22+ إحصاءات التجارة الإلكترونية وحقائق التسوق عبر الإنترنت لعام 2020

2020 هنا و نهاية العالم للبيع بالتجزئة وكل ذلك بفضل التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت. لست على دراية بأي من هذه المصطلحات؟ لقد جئت إلى المكان المناسب.


سترشدك هذه المقالة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية تشكيل التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت في عام 2020. لأن البقاء على اطلاع بأحدث إحصائيات التجارة الإلكترونية واتجاهات التسوق عبر الإنترنت أمر ضروري لأي عمل تجاري عبر الإنترنت هذا العام.

إحصاءات التجارة الإلكترونية وحقائق التسوق عبر الإنترنت 2020

ال نهاية العالم التجزئة يشير إلى إغلاق عدد كبير من الطوب و الاسمنت المواقع ، لا سيما سلسلة متاجر.

هذا نهاية العالم تحدث منذ وقت مبكر 2010s و هناك لا نهاية في الافق. القضية؟ ال نمو التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت التي لا تسمح لنا بوضع المنتجات في متناول يدنا بدون فتح كتالوج أو الخروج من أبوابنا الأمامية.

التجارة الإلكترونية هي عملية شراء أو بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. لقد كانت مزدهرة منذ وقت مبكر 1970s عندما استخدم الطلاب في ستانفورد و MIT ARPANET لترتيب بيع القنب.

اليوم ، أصبحت العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت أسماء مألوفة. هل سمعت من قبل عن موقع ويب يسمى Amazon؟ في 2015, يمثل موقع التسوق عبر الإنترنت نصف من كل نمو التجارة الإلكترونية. هذا الموضوع هو بوابة المستقبل ومعرفة أحدث إحصاءات التجارة الإلكترونية لعام 2020 أمر حاسم لكونك على اطلاع.

Contents

1. شراء إحصائيات السلوك 2020

مشاركه فى:

ينفق الرجال في المعاملات أكثر من النساء – ما يقرب من 68 في المائة أكثر

المصدر: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

وفقًا لـ KPMG ، ينفق الرجال حوالي 68 بالمائة من الأموال على معاملاتهم أكثر من النساء. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه من المرجح أن يشتروا منتجات فاخرة وإلكترونيات بالإضافة إلى الشراء بالجملة من نظرائهم من الإناث. تزداد احتمالية شراء النساء للمواد الغذائية والماكياج التي تعد مواد منخفضة التكلفة.

يزيد الرجال من وقتهم عبر الإنترنت وبالتالي ينفقون المزيد من المال بسبب ذلك. إذا كنت تتطلع إلى زيادة مبيعاتك لجمهورك من الذكور في سوق التجارة الإلكترونية ، فحاول تقديم الحزم. من المرجح أن يقضي الرجال الوقت في معرفة أنه يمكنهم شراء حزمة أكبر في وقت واحد وإنفاق المزيد من المال في وقت واحد – حتى لا يضطروا إلى العودة لاحقًا – أكثر من المرأة.

المستهلكون مخلوقات اعتيادية – 30٪ يفضلون العودة إلى موقع الويب الذي اشتروه من قبل

المصدر: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

إذا كانت لديك تجربة إيجابية مع علامة تجارية ، يقول البحث أنه من غير المحتمل أن تبتعد عن هذه العلامة التجارية بعد ذلك. هذا أحد الأسباب التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني الموجهة للعملاء بعد شرائهم بالفعل من موقع ويب فعالة للغاية. تمامًا مثل العودة إلى متجرك المفضل نفسه في مركز تسوق ، فإن التسوق عبر الإنترنت مشابه جدًا. أنت تعرف العلامات التجارية التي تثق بها وأنت على ما يرام بعد ذلك.

تذكر الأمازون؟ حوالي 59 بالمائة من جيل الألفية يقولون أنهم متجهون إلى أمازون قبل أي موقع إلكتروني آخر للتجارة الإلكترونية

المصدر: https://whatmillennialswant.inviqa.com

ماذا يقول هذا عن سوق التجارة الإلكترونية؟ كل شيء عن الراحة. راحة أسواق أمازون قبل أي شيء آخر. خيار الشحن الرئيسي الخاص بهم هو مثال الراحة لأنه ينقل منتجك إلى عتبة داركم قبل أن يصبح رقم التتبع متاحًا لك لتحديد موقع الطرد الخاص بك.

بمجرد حصول أمازون عليك ، لن تعود أبدًا. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم أمازون العديد من العناصر المختلفة التي تحتاجها ، فلا حاجة أبدًا للبحث في أي مكان آخر.

أصبح المستهلكون عبر الإنترنت أكثر نشاطًا عبر الإنترنت – حوالي 30 بالمائة ينشرون تعليقات ويتركون تعليقات

المصدر: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

على الرغم من أن المراجعات غير متاحة في متاجر الطوب وقذائف الهاون ، إلا أنها يمكن أن تتخذ أو تكسر قرار إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك أن هذا الآن جزء لا يتجزأ من تجربة التسوق عبر الإنترنت. السوق هو الآن مساحة للمشترين لتبادل الأعمال والمنتجات المعلومات. يمكن أن يكون مفيدًا للمستهلكين ولكن يمكن أن يضر المبيعات حقًا إذا لم يفعل المنتج ما يفترض أن يفعله.

تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2040 ، ستكون حوالي 95 بالمائة من جميع المشتريات عبر التجارة الإلكترونية

المصدر: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

إذا كنت كافرًا حتى هذه اللحظة ، فهذه إشارة على الانضمام. يمكن أن يكون الأمر صعبًا إذا كنت تحب تجربة الشراء في الذهاب إلى مركز بيع بالتجزئة. ومع ذلك ، هذه ليست طريقة المستقبل. مع نهاية العالم للبيع بالتجزئة ، نحن ننظر إلى الكثير من

2. إحصائيات عربة مهجورة 2020

مشاركه فى:

في بعض الأحيان يكون من الصعب المتابعة. أدت التكاليف الإضافية غير المتوقعة المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت إلى التخلي عن ما يقرب من 60 بالمائة من عرباتهم عند الدفع

المصدر: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

هذه الرسوم الإضافية هي أحد الأسباب التي أدت إلى قيام Amazon بقتل لعبة التجارة الإلكترونية في عام 2019. يحب المتسوقون رؤية ما سيحصلون عليه بالضبط من حيث التكلفة. إذا كان المتسوق يحصل على صفقة لا تصدق حتى ينقر على رمز سلة التسوق الخاصة به ، فلا عجب أنهم لا يتابعون الدفع.

إن وجود مواقع التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية تشير إلى المشترين في أي رسوم إضافية مقدمًا سيؤدي إلى نتيجة أكثر سعادة على كلا الطرفين.

الجميع يحب صفقة – 54 في المائة من المتسوقين يعودون ويشترون تلك العناصر المهجورة في سلالهم إذا انخفض السعر

المصدر: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

إذا وضعتها في عربة التسوق ، فربما تريدها ، لكن تلك الرسوم غير المتوقعة أخافتك. ومع ذلك ، إذا انخفض سعر سلة التسوق ، فلماذا لا تعود وتشتريها؟ هذا هو سلوك أكثر من نصف المتسوقين عبر الإنترنت.

المتسوقون غير ملتزمين – لن يحاول 23 في المائة الشراء إذا كان عليهم إنشاء حساب

المصدر: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

إذا كنت متسوقًا عبر الإنترنت ، فربما تكون هناك. لن يكون هذا أمرًا شائعًا في موقع ويب مثل Amazon. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول تجربة موقع جديد ، فقد ترى بعض الأشياء التي تعجبك وتضعها في سلتك. قبل أن تعرفه ، أنت في طريقك إلى الدفع ويصلك موقع الويب بـ “إنشاء حساب”.

في حين أن بعض مواقع التجارة الإلكترونية أصبحت حكيمة وأضافت خيار “السحب كضيف” ، يصر البعض الآخر على أنك تقوم بإنشاء حساب. وفقًا لـ N Channel ، 1 من كل 5 متسوقين لا يحاولون القيام بذلك. إنهم يتطلعون إلى تسريع عملية السحب دون الحاجة إلى التخلي عن أي معلومات شخصية. ستحقق مواقع التجارة الإلكترونية التي تبحث عن المزيد من المبيعات بشكل جيد لإضافة خيار لا يتطلب إنشاء حساب للشراء.

3. إحصاءات أداء المنصة 2020

مشاركه فى:

مسائل خدمة العملاء. قال ما يقرب من 80 بالمائة من المشاركين أنهم توقفوا عن منح أعمالهم للشركات بسبب تجربة خدمة العملاء السيئة

المصدر: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

قد يكون لديك بالفعل حادث معين في الاعتبار مع هذا الرسم البياني الإحصائي. هل سبق لك أن واجهت شركة صعبة للغاية للعمل معها؟ هل سبق لك أن مررت بتجربة خدمة عملاء سيئة للغاية دمرت شركة لك إلى الأبد؟ ربما أقسمت أنك لن تمنحهم عملك مرة أخرى في مكالمة هاتفية غاضبة مع وكيل خدمة العملاء?

مهما حدث ، كان لا ينسى. إذا كان لديك لحم بقري مع شركة ، فأنت لا تتطلع إلى العمل معهم مرة أخرى وهذه هي الطريقة التي يكون بها معظم المستهلكين. إن الحصول على خدمة عملاء جيدة عندما لا يكون لديك أي وقت مع عملائك لا يقل أهمية عن مؤسسة الطوب وقذائف الهاون ولكنه أكثر تحديًا بشكل متزايد.

المستهلكون يشترون على أجهزة متعددة. سيبدأ حوالي 85 بالمائة من العملاء أي عملية شراء معينة على أحد الأجهزة وإكمالها على جهاز آخر

المصدر: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

غالبًا ما تتأثر مشتريات الهاتف المحمول برسائل البريد الإلكتروني المرسلة من بائع التجزئة. على هذا النحو ، في حين قد يبدأ المستهلك على هاتفه أو كمبيوتره المحمول أو iPad ، يكتمل الشراء على جهاز آخر لأنه يمكن الوصول إلى المعلومات من جميع الأنظمة الأساسية.

احذر المواقع البطيئة. إذا استغرق تحميل موقعك على الويب أكثر من 3 ثوانٍ ، فسوف ينقر 57 بالمائة من المستهلكين على النقر بدلاً من الانتظار

المصدر: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

مع ثورة التجارة الإلكترونية ، تأتي الحاجة إلى تلبية حاجة المستهلكين للإنترنت السريع. إذا كانت المواقع بطيئة ، فستكون المبيعات أيضًا. إن انتظار تحميل الصفحات يعادل الانتظار في طوابير في المركز التجاري ، ولا يرغب المتسوقون في 2019 في القيام بذلك.

4. إحصاءات التجارة الإلكترونية لمحتوى الفيديو 2020

مشاركه فى:

تتحسن حركة المرور المجانية بنسبة تصل إلى 157 بالمائة باستخدام مقاطع الفيديو

المصدر: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

المواقع التي تحقق أفضل أداء هي تلك التي تحتوي على مقاطع فيديو. سواء كان ذلك لأن مقاطع الفيديو مفيدة بشكل عام للمستهلكين أو لأنها أكثر إثارة للاهتمام من مواد القراءة ، في كلتا الحالتين ، ترتفع حركة المرور عند تضمين مقاطع الفيديو.

عند إجراء عملية شراء ، وجد 80 بالمائة من المستهلكين أن مقاطع الفيديو مفيدة

المصدر: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

هل سبق لك أن صادفت فيديو تعليميًا مفيدًا جدًا أو عرضًا توضيحيًا للمنتج؟ إذا كان لديك ، فأنت تعلم أنه يمكن أن يحسن تجربة التسوق الخاصة بك عشرة أضعاف. جزء من سبب حب بعض المتسوقين للذهاب إلى موقع من الطوب والقذائف هو أنه يسمح لهم بالحصول على المنتج المادي في أيديهم.

يمكنك قضاء القليل من الوقت مع عنصر ومعرفة أنه ليس لك. على الرغم من أنها لا تحل محل التجربة تمامًا ، فإن رؤية شخص آخر يتعامل مع منتج يمكن أن يساعدك في تقييم الطريقة التي تريدها. ربما رؤية السترة على غرار شخص بحجم مماثل أو كل الجيوب في حقيبة الظهر في الفيديو هي مجرد نقطة التحول التي تحتاجها.

تعد العناصر المرئية جزءًا مهمًا من عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك. يقول تسعة متسوقين من أصل 10 أن هذا هو الجزء الأكثر أهمية في قرار الشراء

المصدر: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

هل ستشتري شيئًا لم تره من قبل؟ الجواب محتمل ، “مستحيل!” سواء كانت هذه المرئيات هي مقاطع فيديو أو صور ، فأنت تريد التأكد من أنك تعرف ما تحصل عليه قبل أن تطلبه. وبالتالي ، تحفز مقاطع الفيديو التفاعل على مواقع الويب لأنها تعرض المنتجات في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدمين أن يروا بالضبط كيف سيستخدمون المنتج وكيف يبدو.

يفضل عرض مقطع فيديو حول منتج بأربعة أضعاف عدد المتسوقين من مجرد القراءة حول المنتج

المصدر: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

لنواجه الأمر. إن القراءة عن منتج ليست سهلة مثل مشاهدة شيء عنه. إذا تمكنت من مشاهدة فيديو تعليمي أو عرض توضيحي ، فأنت تعرف تمامًا كيف يُقصد استخدام المنتج بطريقة سهلة الاستخدام. يستغرق وقتًا أقل وجهدًا أقل ، وستكون قريبًا جدًا من شراء العنصر المطلوب في أي وقت من الأوقات.

5. إحصاءات التجارة الإلكترونية في وسائل التواصل الاجتماعي 2020

مشاركه فى:

إذا كان المتجر لديه وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يزيد متوسط ​​مبيعاته بنسبة 32 بالمائة

المصدر: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

بشكل عام ، يثق معظم الأفراد في الأعمال التجارية التي لها وجود أكثر فأكثر على الإنترنت. إذا كان بإمكانك العثور على Facebook أو Instagram ، فهذا يزيد من إمكانية معرفة منتجاتهم. إذا استطاع المستهلكون التفاعل مع أحد المتاجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة والشراء. وبالتالي ، يزيد من مبيعات المتجر عبر الإنترنت بنسبة 32 بالمائة.

Facebook هو منتدى التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية. يأتي حوالي 85 بالمائة من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية على موقع وسائل التواصل الاجتماعي من Facebook

المصدر: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

على الرغم من أنك قد لا تكون على دراية به ، فقد يصبح سوق التجارة الإلكترونية على Facebook أكثر وأكثر صلة في المستقبل. حاليًا ، حوالي 85 بالمائة من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي موجودة على منصة Mark Zuckerberg.

في حين أن Facebook يحتكر حاليًا ، فقد يبدأ نجاحه المزدهر في محاكاة بعض عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Instagram أو Twitter. سيحدد الوقت فقط أين يمكن أن تتوسع التجارة الإلكترونية وتستمر في النجاح.

إذا كان المحتوى مرئيًا ، فمن المحتمل أن تتم مشاركته 40 مرة على وسائل التواصل الاجتماعي

المصدر: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

المحتوى المرئي أكثر جاذبية للمستهلكين ، وبالتالي من المرجح أن يشاركوه مع دوائرهم الداخلية. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي – تمامًا مثل التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت – على تغيير طريقة عرض المنتجات. يمكن الآن إحالة المنتجات على الفور إلى الأصدقاء والعائلة إذا كان أحد المستهلكين راضٍ عنها. إن جعل المنتج قابلاً للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي مهم الآن تمامًا مثل التأكد من أن موقعك الإلكتروني سهل الاستخدام.

6. الوجبات الرئيسية

مشاركه فى:

لذا ، ما هي الوجبات الرئيسية لصناعة التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت لعام 2020 التي تشير إليها هذه الإحصائيات?

  • من المهم فهم كيفية عمل المستهلكين لزيادة التجارة الإلكترونية ومبيعات التسوق عبر الإنترنت.
  • سيساعد تحسين مواقع الويب للجوّال المستهلكين على العمل بشكل أفضل وزيادة المبيعات. تعيق مواقع الجوّال التي لم يتم تحسينها العملاء التأثير على إحصاءات أداء النظام الأساسي.
  • في حين أن التخلي عن سلة التسوق سيحدث حتى مع أفضل المواقع المطلقة ، فإن الفهم ، إذا كان ذلك يحدث لمجرد أن المشترين ليسوا ملتزمين أو لأن الموقع نفسه يمثل عائقًا أمام المشتري ، مهم للغاية. إذا كان هذا الأخير ، فمن المهم إجراء تعديلات على الموقع نفسه. كيف قد يبدو هذا التعديل?
    • أخطر المشترين بأي رسوم إضافية في وقت مبكر حتى لا تكون هناك صدمة لاصقة في سلة التسوق.
    • لا تفوض إنشاء حساب لشراء العناصر.
    • أرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني إلى الأفراد الذين تركوا عربات التسوق. والأفضل من ذلك ، أنه إذا حدث بيع ما لعناصر سلة التسوق ، فإن ذلك يجعلها أكثر احتمالًا للشراء.
  • في يوم وعمر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لمحتوى الفيديو تحسين التفاعل ومساعدة المستهلكين على فهم الطريقة التي تعمل بها المنتجات بطريقة أكثر فعالية من المحتوى المكتوب أو حتى الصور.
  • يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي وأسواق التجارة الإلكترونية الخاصة بها أن تساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يساعد استخدام هذا الطريق على تحسين الأعمال ويصبح قادرًا على المنافسة في هذه الصناعة الجديدة والمزدهرة.

بشكل عام ، ستصبح صناعة التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت قريبًا طريقة للمستقبل. تُظهر إحصاءات التجارة الإلكترونية المتاحة أن هناك العديد من الطرق لعرض الجوانب المفيدة لبيع وشراء الخدمات عبر الإنترنت.

سواء كنت تنظر إلى سلوك المشتري ، أو أداء النظام الأساسي ، أو إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الجانب الأهم هو مجرد فهم كيفية عمل المستهلكين من أجل مواصلة نمو التجارة الإلكترونية.

مع توجه 95 في المائة من عمليات الشراء نحو السوق عبر الإنترنت منذ ما يقرب من 20 عامًا ، من الأفضل لك تعلم كيفية الاستفادة القصوى من تجربة الشراء أو البيع.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map