22+ Statistici de comerț electronic și informații despre cumpărături online pentru 2020

2020 este aici și apocalipsa de vânzare cu amănuntul este la noi și totul este datorită cumpărăturilor online și a cumpărăturilor online. Nu sunteți familiarizat cu niciunul dintre acești termeni? Ai ajuns la locul potrivit.


Acest articol vă va parcurge tot ceea ce trebuie să știți despre cum se va modela comerțul online și cumpărăturile online în 2020. Deoarece a fi la curent cu cele mai recente statistici de comerț electronic și tendințele de cumpărături online este esențial pentru orice afacere online în acest an..

statistici de comerț electronic și informații despre cumpărături online 2020

apocalipsa cu amănuntul se referă la închiderea unui număr mare de caramida si mortar locații, în special magazine de lanț.

Această apocalipsă se produce încă de la început Anii 2010 și există nici un final la vedere. Cauza? creșterea comerțului online și a cumpărăturilor online asta nu ne permite să avem produse la îndemână fără să deschidem un catalog sau să ieșim pe ușile noastre din față.

Comerțul electronic este actul de a cumpăra sau de a vinde produse și servicii online. Boom de la început 1970 când studenții de la Stanford și MIT au folosit ARPANET pentru a aranja vânzarea de canabis.

Astăzi, mărcile de comerț electronic și de cumpărături online sunt nume de uz casnic. Ați auzit vreodată de un site web numit Amazon? În 2015, site-ul de cumpărături online a contabilizat jumătate din toată creșterea comerțului electronic. Acest subiect este poarta către viitor și cunoașterea ultimelor statistici de comerț electronic pentru 2020 este esențial pentru a fi cunoscut.

Contents

1. Statisticile de comportament de cumpărare 2020

Distribuie pe:

Bărbații cheltuiesc mai mult pe tranzacție decât femeile – aproximativ 68 la sută mai mult

Sursa: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Potrivit KPMG, bărbații cheltuiesc cu 68% mai mulți bani pe tranzacțiile lor decât femeile. Acest lucru se datorează faptului că acestea sunt mai susceptibile să cumpere produse de lux și electronice, precum și să cumpere în vrac decât omologii lor de sex feminin. Femeile au mai multe șanse să achiziționeze mâncare și machiaj, care sunt articole cu costuri mai mici.

Bărbații își maximizează timpul online și astfel sfârșesc să cheltuiască mai mulți bani din cauza asta. Dacă sunteți în căutarea vânzărilor către publicul masculin pe piața dvs. de comerț electronic, încercați să oferiți pachete. Bărbații au mai multe șanse să își dea timp să-și dea seama că pot cumpăra un pachet mai mare simultan și pot cheltui mai mulți bani simultan – așa că nu trebuie să se întoarcă mai târziu – decât o femeie.

Consumatorii sunt creaturi obișnuite – 30% ar prefera să revină pe un site web pe care l-au achiziționat anterior

Sursa: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Dacă aveți o experiență pozitivă cu un brand, cercetările spun că este puțin probabil să vă îndepărtați de marca respectivă. Acesta este unul dintre motivele pentru care e-mailurile adresate clienților după ce au achiziționat deja de pe un site web o dată este atât de eficient. La fel cum te-ai întoarce la același magazin preferat dintr-un mall, cumpărăturile online sunt foarte similare. Știi mărcile în care ai încredere și ești bine să mergi după asta.

Vă amintiți de Amazon? Aproximativ 59% din Millennials spun că s-au îndreptat către Amazon înaintea oricărui alt site de comerț electronic

Sursa: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Ce spune asta despre piața comerțului online? Este vorba doar de comoditate. Amazon comercializează comoditatea înainte de orice altceva. Opțiunea lor de livrare primă este elementul de comoditate, deoarece vă aduce produsul la ușă înainte ca un număr de urmărire să fie chiar disponibil pentru a vă localiza pachetul.

Odată ce Amazon te-a obținut, nu te vei întoarce niciodată. În plus, Amazon oferă atât de multe articole diferite de care aveți nevoie, nu este niciodată nevoie să căutați în altă parte.

Consumatorii online devin mai activi online – aproximativ 30% dintre aceștia postează feedback și lasă recenzii

Sursa: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Deși recenziile nu sunt disponibile în magazinele de cărămidă și mortar, acestea pot lua sau încălca decizia de a face o achiziție online. Rețineți că aceasta este acum o parte integrantă a experienței de cumpărături online. Piața este acum un spațiu pentru cumpărători pentru a schimba informații întreprinderi și produse. Poate fi util consumatorilor, dar poate afecta rău vânzările dacă produsul nu face ceea ce trebuia.

Se estimează că până în 2040, aproximativ 95% din toate achizițiile vor fi realizate prin comerț electronic

Sursa: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Dacă ați fost un necredincios până în acest moment, acesta este un singur indiciu pentru a urca la bord. Poate fi greu dacă îți place experiența de cumpărare de a merge într-un mall. Cu toate acestea, aceasta nu este doar calea viitorului. Cu apocalipsa cu amănuntul asupra noastră, ne uităm la o grămadă de

2. Statistică pentru coșul abandonat 2020

Distribuie pe:

Uneori este greu de urmărit. Costurile suplimentare neașteptate asociate cu cumpărăturile online au abandonat aproximativ 60 la sută căruțele la finalizare

Sursa: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Aceste taxe suplimentare sunt unul dintre motivele pentru care Amazon ucide jocul de comerț electronic în 2019. Cumpărătorilor le place să vadă exact ce vor primi în termeni de cost. Dacă un cumpărător primea o ofertă incredibilă până când a dat clic pe pictograma coșului lor, nu este de mirare că nu vor urma cu plata.

Dacă site-urile de cumpărături online și de comert online indică cumpărătorii în orice taxe suplimentare în avans, va duce la un rezultat mult mai fericit pe ambele capete..

Toată lumea adoră o afacere – 54% dintre cumpărători se întorc și cumpără acele articole abandonate în coșurile lor dacă prețul scade

Sursa: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Dacă îl introduceți în coș, probabil că l-ați dorit, dar acele taxe neașteptate v-au speriat. Acestea fiind spuse, dacă prețul coșului scade, de ce nu te-ai întoarce și a-l cumpăra? Acesta este comportamentul a peste jumătate dintre cumpărătorii online de acolo.

Cumpărătorii nu sunt angajatori – 23% nu vor încerca să cumpere dacă trebuie să creeze un cont

Sursa: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Dacă sunteți un cumpărător online, probabil ați fost acolo. Aceasta nu va fi o întâmplare obișnuită pe un site web cum ar fi Amazon. Cu toate acestea, dacă încercați un site nou, este posibil să vedeți câteva lucruri care vă plac și să le puneți în coș. Înainte de a-l cunoaște, vă îndreptați către checkout, iar site-ul vă lovește cu „Creare cont”.

În timp ce unele site-uri de e-commerce au devenit înțelepte și au adăugat o opțiune „check out ca oaspete”, altele insistă să-ți faci un cont. Potrivit N Channel, 1 din 5 cumpărători nu încearcă să facă asta. Ei încearcă să accelereze verificarea fără a fi nevoiți să renunțe la informații personale. site-urile de e-commerce care caută mai multe vânzări vor face bine să adauge o opțiune care nu necesită crearea unui cont pentru a cumpăra.

3. Statistica performanței platformei 2020

Distribuie pe:

Serviciul clienți contează. Aproximativ 80 la sută dintre participanți au spus că încetează să-și dea afacerea companiilor din cauza unei experiențe slabe de servicii pentru clienți

Sursa: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Este posibil să aveți deja în minte un incident specific cu această infografie statistică. Ați întâlnit vreodată o companie cu care să lucrați cu adevărat? Ați avut vreodată o experiență abisală de servicii pentru clienți care a distrus o companie pentru voi pentru totdeauna? Poate chiar ai jurat că nu le vei mai da afacerea într-un apel telefonic furios cu un agent de servicii pentru clienți?

Orice s-a întâmplat, a fost memorabil. Dacă aveți carne de vită cu o companie, nu căutați să lucrați din nou cu ei și așa stau majoritatea consumatorilor. Să aveți un serviciu bun pentru clienți atunci când nu aveți niciun fel de față cu clienții dvs. este la fel de important ca un bloc de cărămidă și mortar, dar din ce în ce mai dificil..

Consumatorii cumpără pe mai multe dispozitive. Aproximativ 85 la sută dintre clienți vor începe orice achiziție dată pe un dispozitiv și o vor completa pe un alt dispozitiv

Sursa: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Achizițiile de telefonie mobilă sunt adesea influențate de e-mailurile trimise de la retailer. Ca atare, în timp ce un consumator poate începe pe telefonul sau laptopul sau iPad-ul, achiziția este finalizată pe un alt dispozitiv, deoarece informațiile sunt atât de accesibile de pe toate platformele.

Ferește-te de site-urile lente. Dacă site-ul dvs. durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca, 57% dintre consumatori vor face clic mai degrabă decât să aștepte

Sursa: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Revoluția comerțului electronic vine cu necesitatea de a satisface nevoia consumatorilor de internet rapid. Dacă site-urile sunt lente, vânzările vor fi și ele. Așteptarea încărcării paginilor este echivalentă cu așteptarea în linii la mall, iar cumpărătorii din 2019 nu își doresc nimic.

4. Statistici 2020 privind comerțul video conținut

Distribuie pe:

Traficul organic se îmbunătățește cu până la 157 la sută cu videoclipuri

Sursa: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Site-urile web cu cele mai bune performanțe sunt cele cu videoclipuri. Datorită faptului că videoclipurile sunt în general mai utile pentru consumatori sau pentru că sunt mai interesante decât citirea materialelor, în orice caz, traficul crește atunci când videoclipurile sunt implicate.

La efectuarea unei achiziții, 80% dintre consumatori au considerat videoclipuri utile

Sursa: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Ați întâlnit vreodată un tutorial video foarte util sau o demonstrație despre produs? Dacă aveți, știți că vă poate îmbunătăți experiența de cumpărături de zece ori. O parte din motivul pentru care unii cumpărători adoră să meargă într-o locație de cărămidă și mortar, este faptul că le permite să aibă produsul fizic în mâini.

Puteți petrece atât de puțin timp cu un articol și știți că nu este pentru dvs. Deși nu înlocuiește complet experiența, să vezi că altcineva gestionează un produs te poate ajuta să evaluezi cum ți-ar plăcea. Poate că a vedea geaca modelată pe cineva care are o dimensiune similară sau toate buzunarele din rucsac dintr-un videoclip este doar punctul de basculare de care ai nevoie.

Vizualele sunt o parte semnificativă a procesului decizional al consumatorului. Nouă din 10 cumpărători spun că este cea mai importantă parte a deciziei lor de cumpărare

Sursa: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Ați cumpăra ceva ce nu ați mai văzut niciodată? Răspunsul este probabil, „în niciun fel!” Indiferent dacă aceste imagini sunt videoclipuri sau imagini, doriți să vă asigurați că știți ce primiți înainte de a le comanda. Astfel, videoclipurile stimulează implicarea pe site-uri web, deoarece prezintă produse în timp real. Utilizatorii pot vedea exact cum folosesc produsul și cum arată.

Vizualizarea unui videoclip despre un produs este preferată de patru ori mai mulți cumpărători decât doar citirea despre produs

Sursa: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Hai sa recunoastem. Citirea despre un produs nu este la fel de ușoară ca să urmărești ceva despre el. Dacă ajungeți să vizionați un tutorial sau un videoclip demo, știți exact cum produsul este destinat să fie utilizat într-o manieră prietenoasă. Durează mai puțin timp și mai puțin efort și vei fi mult mai aproape de a cumpăra obiectul dorit în cel mai scurt timp.

5. Statisticile 2020 ale comerțului social pe rețea

Distribuie pe:

Dacă un magazin are o prezență în social media, își crește vânzările medii cu 32 la sută

Sursa: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

În general, majoritatea persoanelor au încredere în întreprinderile care au o prezență din ce în ce mai mare. Dacă puteți găsi Facebook-urile sau Instagram-urile lor, crește posibilitatea de a cunoaște produsele lor. Dacă consumatorii pot interacționa cu un magazin prin intermediul social media, este mai probabil să se simtă confortabil și să facă o achiziție. Astfel, crește vânzările online ale unui magazin cu 32%.

Facebook este cel mai popular forum de comerț electronic. Aproximativ 85 la sută din toate achizițiile de comerț electronic de pe un site de social media provin de la Facebook

Sursa: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Deși este posibil să nu-i cunoști, piața de comerț online a Facebook poate deveni din ce în ce mai relevantă în viitor. În prezent, aproximativ 85 la sută din toate achizițiile de comerț electronic pe rețelele de socializare se află pe platforma Mark Zuckerberg.

În timp ce Facebook are în prezent monopolul, succesul în plină expansiune ar putea începe să fie emulat de unii alți giganți de social media precum Instagram sau Twitter. Doar timpul vă va spune unde comerțul electronic se poate extinde și va continua să aibă succes.

Dacă conținutul este vizual, este de 40 de ori mai probabil să fie distribuit pe rețelele de socializare

Sursa: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Conținutul vizual este mai atrăgător pentru consumatori și, prin urmare, este mult mai probabil să-l împărtășească cu cercurile lor interioare. Social media – la fel ca comerțul online și cumpărăturile online – schimbă modul în care produsele sunt vizualizate. Produsele pot fi acum trimise instant la prieteni și familie, dacă un consumator este mulțumit. Crearea unui produs care poate fi comercializat pe rețelele de socializare este acum la fel de importantă pentru a vă asigura că site-ul dvs. web este ușor de utilizat.

6. Cheltuieli cheie

Distribuie pe:

Așadar, care sunt indicele cheie ale industriei comerțului online și a comerțului online 2020, pe care le indică aceste statistici?

  • Înțelegerea modului de funcționare a consumatorilor este importantă pentru creșterea vânzărilor de comerț online și cumpărături online.
  • Optimizarea site-urilor mobile va ajuta consumatorii să funcționeze mai bine și să crească vânzările. Site-urile mobile care nu sunt optimizate împiedică clienții să afecteze statisticile de performanță ale platformei.
  • În timp ce renunțarea la coșul de cumpărături se va întâmpla chiar și cu cele mai bune site-uri absolute, înțelegerea, dacă se întâmplă doar pentru că cumpărătorii sunt necomitibili sau pentru că site-ul în sine este o piedică pentru cumpărător, este incredibil de important. Dacă este ultima, este important să aducem modificări site-ului în sine. Cum ar putea arăta această modificare?
    • Notificați cumpărătorii cu privire la orice taxe suplimentare înainte de timp, astfel încât să nu existe șocuri de autocolant în coș.
    • Nu acordați crearea unui cont pentru a cumpăra articole.
    • Trimiteți un memento prin e-mail persoanelor care au abandonat coșurile. Și mai bine, dacă se întâmplă ca o vânzare să lovească articolele din coș, acestea sunt mult mai probabil să cumpere.
  • În ziua și vârsta social media, conținutul video poate îmbunătăți implicarea și îi poate ajuta pe consumatori să înțeleagă modul în care produsele funcționează într-un mod mai eficient decât conținutul scris sau chiar fotografiile.
  • Social media și piețele lor de comerț electronic pot ajuta la crearea conștientizării mărcii. Folosirea acestei căi poate ajuta la îmbunătățirea afacerilor și a deveni competitiv în această industrie nouă și în plină expansiune.

În general, comerțul online și comerțul online vor deveni în curând o cale de viitor. Statisticile disponibile de comerț electronic demonstrează că există o varietate de modalități de a vizualiza aspectele benefice ale cumpărării și vânzării serviciilor online.

Indiferent dacă priviți comportamentul cumpărătorului, performanța platformei sau statisticile de social media, cel mai important aspect este doar înțelegerea modului de funcționare a consumatorilor pentru a continua creșterea comerțului electronic.

Cu 95 la sută din cumpărături îndreptându-se către piața online în aproape 20 de ani, înveți cum să profiți la maximum de experiența de cumpărare sau vânzare.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map