Oltre 22 statistiche e-commerce e fatti relativi agli acquisti online per il 2020

2020 è qui e l’apocalisse al dettaglio è alle porte ed è tutto grazie all’e-commerce e allo shopping online. Non hai familiarità con nessuno di questi termini? Sei nel posto giusto.


Questo articolo ti guiderà attraverso tutto ciò che devi sapere su come si evolveranno l’e-commerce e lo shopping online nel 2020. Perché rimanere aggiornati con le ultime statistiche sull’e-commerce e le tendenze dello shopping online è essenziale per qualsiasi attività online quest’anno.

statistiche e-commerce e informazioni sugli acquisti online 2020

Il apocalisse al dettaglio si riferisce alla chiusura di un gran numero di mattoni e malta sedi, in particolare catene di negozi.

Questa apocalisse si è verificata fin dall’inizio 2010s e c’è senza fine in vista. La causa? Il crescita del commercio elettronico e dello shopping online che non ci consente di avere prodotti a portata di mano senza aprire un catalogo o uscire dalle nostre porte.

L’e-commerce è l’atto di acquistare o vendere prodotti e servizi online. È in piena espansione sin dall’inizio 1970 quando gli studenti di Stanford e del MIT usavano ARPANET per organizzare la vendita di cannabis.

Oggi, i marchi di e-commerce e shopping online sono nomi familiari. Hai mai sentito parlare di un sito web chiamato Amazon? In 2015, il sito di shopping online rappresentato metà di tutta la crescita dell’e-commerce. Questo argomento è la porta verso il futuro e conoscere le ultime statistiche sull’e-commerce per il 2020 è fondamentale per essere al corrente.

Contents

1. Statistiche sul comportamento d’acquisto 2020

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Gli uomini spendono di più per transazione rispetto alle donne, circa il 68 percento in più

Fonte: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Secondo KPMG, gli uomini spendono circa il 68% in più di denaro nelle loro transazioni rispetto alle donne. Ciò è dovuto al fatto che è più probabile che acquistino prodotti di lusso ed elettronica, nonché acquisti all’ingrosso rispetto alle loro controparti femminili. Le donne hanno maggiori probabilità di acquistare alimenti e trucchi che sono articoli a basso costo.

Gli uomini massimizzano il loro tempo online e finiscono quindi per spendere più soldi per questo. Se stai cercando di aumentare le tue vendite al tuo pubblico maschile nel tuo mercato e-commerce, prova ad offrire pacchetti. È più probabile che gli uomini prendano il tempo per capire che possono acquistare un pacchetto più grande in una volta e spendere più soldi contemporaneamente, quindi non devono tornare più tardi rispetto a una donna.

I consumatori sono creature abituali: il 30 percento preferirebbe tornare a un sito Web da cui avevano acquistato in precedenza

Fonte: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Se hai un’esperienza positiva con un marchio, la ricerca afferma che è improbabile che ti allontani da quel marchio dopo quello. Questo è uno dei motivi per cui le email indirizzate ai clienti dopo che hanno già acquistato da un sito Web una volta sono così efficaci. Proprio come tornare al tuo stesso negozio preferito in un centro commerciale, lo shopping online è molto simile. Conosci i marchi di cui ti fidi e sei bravo a seguirlo.

Ricorda Amazon? Circa il 59 percento dei Millennial afferma di essere diretto su Amazon prima di qualsiasi altro sito di e-commerce

Fonte: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Cosa dice questo sul mercato dell’e-commerce? Si tratta di convenienza. Amazon commercializza la convenienza prima di ogni altra cosa. La loro opzione di spedizione Prime è l’epitome della convenienza perché porta il tuo prodotto a portata di mano prima che un numero di tracciamento sia disponibile per te per individuare il tuo pacco.

Una volta che Amazon ti ha preso, non torni più indietro. Inoltre, Amazon offre tanti articoli diversi di cui hai bisogno, non c’è mai davvero bisogno di cercare altrove.

I consumatori online stanno diventando più attivi online – circa il 30 percento pubblica commenti e lascia recensioni

Fonte: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Sebbene le recensioni non siano disponibili nei negozi di mattoni e malta, possono prendere o interrompere la decisione di effettuare un acquisto online. Tieni presente che questa è ora parte integrante dell’esperienza di acquisto online. Il mercato è ora uno spazio per gli acquirenti di scambiare informazioni su aziende e prodotti. Può essere utile per i consumatori ma può davvero danneggiare le vendite se il prodotto non fa quello che dovrebbe.

Si stima che entro il 2040 circa il 95 percento di tutti gli acquisti avverrà tramite e-commerce

Fonte: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Se fino a questo punto non eri incredulo, questo è uno spunto per salire a bordo. Può essere difficile se ami l’esperienza di acquisto di andare in un centro commerciale. Tuttavia, questo non è solo il modo del futuro. Con l’apocalisse al dettaglio alle porte, stiamo esaminando un sacco di

2. Statistiche sui carrelli abbandonati 2020

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A volte è difficile da seguire. I costi aggiuntivi imprevisti associati allo shopping online hanno circa il 60% di abbandono dei carrelli alla cassa

Fonte: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Queste commissioni extra sono uno dei motivi per cui Amazon sta uccidendo il gioco e-commerce nel 2019. Gli acquirenti amano vedere esattamente cosa otterranno in termini di costi. Se un acquirente stava ottenendo un affare incredibile fino a quando non ha fatto clic sull’icona del carrello, non c’è da meravigliarsi che non stiano seguendo il pagamento.

Avere lo shopping online e i siti di e-commerce in grado di indovinare gli acquirenti in eventuali commissioni aggiuntive anticiperà un risultato molto più felice su entrambi i fronti.

Tutti adorano un affare: il 54 percento degli acquirenti torna indietro e acquista gli articoli abbandonati nei cestini se il prezzo scende

Fonte: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Se lo hai messo nel carrello, probabilmente lo volevi, ma quelle spese inaspettate ti hanno spaventato. Detto questo, se il prezzo del carrello diminuisce, perché non dovresti tornare indietro e acquistarlo? Questo è il comportamento di oltre la metà degli acquirenti online.

Gli acquirenti non sono vincolanti: il 23 percento non tenterà di acquistare se devono creare un account

Fonte: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Se sei un acquirente online, probabilmente sei stato lì. Questo non sarà un evento comune in un sito web come Amazon. Tuttavia, se stai provando un nuovo sito, potresti vedere alcune cose che ti piacciono e metterle nel carrello. Prima che tu lo sappia, stai andando alla cassa e il sito web ti colpisce con “Crea un account”.

Mentre alcuni siti Web di e-commerce sono diventati saggi e hanno aggiunto un’opzione di “check out come ospite”, altri insistono che tu faccia un account. Secondo N Channel, 1 acquirente su 5 non sta cercando di farlo. Stanno cercando di accelerare il check out senza dover rinunciare a nessuna informazione personale. I siti web di e-commerce in cerca di maggiori vendite faranno bene ad aggiungere un’opzione che non richiede la creazione di un account per l’acquisto.

3. Statistiche sulle prestazioni della piattaforma 2020

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Il servizio clienti è importante. Circa l’80% dei partecipanti ha dichiarato di smettere di dare le proprie attività alle aziende a causa della scarsa esperienza del servizio clienti

Fonte: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Potresti già avere in mente un incidente specifico con questa infografica statistica. Hai mai incontrato un’azienda davvero difficile con cui lavorare? Hai mai avuto un’esperienza orribile del servizio clienti che ha rovinato per sempre un’azienda per te? Forse hai anche giurato che non avresti mai più dato loro la tua attività in una telefonata arrabbiata con un agente del servizio clienti?

Qualunque cosa sia successa, è stata memorabile. Se hai carne bovina con un’azienda, non stai cercando di lavorare di nuovo con loro ed è così che sono la maggior parte dei consumatori. Avere un buon servizio clienti quando non hai tempo con i tuoi clienti è importante tanto quanto uno stabilimento di mattoni e malta ma sempre più impegnativo.

I consumatori acquistano su più dispositivi. Circa l’85 percento dei clienti inizierà un determinato acquisto su un dispositivo e lo completerà su un altro

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Gli acquisti da dispositivi mobili sono spesso influenzati dalle e-mail inviate dal rivenditore. Pertanto, mentre un consumatore può iniziare sul proprio telefono o laptop o iPad, l’acquisto viene completato su un altro dispositivo perché le informazioni sono così accessibili da tutte le piattaforme.

Fai attenzione ai siti lenti. Se il caricamento del sito Web richiede più di 3 secondi, il 57 percento dei consumatori farà clic anziché attendere

Fonte: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Con la rivoluzione dell’e-commerce arriva la necessità di soddisfare la necessità dei consumatori di Internet veloce. Se i siti sono lenti, lo saranno anche le vendite. Aspettare che le pagine vengano caricate equivale ad aspettare in fila al centro commerciale e gli acquirenti del 2019 non vogliono farci nulla.

4. Statistica e-commerce dei contenuti video 2020

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Il traffico organico migliora fino al 157 percento con i video

Fonte: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

I siti Web che funzionano meglio sono quelli con video. Sia perché i video sono generalmente più utili per i consumatori o perché sono più interessanti della lettura di materiale, in entrambi i casi, il traffico aumenta quando sono coinvolti i video.

Al momento dell’acquisto, l’80% dei consumatori ha trovato utili i video

Fonte: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Ti sei mai imbattuto in un tutorial video davvero utile o in una demo del prodotto? Se sì, sai che può migliorare la tua esperienza di acquisto di dieci volte. Parte del motivo per cui alcuni acquirenti amano andare in una posizione di mattoni e malta così tanto è che consente loro di avere il prodotto fisico nelle loro mani.

Puoi passare così poco tempo con un oggetto e sapere che non fa per te. Anche se non sostituisce completamente l’esperienza, vedere qualcun altro gestire un prodotto può aiutarti a valutare come ti piacerebbe. Forse vedere la giacca modellata su qualcuno di dimensioni simili o tutte le tasche nello zaino in un video è solo il punto di svolta che ti serve.

Gli elementi visivi sono una parte significativa del processo decisionale di un consumatore. Nove acquirenti su 10 affermano che è la parte più importante della loro decisione di acquisto

Fonte: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Compreresti qualcosa che non hai mai visto prima? La risposta è probabile: “assolutamente no!” Che si tratti di immagini o video, devi assicurarti di sapere cosa stai ottenendo prima di ordinarlo. Pertanto, i video stimolano il coinvolgimento sui siti Web perché mostrano i prodotti in tempo reale. Gli utenti possono vedere esattamente come utilizzerebbero il prodotto e come si presenta.

La visualizzazione di un video su un prodotto è preferita da un numero di acquirenti quattro volte superiore rispetto alla sola lettura del prodotto

Fonte: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Affrontiamolo. Leggere un prodotto non è facile come guardare qualcosa al riguardo. Se riesci a guardare un tutorial o un video dimostrativo, sai esattamente come il prodotto deve essere utilizzato in modo intuitivo. Ci vuole meno tempo e meno sforzo e sarai molto più vicino all’acquisto dell’articolo desiderato in pochissimo tempo.

5. Statistiche sui e-commerce sui social media 2020

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Se un negozio ha una presenza sui social media, aumentano le loro vendite medie del 32 percento

Fonte: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

In generale, la maggior parte delle persone si fida delle aziende che hanno sempre più presenza online. Se riesci a trovare il loro Facebook o Instagram, aumenta la possibilità che tu possa conoscere i loro prodotti. Se i consumatori possono interagire con un negozio tramite i loro social media, hanno maggiori probabilità di sentirsi a proprio agio e di effettuare un acquisto. Pertanto, aumenta le vendite online di un negozio del 32 percento.

Facebook è il forum di e-commerce più popolare. Circa l’85 percento di tutti gli acquisti di e-commerce su un sito di social media proviene da Facebook

Fonte: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Anche se potresti non averne familiarità, il mercato e-commerce di Facebook potrebbe diventare sempre più rilevante in futuro. Attualmente, circa l’85 percento di tutti gli acquisti di e-commerce sui social media si trova sulla piattaforma di Mark Zuckerberg.

Mentre Facebook ha attualmente il monopolio, il successo in forte espansione potrebbe iniziare ad essere emulato da alcuni altri giganti dei social media come Instagram o Twitter. Solo il tempo dirà dove l’e-commerce può espandersi e continuare ad avere successo.

Se il contenuto è visivo, è 40 volte più probabile che venga condiviso sui social media

Fonte: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

I contenuti visivi sono più interessanti per i consumatori e, quindi, hanno molte più probabilità di condividerli con le loro cerchie interne. I social media, proprio come l’e-commerce e lo shopping online, stanno cambiando il modo in cui i prodotti vengono visualizzati. I prodotti possono ora essere indirizzati immediatamente ad amici e parenti se un consumatore ne è soddisfatto. Rendere un prodotto commercializzabile sui social media è importante tanto quanto garantire che il tuo sito Web sia facile da usare.

6. Key Takeaways

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Quindi, quali sono i punti salienti del settore dell’e-commerce e dello shopping online 2020 che queste statistiche indicano?

  • Comprendere come operano i consumatori è importante per aumentare le vendite di e-commerce e acquisti online.
  • L’ottimizzazione dei siti Web mobili aiuterà i consumatori a operare meglio e ad aumentare le vendite. I siti web per cellulari che non sono ottimizzati stanno ostacolando i clienti che incidono sulle statistiche sulle prestazioni della piattaforma.
  • Mentre l’abbandono del carrello avverrà anche con i migliori siti in assoluto, capire se sta accadendo solo perché gli acquirenti non sono impegnativi o perché il sito stesso è un ostacolo per l’acquirente, è incredibilmente importante. Se è quest’ultimo, è importante apportare modifiche al sito stesso. Come potrebbe apparire questa modifica?
    • Avvisare in anticipo gli acquirenti di eventuali commissioni aggiuntive in modo che non ci siano scosse di adesivo nel carrello.
    • Non imporre la creazione di un account per l’acquisto di articoli.
    • Invia un promemoria via email a persone che hanno abbandonato i carrelli. Ancora meglio, se una vendita capita di colpire i loro articoli nel carrello, li rende molto più propensi ad acquistare.
  • All’epoca dei social media, i contenuti video possono migliorare il coinvolgimento e aiutare i consumatori a comprendere il modo in cui i prodotti funzionano in modo più efficace rispetto ai contenuti scritti o persino alle fotografie.
  • I social media e i loro mercati di e-commerce possono aiutare a creare consapevolezza del marchio. L’utilizzo di questa strada può aiutare a migliorare il business e diventare competitivo in questo nuovo settore in forte espansione.

Nel complesso, l’industria dell’e-commerce e dello shopping online diventerà presto una via per il futuro. Le statistiche di e-commerce disponibili dimostrano che esistono diversi modi per visualizzare gli aspetti benefici dell’acquisto e della vendita di servizi online.

Indipendentemente dal comportamento dell’acquirente, dalle prestazioni della piattaforma o dalle statistiche sui social media, l’aspetto più importante è semplicemente capire come operano i consumatori per continuare a far crescere l’e-commerce.

Con il 95 percento degli acquisti diretti al mercato online in quasi 20 anni, stai meglio imparando come sfruttare al meglio la tua esperienza di acquisto o vendita.

Jeffrey Wilson Administrator
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