhalte das Engagement verbessern und den Verbrauchern helfen, die Funktionsweise von Produkten effektiver zu verstehen als geschriebene Inhalte oder sogar Fotos.
  • Social Media und ihre E-Commerce-Marktplätze können dazu beitragen, die Bekanntheit der Marke zu steigern. Die Nutzung dieses Weges kann dazu beitragen, das Geschäft zu verbessern und in dieser neuen und boomenden Branche wettbewerbsfähig zu werden.

Insgesamt wird die E-Commerce- und Online-Shopping-Branche bald zu einem Weg der Zukunft. Die verfügbaren E-Commerce-Statistiken zeigen, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, die vorteilhaften Aspekte des Online-Kaufs und -Verkaufs von Diensten anzuzeigen.

Unabhängig davon, ob Sie das Käuferverhalten, die Plattformleistung oder die Statistiken zu sozialen Medien betrachten, ist der wichtigste Aspekt nur das Verständnis der Funktionsweise der Verbraucher, um den E-Commerce weiter auszubauen.

Da 95 Prozent der Einkäufe in fast 20 Jahren auf den Online-Markt zusteuern, sollten Sie besser lernen, wie Sie Ihre Kauf- oder Verkaufserfahrung optimal nutzen können.

Jeffrey Wilson Administrator
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