22+ E-commerce statistieken en feiten over online winkelen voor 2020

2020 is hier en de apocalyps in de winkel staat voor de deur en het is allemaal te danken aan e-commerce en online winkelen. Kent u geen van deze termen? U bent hier aan het juiste adres.


In dit artikel wordt alles uitgelegd wat u moet weten over hoe e-commerce en online winkelen in 2020 vorm zullen krijgen. Omdat up-to-date blijven met de nieuwste e-commerce statistieken en trends voor online winkelen essentieel is voor elk online bedrijf dit jaar.

e-commerce statistieken en feiten over online winkelen 2020

De apocalyps in de detailhandel verwijst naar de sluiting van een groot aantal steen en mortel locaties, met name winkelketens.

Deze apocalyps doet zich al sinds het begin voor 2010s en daar is geen einde in zicht. De oorzaak? De groei van e-commerce en online winkelen dat nee stelt ons in staat om producten binnen handbereik te hebben zonder een catalogus te openen of onze voordeur uit te lopen.

E-commerce is het kopen of verkopen van producten en diensten online. Het bloeit sinds het begin Jaren 70 toen studenten van Stanford en MIT ARPANET gebruikten om de verkoop van cannabis te regelen.

Tegenwoordig zijn merken voor e-commerce en online winkelen bekende namen. Heb je ooit gehoord van een website genaamd Amazon? In 2015, de site voor online winkelen voor de helft van alle e-commerce groei. Dit onderwerp is de toegangspoort tot de toekomst en het kennen van de nieuwste e-commerce statistieken voor 2020 is cruciaal om op de hoogte te zijn.

Contents

1. Koopgedragstatistieken 2020

Delen op:

Mannen geven meer uit per transactie dan vrouwen – ongeveer 68 procent meer

Bron: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Volgens KPMG geven mannen ongeveer 68 procent meer geld uit aan hun transacties dan vrouwen. Dit komt doordat ze eerder luxe producten en elektronica kopen dan in bulk kopen dan hun vrouwelijke tegenhangers. Vrouwen kopen eerder voedsel en make-up, wat goedkopere artikelen zijn.

Mannen maximaliseren hun tijd online en geven daardoor uiteindelijk meer geld uit. Als u uw verkopen wilt verhogen voor uw mannelijke publiek in uw e-commerce markt, probeer dan pakketten aan te bieden. Mannen nemen vaker de tijd om erachter te komen dat ze een groter pakket tegelijk kunnen kopen en meer geld in één keer kunnen uitgeven – zodat ze niet later terug hoeven te komen – dan een vrouw.

Consumenten zijn gewoontedieren – 30 procent keert liever terug naar een website die ze eerder hebben gekocht

Bron: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Als je een positieve ervaring hebt met een merk, blijkt uit het onderzoek dat je daarna waarschijnlijk niet van dat merk afwijkt. Dit is een van de redenen waarom e-mails die naar klanten worden gestuurd nadat ze al een keer een website hebben gekocht, zo effectief zijn. Net zoals teruggaan naar dezelfde favoriete winkel in een winkelcentrum, lijkt online winkelen erg op elkaar. Je kent de merken die je vertrouwt en je bent klaar om daarna te gaan.

Onthoud Amazon? Ongeveer 59 procent van de millennials zegt naar Amazon te gaan vóór een andere e-commerce website

Bron: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Wat zegt dit over de e-commerce markt? Het draait allemaal om gemak. Amazon brengt gemak boven alles. Hun Prime-verzendoptie is het toppunt van gemak omdat het uw product bij u thuis bezorgt voordat er zelfs een trackingnummer beschikbaar is om uw pakket te lokaliseren.

Als Amazon je eenmaal heeft, ga je nooit meer terug. Bovendien biedt Amazon zoveel verschillende items die je nodig hebt dat je echt nooit ergens anders hoeft te zoeken.

Online consumenten worden online actiever – ongeveer 30 procent plaatst feedback en laat beoordelingen achter

Bron: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Hoewel recensies niet beschikbaar zijn in fysieke winkels, kunnen ze wel of niet de beslissing nemen om een ​​online aankoop te doen. Houd er rekening mee dat dit nu een integraal onderdeel is van de online winkelervaring. De marktplaats is nu een ruimte voor kopers om informatiebedrijven en producten uit te wisselen. Het kan nuttig zijn voor consumenten, maar kan de verkoop echt schaden als het product niet doet wat het moet doen.

Naar schatting zal tegen 2040 ongeveer 95 procent van alle aankopen via e-commerce plaatsvinden

Bron: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Als je tot nu toe een ongelovige was, is dit een teken om aan boord te komen. Het kan moeilijk zijn als je van de koopervaring houdt om naar een winkelcentrum te gaan. Maar dat is gewoon niet de toekomst. Met de retail-apocalyps voor de deur, kijken we naar een hoop

2. Verlaten winkelwagenstatistieken 2020

Delen op:

Soms is het moeilijk door te zetten. Door de onverwachte extra kosten die gepaard gaan met online winkelen, verlaat ongeveer 60 procent zijn winkelwagentjes bij het afrekenen

Bron: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Deze extra kosten zijn een van de redenen waarom Amazon de e-commerce-game in 2019 vermoordt. Shoppers willen graag zien wat ze precies gaan krijgen qua kosten. Als een klant een ongelooflijke deal kreeg totdat hij op het winkelwagenpictogram klikte, is het geen wonder dat hij de betaling niet nakomt.

Het hebben van online winkels en e-commerce websites die kopers vooraf op de hoogte brengen van eventuele extra kosten, zal aan beide kanten tot een veel gelukkiger resultaat leiden.

Iedereen houdt van een deal – 54 procent van de shoppers gaat terug en koopt die verlaten items in hun mand als de prijs daalt

Bron: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Als je het in je winkelwagentje hebt gestopt, wilde je het waarschijnlijk, maar die onverwachte kosten maakten je bang. Dat gezegd hebbende, waarom zou u, als uw mandprijs daalt, niet teruggaan om het te kopen? Dat is het gedrag van meer dan de helft van de online shoppers die er zijn.

Shoppers zijn vrijblijvend: 23 procent probeert niet te kopen als ze een account moeten maken

Bron: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Als je een online shopper bent, ben je er waarschijnlijk geweest. Dit zal niet gebruikelijk zijn op een website als Amazon. Maar als u een nieuwe site uitprobeert, ziet u mogelijk een paar dingen die u leuk vindt en plaatst u deze in uw winkelmandje. Voordat je het weet, ga je naar de kassa en komt de website met ‘Maak een account aan’.

Hoewel sommige e-commerce websites verstandig zijn geworden en een optie ‘uitchecken als gast’ hebben toegevoegd, staan ​​anderen erop dat u een account maakt. Volgens N Channel probeert 1 op de 5 kopers dat niet te doen. Ze willen de check-out versnellen zonder persoonlijke informatie op te geven. e-commerce websites die op zoek zijn naar meer verkopen, doen er goed aan een optie toe te voegen waarvoor geen account hoeft te worden aangemaakt om te kopen.

3. Platformprestatiestatistieken 2020

Delen op:

Klantenservice is belangrijk. Ongeveer 80 procent van de deelnemers zei dat ze hun bedrijf niet meer aan bedrijven geven vanwege een slechte klantenservice

Bron: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Met deze statistische infographic heeft u wellicht al een specifiek incident in gedachten. Ben je ooit een heel moeilijk bedrijf tegengekomen om mee samen te werken? Heb je ooit een verschrikkelijke klantenservice-ervaring gehad die een bedrijf voor altijd voor je heeft verpest? Misschien heb je zelfs gezworen dat je hen nooit meer je bedrijf zou geven in een boos telefoontje met een medewerker van de klantenservice?

Wat er ook gebeurde, het was onvergetelijk. Als je rundvlees hebt bij een bedrijf, wil je niet meer met ze samenwerken en zo zijn de meeste consumenten. Een goede klantenservice hebben wanneer u geen gezichtsvermogen bij uw klanten heeft, is net zo belangrijk als een fysieke vestiging, maar wordt steeds uitdagender.

Consumenten kopen op meerdere apparaten. Ongeveer 85 procent van de klanten start een aankoop op het ene apparaat en voltooit deze op een ander

Bron: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Mobiele aankopen worden vaak beïnvloed door e-mails van de winkelier. Als zodanig, terwijl een consument op zijn telefoon of laptop of iPad kan beginnen, wordt de aankoop op een ander apparaat voltooid omdat de informatie zo toegankelijk is vanaf alle platforms.

Pas op voor trage sites. Als het laden van uw website meer dan 3 seconden duurt, klikt 57 procent van de consumenten af ​​in plaats van te wachten

Bron: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Met de e-commerce revolutie komt de behoefte om te voldoen aan de behoefte van de consument aan snel internet. Als sites traag zijn, zal de verkoop dat ook zijn. Wachten op het laden van pagina’s is gelijk aan wachten in rijen in het winkelcentrum, en shoppers uit 2019 willen er niets mee doen.

4. E-commerce statistieken voor video-inhoud 2020

Delen op:

Het organische verkeer verbetert met video’s tot wel 157 procent

Bron: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

De websites die het beste presteren, zijn die met video’s. Of het nu is omdat video’s over het algemeen nuttiger zijn voor consumenten of omdat ze interessanter zijn dan het lezen van materiaal, hoe dan ook, het verkeer stijgt wanneer er video’s bij betrokken zijn.

Bij het doen van een aankoop vond 80 procent van de consumenten video’s nuttig

Bron: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Ben je ooit een echt nuttige video-tutorial of een productdemo tegengekomen? Als je dat hebt, weet je dat het je winkelervaring tienvoudig kan verbeteren. Een deel van de reden dat sommige klanten zo graag naar een fysieke locatie gaan, is dat ze hierdoor het fysieke product in handen hebben.

Je kunt zo weinig tijd aan een item besteden en weten dat het niets voor jou is. Hoewel het de ervaring niet volledig vervangt, kan het helpen om te evalueren hoe u het wilt zien als iemand anders een product behandelt. Misschien is het zien van de jas gemodelleerd naar iemand van dezelfde grootte of alle zakken in de rugzak in een video slechts het kantelpunt dat je nodig hebt.

Visuals vormen een belangrijk onderdeel van het besluitvormingsproces van een consument. Negen op de tien kopers zeggen dat dit het belangrijkste onderdeel is van hun aankoopbeslissing

Bron: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Zou je iets kopen dat je nog nooit eerder had gezien? Het antwoord is waarschijnlijk: “absoluut niet!” Of deze afbeeldingen nu video’s of afbeeldingen zijn, u wilt zeker weten wat u krijgt voordat u het bestelt. Video’s stimuleren dus de betrokkenheid op websites omdat ze producten in realtime presenteren. Gebruikers kunnen precies zien hoe ze het product zouden gebruiken en hoe het eruit ziet.

Het bekijken van een video over een product heeft de voorkeur van vier keer zoveel kopers dan alleen lezen over het product

Bron: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Laten we eerlijk zijn. Lezen over een product is niet zo eenvoudig als er iets over kijken. Als je een tutorial of demo-video bekijkt, weet je precies hoe het product bedoeld is om op een gebruiksvriendelijke manier te worden gebruikt. Het kost minder tijd en minder moeite, en je bent zo veel dichter bij het kopen van je gewenste item in een mum van tijd.

5. Social Media e-commerce statistieken 2020

Delen op:

Als een winkel aanwezig is op sociale media, verhogen ze hun gemiddelde verkoop met 32 ​​procent

Bron: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Over het algemeen vertrouwen de meeste individuen bedrijven die steeds meer online aanwezig zijn. Als je hun Facebook of Instagram kunt vinden, vergroot dit de kans dat je hun producten leert kennen. Als consumenten via hun sociale media met een winkel kunnen communiceren, zullen ze zich eerder op hun gemak voelen bij en een aankoop doen. Het verhoogt dus de online verkoop van een winkel met 32 ​​procent.

Facebook is het meest populaire e-commerce forum. Ongeveer 85 procent van alle e-commerce-aankopen op een sociale mediasite komt van Facebook

Bron: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Hoewel u er misschien niet bekend mee bent, kan de e-commerce marktplaats van Facebook in de toekomst steeds relevanter worden. Momenteel bevindt ongeveer 85 procent van alle e-commerce-aankopen op sociale media zich op het platform van Mark Zuckerberg.

Hoewel Facebook momenteel het monopolie heeft, kan het bloeiende succes worden nagevolgd door andere sociale reuzen zoals Instagram of Twitter. Alleen de tijd zal uitwijzen waar e-commerce kan uitgroeien en succesvol kan blijven.

Als de inhoud visueel is, wordt deze 40 keer vaker gedeeld op sociale media

Bron: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Visuele inhoud is aantrekkelijker voor consumenten en daarom delen ze deze eerder met hun innerlijke kringen. Sociale media veranderen, net als e-commerce en online winkelen, de manier waarop producten worden bekeken. Producten kunnen nu direct worden doorverwezen naar vrienden en familie als één consument er tevreden mee is. Het op de markt brengen van een product op social media is nu net zo belangrijk als ervoor zorgen dat uw website gebruiksvriendelijk is.

6. Belangrijkste afhaalrestaurants

Delen op:

Dus, wat zijn de belangrijkste afhaalrestaurants van de e-commerce- en onlinewinkelbranche in 2020 die deze statistieken aangeven?

  • Begrijpen hoe consumenten werken, is belangrijk voor het vergroten van e-commerce en online winkelverkopen.
  • Door mobiele websites te optimaliseren, kunnen consumenten beter werken en de verkoop verhogen. Mobiele websites die niet zijn geoptimaliseerd, belemmeren klanten die de prestatiestatistieken van het platform beïnvloeden.
  • Hoewel het verlaten van het winkelwagentje zelfs bij de absoluut beste sites zal plaatsvinden, is het ongelooflijk belangrijk om te weten of het gebeurt omdat kopers vrijblijvend zijn of omdat de site zelf een belemmering is voor de koper. In het laatste geval is het belangrijk om de site zelf aan te passen. Hoe zou deze wijziging eruit kunnen zien?
    • Stel kopers van tevoren op de hoogte van eventuele extra kosten, zodat er geen sticker-schok in de winkelwagen zit.
    • Verplicht niet het aanmaken van een account om items te kopen.
    • Stuur een e-mailherinnering naar personen die hun winkelwagentje hebben verlaten. Sterker nog, als een verkoop toevallig hun winkelwagen-items raakt, is het veel waarschijnlijker dat ze kopen.
  • In de tijd van sociale media kan videocontent de betrokkenheid vergroten en consumenten helpen begrijpen hoe producten effectiever werken dan geschreven inhoud of zelfs foto’s.
  • Social media en hun e-commerce marktplaatsen kunnen helpen om naamsbekendheid op te bouwen. Het gebruik van deze weg kan helpen om de zaken te verbeteren en concurrerend te worden in deze nieuwe en bloeiende sector.

Over het algemeen zal de e-commerce- en online winkelindustrie binnenkort een manier van de toekomst worden. De beschikbare e-commerce statistieken tonen aan dat er verschillende manieren zijn om de gunstige aspecten van het online kopen en verkopen van diensten te bekijken.

Of u nu kijkt naar het gedrag van kopers, platformprestaties of statistieken van sociale media, het belangrijkste aspect is gewoon te begrijpen hoe consumenten werken om e-commerce te blijven groeien.

Nu 95 procent van de aankopen in bijna 20 jaar richting de online markt gaat, kunt u beter leren hoe u het meeste uit uw koop- of verkoopervaring kunt halen.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map