22+ Statistika e-trgovine i činjenice o online kupovini za 2020. godinu

2020. je ovdje a apokalipsa u maloprodaji je na nama i sve je to zahvaljujući e-trgovini i mrežnom kupnji. Niste upoznati s bilo kojim od tih pojmova? Došli ste na pravo mjesto.


Ovaj članak će vas provesti kroz sve što trebate znati o tome kako će izgledati e-trgovina i kupnja na mreži u 2020. godini. Jer, biti u tijeku s najnovijim statistikama e-trgovine i trendovima mrežne kupovine ključan je za bilo koje online poslovanje u ovoj godini..

statistika e-trgovine i činjenice o kupnji na mreži 2020

maloprodajna apokalipsa odnosi se na zatvaranje velikog broja opeka i malter lokacije, posebno trgovačke lance.

Ova apokalipsa se događa od ranih vremena 2010- i tu su nema kraja na vidiku. Uzrok? rast e-trgovine i kupovine putem interneta da nam nitko ne dopušta da imamo proizvode na dohvat ruke bez toliko otvaranja kataloga ili izlaska na naša ulazna vrata.

E-trgovina je čin kupovine ili prodaje proizvoda i usluga putem interneta. Cvjeta od početka 1970 kad su studenti na Stanfordu i MIT-u koristili ARPANET kako bi dogovorili prodaju kanabisa.

Danas su marke e-trgovine i kupovina putem interneta nazivi kućanstava. Jeste li ikad čuli za web mjesto pod nazivom Amazon? U 2015, internetska stranica za kupovinu pola od cijelog rasta e-trgovine. Ova je tema vrata u budućnost, a poznavanje najnovijih statistika e-trgovine za 2020. godinu ključno je za znati.

Contents

1. Kupnja statistike ponašanja 2020

Dijeli:

Muškarci troše više po transakciji od žena – otprilike 68 posto više

Izvor: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Prema KPMG-u, muškarci troše oko 68 posto više novca na svoje transakcije nego žene. To je zbog činjenice da je vjerojatnije da će kupovati luksuzne proizvode i elektroniku, ali i kupuju skupno, nego njihove žene. Žene češće kupuju hranu i šminku koji su proizvodi s nižim troškovima.

Muškarci maksimalno povećavaju svoje vrijeme na mreži i na taj način zbog toga troše više novca. Ako želite povećati prodaju svojoj muškoj publici na vašem tržištu e-trgovine, pokušajte ponuditi pakete. Muškarci će vjerovatno odvojiti vrijeme da shvate kako mogu kupiti veći paket odjednom i potrošiti više novca odjednom – tako da se ne moraju vratiti kasnije – nego žena.

Potrošači su navika – 30 posto se radije vraća na web-lokaciju koju su kupili od ranije

Izvor: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Ako imate pozitivno iskustvo s markom, istraživanje kaže da je malo vjerovatno da ćete izaći iz tog branda. To je jedan od razloga zašto su e-poruke usmjerene kupcima nakon što su ih već kupili s web stranice toliko učinkovite. Baš kao i povratak u vašu istu omiljenu trgovinu u šoping centru, internetska kupovina je vrlo slična. Znate marke u koje imate povjerenja i dobro je ići nakon toga.

Sjećate se Amazona? Oko 59 posto milenijala kaže da su krenuli u Amazon prije bilo koje druge web lokacije za e-trgovinu

Izvor: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Što ovo govori o tržištu e-trgovine? Sve je u praktičnosti. Amazon nudi praktičnost prije svega. Njihova osnovna mogućnost dostave predstavlja vrhunac praktičnosti jer će vaš proizvod doći do kućnog praga prije nego što je još dostupan broj za praćenje u kojem ćete pronaći svoj paket.

Jednom kad te Amazon uhvati, više se nećeš vratiti. Osim toga, Amazon nudi toliko različitih predmeta koje trebate da zapravo nikada ne biste trebali tražiti bilo gdje drugo.

Online potrošači postaju aktivniji na mreži – oko 30 posto objavljuje povratne informacije i ostavlja recenzije

Izvor: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Iako recenzije nisu dostupne u trgovinama od opeka i maltera, oni mogu donijeti ili prekršiti odluku o kupnji putem interneta. Imajte na umu da je to sada sastavni dio iskustva putem interneta. Tržište je sada prostor kojim kupci mogu razmjenjivati ​​informacijske tvrtke i proizvode. Potrošačima može biti korisno, ali može stvarno naštetiti prodaji ako proizvod ne radi ono što bi trebao.

Procjenjuje se da će do 2040. oko 95 posto svih kupovina biti putem e-trgovine

Izvor: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Ako ste do ovog trenutka bili nevjernik, ovo je jedan znak da se ukrcate. Može biti teško ako volite kupnju odlaska u trgovački centar. Ipak, to nije put budućnosti. Uz apokalipsu na malo, gledamo tonu

2. Napuštena statistika košarice 2020

Dijeli:

Ponekad je teško pratiti. Neočekivani dodatni troškovi povezani s kupnjom putem interneta otprilike 60 posto napuštaju svoje kolica pri odjavi

Izvor: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Te dodatne naknade jedan su od razloga što Amazon ubija igru ​​e-trgovine u 2019. Kupci vole vidjeti točno ono što će dobiti u pogledu troškova. Ako je kupac postigao nevjerojatnu ponudu dok nisu kliknuli ikonu svoje košarice, nije čudo da ne slijede s plaćanjem.

Posjedovanje internetskih stranica za kupovinu i e-trgovinu, nagovještavaju kupce da plaćaju bilo kakve dodatne naknade, donijet će mnogo sretniji ishod na oba kraja..

Svi vole posao – 54 posto kupaca vraća se nazad i kupuje one napuštene predmete u svojim košarama ako padne cijena

Izvor: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ako ga stavite u košaricu, vjerojatno ste je željeli, ali vas su oni neočekivani troškovi plašili. To je reklo, ako vam cijena košarice padne, zašto se ne biste vratili i kupili? Takvo je ponašanje više od polovice online kupaca.

Kupci nisu zaštićeni – 23 posto ih neće pokušati kupiti ako moraju otvoriti račun

Izvor: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ako ste mrežni kupac, vjerovatno ste bili tamo. Ovo neće biti uobičajena pojava na web mjestu poput Amazona. Ipak, ako isprobate novu web lokaciju, vidjet ćete nekoliko stvari koje vam se sviđaju i stavite ih u svoju košaricu. Prije nego što to saznate, idete do blagajne i web stranica vas pogađa sa “Kreiraj račun.”

Dok su neke web lokacije za e-trgovinu pametne i dodale opciju “odjava kao gost”, druge inzistiraju da napravite račun. Prema N Channelu, jedan od pet kupaca to ne pokušava. Oni se brže odjavljuju bez davanja bilo kakvih osobnih podataka. Web lokacije za e-trgovinu koje traže više prodaje dobro će dodati opciju za koju nije potrebna otvaranje računa za kupnju.

3. Statistika uspješnosti platforme 2020

Dijeli:

Pitanja usluga kupca. Otprilike 80 posto sudionika reklo je da prestaje davati posao tvrtkama zbog lošeg iskustva s uslugama kupca

Izvor: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Možda ste već imali na umu određeni incident s ovom statističkom infografikom. Jeste li se ikada susreli s stvarno teškom tvrtkom za suradnju? Jeste li ikada imali samo bezobrazno iskustvo korisničkih usluga koje vam je zauvijek upropastilo tvrtku? Možda ste se čak i zakleli da im više nećete ponovno pružiti posao u ljutitom telefonskom pozivu s agentom za usluge kupcima?

Što god se dogodilo, bilo je nezaboravno. Ako imate govedinu s nekom tvrtkom, ne želite više raditi s njima i to je to kakav je većina potrošača. Imati dobru korisničku uslugu kada nemate nikakvih vremena sa svojim kupcima jednako je važno kao i postavljanje cigle i maltera, ali sve izazovnije..

Potrošači kupuju na više uređaja. Otprilike 85 posto kupaca započet će s bilo kojom kupnjom na jednom uređaju i dovršiti je na drugom

Izvor: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Na kupovinu mobilnih uređaja često utječu e-poruke poslane od strane prodavača. Iako potrošač može započeti svoj telefon ili prijenosno računalo ili iPad, kupnja se završava na drugom uređaju, jer su informacije tako dostupne sa svih platformi.

Pazite spore stranice. Ako se vašoj web stranici treba duže od 3 sekunde, 57 posto potrošača prije će kliknuti, a ne čekati

Izvor: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

S revolucijom e-trgovine dolazi s potrebom da se zadovolje potrebe potrošača za brzim internetom. Ako su web mjesta spora, prodaja će biti previše. Čekanje na učitavanje stranica ekvivalentno je čekanju u redovima u tržnom centru, a kupci iz 2019. godine ne žele ništa s tim.

4. Statistika e-trgovine video sadržaja 2020

Dijeli:

Organski se promet poboljšava za čak 157 posto pomoću videozapisa

Izvor: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Web stranice s najboljom izvedbom su one s videozapisima. Bilo da su zbog toga što su videozapisi općenito korisniji korisnicima ili zato što su zanimljiviji od čitanja materijala, u bilo kojem slučaju, promet se povećava kada su uključeni videozapisi..

Prilikom kupnje 80 posto potrošača videozapisima smatra korisnim

Izvor: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Jeste li ikada naišli na zaista korisni video vodič ili demonstraciju proizvoda? Ako imate, znate da to može poboljšati vaše kupnje iskustvo deset puta. Dio razloga što neki kupci toliko vole odlazeći na mjesto s opekom i mortom je taj što im omogućava da imaju fizički proizvod u svojim rukama.

Možete potrošiti tako malo vremena s predmetom i znajte da to nije za vas. Iako to u potpunosti ne zamjenjuje iskustvo, gledanje nekoga s proizvodom može vam pomoći procijeniti kako vam se sviđa. Možda je gledanje jakne po uzoru na nekoga slične veličine ili svih džepova u ruksaku na videozapisu samo točna točka koja vam je potrebna.

Vizualni materijali značajan su dio procesa odlučivanja potrošača. Devet od 10 kupaca kaže da je to najvažniji dio njihove odluke o kupnji

Izvor: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Želite li kupiti nešto što nikad prije niste vidjeli? Odgovor je vjerovatno: “Nema šanse!” Bilo da se radi o videozapisima ili videozapisima, prije narudžbe želite biti sigurni da znate što imate. Tako videozapisi potiču angažman na web lokacijama jer prikazuju proizvode u stvarnom vremenu. Korisnici mogu točno vidjeti kako upotrebljavaju proizvod i kako on izgleda.

Gledanje videozapisa o proizvodu preferira četiri puta više kupaca nego samo čitanje o proizvodu

Izvor: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Suočimo se. Čitanje o proizvodu jednostavno nije lako kao gledati nešto o njemu. Ako pogledate tutorial ili demo video, točno znate na koji se način proizvod upotrebljava na jednostavan način. Za to vam je potrebno manje vremena i manje napora, a vi ćete biti toliko bliži kupnji željenog artikla ni u kojem trenutku.

5. Statistika e-trgovine na društvenim mrežama 2020

Dijeli:

Ako trgovina ima prisutnost na društvenim mrežama, oni povećavaju svoju prosječnu prodaju za 32 posto

Izvor: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Općenito, većina pojedinaca vjeruje tvrtkama koje imaju sve više internetske prisutnosti. Ako možete pronaći njihov Facebook ili Instagram, to povećava mogućnost da možete upoznati njihove proizvode. Ako potrošači mogu komunicirati s trgovinom putem svojih društvenih medija, veća je vjerojatnost da će se osjećati ugodno i obaviti kupnju. Na taj način povećava mrežnu prodaju u trgovini za 32 posto.

Facebook je najpopularniji forum za e-trgovinu. Otprilike 85 posto svih kupovina e-trgovine na web stranicama društvenih medija dolazi iz Facebooka

Izvor: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Iako ga možda niste upoznati, Facebook tržište e-trgovine u budućnosti može postati sve relevantnije. Trenutno se oko 85 posto svih kupovina e-trgovine na društvenim mrežama nalazi na platformi Marka Zuckerberga.

Iako Facebook trenutno ima monopol, veliki uspjeh možda počinje oponašati neki drugi divovi na društvenim mrežama poput Instagrama ili Twittera. Samo će vrijeme reći gdje se e-trgovina može proširiti i nastaviti biti uspješna.

Ako je sadržaj vizualan, vjerovatno je 40 puta dijeliti na društvenim mrežama

Izvor: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Vizualni sadržaj je više privlačan potrošačima, pa je stoga mnogo vjerojatnije da će ih dijeliti sa svojim unutarnjim krugovima. Društveni mediji – poput e-trgovine i internetske kupovine – mijenjaju način na koji se proizvodi gledaju. Proizvode se sada može odmah uputiti prijateljima i obitelji ako je jedan potrošač zadovoljan njime. Izrada proizvoda koji se može prodati na društvenim mrežama jednako je važna kao i osiguravanje prilagođenosti vaše web stranice.

6. Ključni priručnici

Dijeli:

Dakle, koja su ključna sredstva za e-trgovinu i trgovinu putem interneta 2020. na koja ta statistika pokazuje?

  • Razumijevanje načina poslovanja potrošača važno je za povećanje e-trgovine i internetske prodaje.
  • Optimizacija mobilnih web stranica pomoći će potrošačima da rade bolje i povećati prodaju. Web lokacije mobilnih uređaja koje nisu optimizirane sprečavaju kupce koji utječu na statistiku performansi platforme.
  • Iako će se napuštanje košarice dogoditi čak i s apsolutno najboljim web lokacijama, nevjerojatno je važno razumijevanje, ako se to događa samo zato što kupci nisu obveznici ili zato što sama web lokacija ometa kupca. Ako je ovo potonje, važno je napraviti izmjene na samoj web lokaciji. Kako bi mogla izgledati ova modifikacija?
    • Obavijestite kupce o dodatnim naknadama unaprijed kako ne bi došlo do šoka naljepnica u košarici.
    • Nemojte ovlastiti otvaranje računa za kupnju predmeta.
    • Pošaljite podsjetnik e-poštom pojedincima koji su napustili kolica. Još bolje, ako se dogodi da neka prodaja pogodi njihove košarice, to ih čini mnogo vjerojatnijima za kupnju.
  • U danu i starosti društvenih medija, video sadržaj može poboljšati angažman i pomoći potrošačima da razumiju način na koji proizvodi funkcioniraju na učinkovitiji način kao što je pisani sadržaj ili čak fotografije.
  • Društveni mediji i njihova tržišta e-trgovine mogu pomoći u podizanju svijesti o robnoj marki. Korištenje ove avenije može pomoći poboljšanju poslovanja i konkurentnosti u ovoj novoj procvatoj industriji.

Općenito, industrija e-trgovine i kupovina putem interneta uskoro će postati put budućnosti. Dostupna statistika e-trgovine pokazuje da postoji više načina za pregled korisnih aspekata kupovine i prodaje usluga na mreži.

Bez obzira gledate li ponašanje kupca, performanse platforme ili statistiku društvenih medija, najvažniji aspekt je upravo razumijevanje načina poslovanja potrošača kako bi nastavili rasti e-trgovine.

S 95 posto kupovine koja se kreće prema mrežnom tržištu u gotovo 20 godina, bolje je da naučite kako maksimizirati svoje iskustvo kupnje ili prodaje.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map