22+ Statistik E-niaga & Fakta Belanja Online Untuk 2020

2020 ada di sini dan kiamat ritel ada pada kita dan itu semua berkat e-commerce dan belanja online. Tidak mengenal istilah-istilah itu? Anda datang ke tempat yang tepat.


Artikel ini akan memandu Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana e-commerce dan belanja online akan terbentuk pada tahun 2020. Karena tetap up to date dengan statistik e-commerce terbaru dan tren belanja online sangat penting untuk setiap bisnis online tahun ini.

statistik e-niaga dan fakta belanja online 2020

Itu kiamat ritel mengacu pada penutupan sejumlah besar batu bata dan mortir lokasi, khususnya toko berantai.

Kiamat ini telah terjadi sejak awal 2010-an dan disana tidak ada ujung yang terlihat. Penyebab? Itu pertumbuhan e-commerce dan belanja online bahwa tidak memungkinkan kita untuk memiliki produk di ujung jari kita tanpa membuka katalog atau berjalan keluar dari pintu depan kita.

Ecommerce adalah tindakan membeli atau menjual produk dan layanan online. Sudah booming sejak awal 1970-an ketika siswa di Stanford dan MIT menggunakan ARPANET untuk mengatur penjualan ganja.

Saat ini, merek e-niaga dan belanja online adalah nama-nama rumah tangga. Pernahkah Anda mendengar situs web bernama Amazon? Di 2015, situs belanja online dicatat setengah dari semua pertumbuhan e-niaga. Topik ini adalah pintu gerbang ke masa depan dan mengetahui statistik e-niaga terbaru untuk tahun 2020 sangat penting untuk diketahui.

Contents

1. Membeli statistik perilaku 2020

Bagikan di:

Pria menghabiskan lebih banyak per transaksi daripada wanita – sekitar 68 persen lebih banyak

Sumber: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Menurut KPMG, pria membelanjakan sekitar 68 persen lebih banyak uang untuk transaksi mereka daripada wanita. Ini disebabkan oleh kenyataan bahwa mereka lebih cenderung membeli produk-produk mewah dan elektronik serta membeli dalam jumlah besar daripada rekan-rekan wanita mereka. Wanita lebih cenderung membeli makanan dan make-up yang merupakan barang dengan biaya lebih rendah.

Pria memaksimalkan waktu online mereka dan dengan demikian menghabiskan lebih banyak uang karenanya. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan ke audiens pria di pasar e-niaga Anda, cobalah menawarkan paket. Laki-laki lebih cenderung meluangkan waktu untuk mengetahui bahwa mereka dapat membeli paket yang lebih besar sekaligus dan menghabiskan lebih banyak uang sekaligus — sehingga mereka tidak perlu kembali lagi nanti — daripada seorang wanita.

Konsumen adalah makhluk kebiasaan – 30 persen lebih suka kembali ke situs web yang telah mereka beli sebelumnya

Sumber: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Jika Anda memiliki pengalaman positif dengan suatu merek, penelitian itu mengatakan Anda tidak akan tersesat dari merek itu setelah itu. Ini adalah salah satu alasan mengapa email diarahkan pada pelanggan setelah mereka sudah dibeli dari suatu situs web sangat efektif. Sama seperti kembali ke toko favorit Anda yang sama di pusat perbelanjaan, belanja online sangat mirip. Anda tahu merek yang Anda percayai dan Anda baik untuk pergi setelah itu.

Ingat Amazon? Sekitar 59 persen orang Millenial mengatakan mereka menuju ke Amazon sebelum situs web e-commerce lainnya

Sumber: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Apa yang dikatakan hal ini tentang pasar e-niaga? Semuanya tentang kenyamanan. Amazon memasarkan kenyamanan sebelum hal lain. Opsi pengiriman utama mereka adalah lambang kenyamanan karena membawa produk Anda ke depan pintu Anda sebelum nomor pelacakan bahkan tersedia bagi Anda untuk menemukan paket Anda.

Setelah Amazon mendapatkan Anda, Anda tidak akan pernah kembali. Plus, Amazon menawarkan begitu banyak item berbeda yang Anda butuhkan di sana benar-benar tidak perlu terlihat di tempat lain.

Konsumen online menjadi lebih aktif secara online – sekitar 30 persen mengirim umpan balik dan meninggalkan ulasan

Sumber: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Sementara ulasan tidak tersedia di toko bata dan mortir, ulasan dapat membuat atau menghancurkan keputusan untuk melakukan pembelian online. Perlu diingat bahwa ini sekarang merupakan bagian integral dari pengalaman belanja online. Pasar sekarang menjadi ruang bagi pembeli untuk bertukar informasi bisnis dan produk. Ini dapat membantu konsumen tetapi dapat benar-benar melukai penjualan jika produk tidak melakukan apa yang seharusnya.

Diperkirakan pada tahun 2040 sekitar 95 persen dari semua pembelian akan melalui e-niaga

Sumber: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Jika Anda seorang kafir sampai saat ini, ini adalah salah satu isyarat untuk bergabung. Ini bisa sulit jika Anda menyukai pengalaman membeli pergi ke mal ritel. Namun, itu bukan jalan masa depan. Dengan kiamat ritel kami, kami melihat banyak

2. Statistik Keranjang yang Ditinggalkan 2020

Bagikan di:

Terkadang sulit ditindaklanjuti. Biaya tambahan tak terduga terkait dengan belanja online memiliki sekitar 60 persen meninggalkan gerobak mereka di checkout

Sumber: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Biaya tambahan ini adalah salah satu alasan Amazon mematikan permainan e-niaga pada tahun 2019. Pembeli suka melihat dengan tepat apa yang akan mereka dapatkan dari segi biaya. Jika seorang pembelanja mendapatkan kesepakatan luar biasa sampai mereka mengklik ikon keranjang mereka, tidak heran mereka tidak menindaklanjuti dengan pembayaran.

Memiliki belanja online dan situs web e-niaga memberi petunjuk pembeli ke biaya tambahan apa pun di muka akan menghasilkan hasil yang jauh lebih bahagia di kedua ujungnya.

Semua orang menyukai kesepakatan – 54 persen pembeli kembali dan membeli barang-barang terlantar itu di keranjang mereka jika harganya turun

Sumber: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Jika Anda memasukkannya ke troli, Anda mungkin menginginkannya, tetapi biaya tak terduga itu membuat Anda takut. Karena itu, jika harga keranjang Anda turun, mengapa Anda tidak kembali dan membelinya? Itulah perilaku lebih dari setengah pembeli online di luar sana.

Pembeli tidak berkomitmen – 23 persen tidak akan mencoba untuk membeli jika mereka harus membuat akun

Sumber: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Jika Anda pembelanja online, Anda mungkin pernah ke sana. Ini tidak akan menjadi kejadian biasa di situs web seperti Amazon. Namun, jika Anda mencoba situs baru, Anda mungkin melihat beberapa hal yang Anda sukai dan menaruhnya di keranjang Anda. Sebelum Anda menyadarinya, Anda menuju ke kasir dan situs web mengenai Anda, “Buat Akun.”

Sementara beberapa situs web e-commerce menjadi bijak dan menambahkan opsi “check out sebagai guest”, yang lain bersikeras Anda membuat akun. Menurut N Channel, 1 dari 5 pembeli tidak berusaha melakukan itu. Mereka ingin mempercepat check out tanpa harus memberikan informasi pribadi apa pun. situs web e-niaga yang mencari lebih banyak penjualan akan lebih baik untuk menambahkan opsi yang tidak mengharuskan pembuatan akun untuk dibeli.

3. Statistik Kinerja Platform 2020

Bagikan di:

Masalah layanan pelanggan. Sekitar 80 persen peserta mengatakan bahwa mereka berhenti memberikan bisnis mereka kepada perusahaan karena pengalaman layanan pelanggan yang buruk

Sumber: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Anda mungkin sudah memiliki insiden khusus dalam pikiran dengan infografis statistik ini. Pernahkah Anda menemukan perusahaan yang benar-benar tangguh untuk bekerja? Pernahkah Anda memiliki pengalaman layanan pelanggan yang buruk yang menghancurkan perusahaan untuk Anda selamanya? Mungkin Anda bahkan bersumpah Anda tidak akan pernah memberi mereka bisnis Anda lagi dalam panggilan telepon yang marah dengan agen layanan pelanggan?

Apa pun yang terjadi, itu mengesankan. Jika Anda memiliki daging sapi dengan perusahaan, Anda tidak ingin bekerja dengan mereka lagi dan begitulah kebanyakan konsumen. Memiliki layanan pelanggan yang baik ketika Anda tidak memiliki facetime dengan pelanggan Anda sama pentingnya dengan bangunan batu bata dan mortir tetapi semakin lebih menantang.

Konsumen membeli di banyak perangkat. Sekitar 85 persen pelanggan akan mulai melakukan pembelian pada satu perangkat dan menyelesaikannya di perangkat lain

Sumber: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Pembelian seluler sering dipengaruhi oleh email yang dikirim dari pengecer. Dengan demikian, sementara konsumen dapat memulai di ponsel atau laptop atau iPad mereka, pembelian diselesaikan pada perangkat lain karena informasinya sangat mudah diakses dari semua platform..

Waspadalah situs lambat. Jika situs web Anda membutuhkan lebih dari 3 detik untuk memuat, 57 persen konsumen akan mengklik daripada menunggu

Sumber: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Dengan revolusi e-commerce hadir dengan kebutuhan untuk memuaskan kebutuhan konsumen akan internet cepat. Jika situs lambat maka penjualan juga akan terlalu. Menunggu halaman dimuat sama dengan menunggu dalam antrean di mal, dan 2019 pembeli tidak ingin melakukan apa pun dengannya..

4. Statistik Video Konten E-niaga 2020

Bagikan di:

Lalu lintas organik meningkat hingga 157 persen dengan video

Sumber: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Situs web yang berkinerja terbaik adalah yang memiliki video. Entah itu karena video umumnya lebih bermanfaat bagi konsumen atau karena mereka lebih menarik daripada membaca materi, bagaimanapun, lalu lintas naik ketika video terlibat.

Saat melakukan pembelian, 80 persen konsumen menganggap video bermanfaat

Sumber: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Apakah Anda pernah menemukan tutorial video yang sangat membantu atau demo produk? Jika sudah, Anda tahu itu bisa meningkatkan pengalaman berbelanja Anda sepuluh kali lipat. Salah satu alasan mengapa beberapa pembeli suka pergi ke lokasi batu bata dan mortir adalah karena hal itu memungkinkan mereka untuk memiliki produk fisik di tangan mereka..

Anda dapat menghabiskan sedikit waktu dengan suatu barang dan tahu itu bukan untuk Anda. Meskipun itu tidak sepenuhnya menggantikan pengalaman, melihat orang lain menangani suatu produk dapat membantu Anda mengevaluasi bagaimana Anda menyukainya. Mungkin melihat jaket yang dimodelkan pada seseorang yang memiliki ukuran yang sama atau semua kantong di ransel dalam video hanyalah titik kritis yang Anda butuhkan.

Visual adalah bagian penting dari proses pengambilan keputusan konsumen. Sembilan dari 10 pembeli mengatakan itu adalah bagian terpenting dari keputusan pembelian mereka

Sumber: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Apakah Anda akan membeli sesuatu yang belum pernah Anda lihat sebelumnya? Jawabannya mungkin, “tidak mungkin!” Apakah visual ini adalah video atau gambar, Anda ingin memastikan Anda tahu apa yang Anda dapatkan sebelum Anda memesannya. Dengan demikian, video memacu keterlibatan di situs web karena mereka menampilkan produk secara real-time. Pengguna dapat melihat dengan tepat bagaimana mereka menggunakan produk dan seperti apa tampilannya.

Melihat video tentang suatu produk lebih disukai oleh pembeli empat kali lebih banyak daripada hanya membaca tentang produk

Sumber: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Mari kita hadapi itu. Membaca tentang suatu produk tidak semudah menonton sesuatu tentangnya. Jika Anda bisa menonton video tutorial atau demo, Anda tahu persis bagaimana produk ini dimaksudkan untuk digunakan dengan cara yang ramah pengguna. Dibutuhkan lebih sedikit waktu dan sedikit usaha, dan Anda akan menjadi lebih dekat untuk membeli barang yang Anda inginkan dalam waktu singkat.

5. Statistik E-niaga Media Sosial 2020

Bagikan di:

Jika sebuah toko memiliki kehadiran media sosial, mereka meningkatkan penjualan rata-rata sebesar 32 persen

Sumber: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Secara umum, sebagian besar individu mempercayai bisnis yang memiliki lebih banyak keberadaan online. Jika Anda dapat menemukan Facebook atau Instagram mereka, itu meningkatkan kemungkinan Anda bisa mengenal produk mereka. Jika konsumen dapat berinteraksi dengan toko melalui media sosial mereka, mereka lebih cenderung merasa nyaman dengan dan melakukan pembelian. Dengan demikian, ini meningkatkan penjualan online toko sebesar 32 persen.

Facebook adalah forum e-niaga paling populer. Sekitar 85 persen dari semua pembelian e-niaga di situs media sosial berasal dari Facebook

Sumber: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Meskipun Anda mungkin tidak terbiasa dengan hal itu, pasar e-commerce Facebook mungkin menjadi lebih dan lebih relevan di masa depan. Saat ini, sekitar 85 persen dari semua pembelian e-niaga di media sosial ada di platform Mark Zuckerberg.

Sementara Facebook saat ini memiliki monopoli, kesuksesan yang sedang booming mungkin mulai ditiru oleh beberapa raksasa media sosial lainnya seperti Instagram atau Twitter. Hanya waktu yang akan menentukan ke mana e-niaga dapat berkembang dan terus menjadi sukses.

Jika kontennya visual, 40 kali lebih mungkin untuk dibagikan di media sosial

Sumber: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Konten visual lebih menarik bagi konsumen, dan dengan demikian, mereka lebih mungkin untuk membaginya dengan lingkaran dalam mereka. Media sosial — seperti halnya e-niaga dan belanja online — mengubah cara pandang produk. Produk sekarang dapat dirujuk langsung ke teman dan keluarga jika satu konsumen puas dengan itu. Membuat produk dipasarkan di media sosial sekarang sama pentingnya dengan memastikan situs web Anda ramah pengguna.

6. Kunci Pengambilan Kunci

Bagikan di:

Jadi, apa yang menjadi pertimbangan utama dari ecommerce 2020 dan industri belanja online yang ditunjukkan oleh statistik ini?

  • Memahami bagaimana konsumen beroperasi adalah penting untuk meningkatkan penjualan e-niaga dan belanja online.
  • Mengoptimalkan situs web seluler akan membantu konsumen untuk beroperasi lebih baik dan meningkatkan penjualan. Situs web Mobiles yang tidak dioptimalkan menghambat pelanggan yang memengaruhi statistik kinerja platform.
  • Sementara pengabaian keranjang belanja akan terjadi bahkan dengan situs terbaik mutlak, pemahaman, jika itu terjadi hanya karena pembeli tidak berkomitmen atau karena situs itu sendiri merupakan penghalang bagi pembeli, sangat penting. Jika yang terakhir, penting untuk melakukan modifikasi pada situs itu sendiri. Seperti apa modifikasi ini?
    • Beri tahu pembeli tentang biaya tambahan sebelumnya sehingga tidak ada kejutan stiker di troli.
    • Jangan mengamanatkan pembuatan akun untuk membeli barang.
    • Kirim pengingat email kepada individu yang telah meninggalkan kereta. Lebih baik lagi, jika ada penjualan yang menabrak item kereta mereka, itu membuat mereka jauh lebih mungkin untuk membeli.
  • Di zaman media sosial, konten video dapat meningkatkan keterlibatan dan membantu konsumen memahami cara produk bekerja dengan cara yang lebih efektif daripada konten tertulis atau bahkan foto..
  • Media sosial dan pasar e-commerce mereka dapat membantu membangun kesadaran merek. Menggunakan jalan ini dapat membantu meningkatkan bisnis dan menjadi kompetitif di industri yang baru dan booming ini.

Secara keseluruhan, industri e-commerce dan belanja online akan segera menjadi jalan masa depan. Statistik e-commerce yang tersedia menunjukkan bahwa ada berbagai cara untuk melihat aspek menguntungkan dari layanan jual beli online.

Baik Anda melihat perilaku pembeli, kinerja platform, atau statistik media sosial, aspek terpenting adalah hanya memahami bagaimana konsumen beroperasi untuk terus mengembangkan e-commerce..

Dengan 95 persen pembelian yang mengarah ke pasar online dalam hampir 20 tahun, Anda lebih baik belajar bagaimana memanfaatkan pengalaman pembelian atau penjualan Anda secara maksimal.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map