2020 년의 22 개 이상의 전자 상거래 통계 및 온라인 쇼핑 정보

2020은 여기 소매 묵시록은 우리에게 있으며 전자 상거래와 온라인 쇼핑 덕분입니다. 그 용어들에 익숙하지 않습니까? 당신은 바로 이곳에 왔습니다.


이 기사는 2020 년에 전자 상거래 및 온라인 쇼핑이 어떻게 형성 될지에 대해 알아야 할 모든 것을 안내합니다. 올해는 온라인 비즈니스에 최신 전자 상거래 통계 및 온라인 쇼핑 트렌드를 유지하는 것이 필수적이므로.

전자 상거래 통계 및 온라인 쇼핑 사실 2020

그만큼 소매 묵시록 많은 수의 폐쇄를 말합니다 벽돌과 박격포 위치, 특히 체인점.

이 종말은 초기부터 일어났습니다 2010 년대 그리고있다 끝이 없다. 원인 이요? 그만큼 전자 상거래 및 온라인 쇼핑의 성장 카탈로그를 열거 나 정문 밖으로 나가지 않고도 손끝에서 제품을 사용할 수 없습니다..

전자 상거래는 온라인으로 제품 및 서비스를 사고 파는 행위입니다. 초기부터 호황을 누리고 있습니다 1970 년대 Stanford와 MIT 학생들이 ARPANET을 사용하여 대마초 판매를 주선했을 때.

오늘날 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 브랜드는 세대 이름입니다. 아마존이라는 웹 사이트에 대해 들어 보셨습니까? 에 2015 년, 온라인 쇼핑 사이트 절반 모든 전자 상거래 성장. 이 주제는 미래의 관문이며 2020 년의 최신 전자 상거래 통계를 아는 것이 중요하다는 사실을 아는 것이 중요합니다.

Contents

1. 구매 행동 통계 2020

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남자는 여자보다 거래 당 더 많은 돈을 씁니다 – 약 68 % 더

출처 : https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

KPMG에 따르면 남성은 여성보다 거래에 약 68 % 더 많은 돈을 씁니다. 이는 고급 제품과 전자 제품을 구매하고 여성 제품보다 대량으로 구매할 가능성이 높기 때문입니다. 여성들은 저비용 품목 인 음식과 화장을 구입할 가능성이 더 높습니다.

남성은 온라인에서 시간을 최대한 활용하여 더 많은 돈을 소비하게됩니다. 전자 상거래 시장에서 남성 잠재 고객에게 판매량을 늘리려면 패키지를 제공하십시오. 남성은 한 번에 더 큰 패키지를 구매하고 한 번에 더 많은 돈을 쓸 수 있다는 것을 알아 내기 위해 시간을 할애 할 가능성이 더 높으므로 나중에 다시 올 필요가 없습니다..

소비자는 습관의 동물입니다. 30 %는 이전에 구매 한 웹 사이트로 돌아갑니다

출처 : https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

브랜드에 대한 긍정적 인 경험이 있다면, 그 연구 결과에 따르면 그 브랜드에서 벗어나지 않을 것입니다. 이것이 웹 사이트에서 한 번 구매 한 고객에게 이메일이 발송 된 이유 중 하나입니다. 쇼핑몰에서 좋아하는 상점으로 돌아가는 것처럼 온라인 쇼핑은 매우 유사합니다. 당신은 당신이 신뢰하는 브랜드를 알고 있으며 그 후에 잘 나가는 것이 좋습니다.

아마존을 기억하십니까? 밀레니엄 세대의 약 59 %가 다른 전자 상거래 웹 사이트보다 먼저 아마존으로 향한다고 말합니다.

출처 : https://whatmillennialswant.inviqa.com

이것이 전자 상거래 시장에 대해 무엇을 말합니까? 모든 것이 편의성입니다. 아마존은 다른 무엇보다 편리 성을 시장에 내 놓습니다. 주요 배송 옵션은 추적 번호를 사용하여 패키지를 찾을 수 있기 전에 제품을 문 앞으로 가져 오기 때문에 편의의 전형입니다..

아마존이 당신을 데려 간 후에는 다시는 가지 않을 것입니다. 또한 아마존은 다른 곳에서는 볼 필요가 전혀없는 다양한 아이템을 제공합니다..

온라인 소비자의 온라인 활동이 활발 해지고 있습니다. 약 30 %가 의견을 게시하고 리뷰를 남기고 있습니다.

출처 : https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

오프라인 매장에서는 리뷰를 사용할 수 없지만 온라인 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 이것이 현재 온라인 쇼핑 경험의 핵심 부분임을 명심하십시오. 마켓 플레이스는 이제 구매자가 정보 비즈니스와 제품을 교환 할 수있는 공간입니다. 소비자에게 도움이 될 수 있지만 제품이 예상대로 작동하지 않으면 판매에 큰 타격을 줄 수 있습니다..

2040 년까지 전체 구매의 약 95 %가 전자 상거래를 통한 것으로 추정됩니다

출처 : https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

당신이이 시점까지 불신자라면, 이것은 승선을위한 단서입니다. 소매점에가는 구매 경험을 좋아한다면 어려울 수 있습니다. 그러나 그것은 미래의 방식이 아닙니다. 우리는 소매 묵시록을 통해

2. 버려진 카트 통계 2020

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때로는 따라하기가 힘들다. 온라인 쇼핑과 관련하여 예상치 못한 추가 비용으로 약 60 %가 장바구니를 버림

출처 : https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

이러한 추가 요금은 2019 년 아마존이 전자 상거래 게임을 중단 한 이유 중 하나입니다. 쇼핑객은 비용 측면에서 정확히 무엇을 얻을 수 있는지 알고 싶어합니다. 쇼핑객이 장바구니 아이콘을 클릭 할 때까지 놀라운 거래를했다고해도 결제를 계속하지 않는 것은 놀라운 일이 아닙니다..

온라인 쇼핑 및 전자 상거래 웹 사이트를 통해 구매자가 추가 비용을 미리 지불하면 양쪽 모두에서 훨씬 더 행복한 결과를 얻을 수 있습니다..

모든 사람들은 거래를 좋아합니다 – 쇼핑객의 54 %는 가격이 떨어지면 바구니에 버려진 물건을 구입합니다

출처 : https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

장바구니에 넣으면 아마도 원했지만 예상치 못한 비용 때문에 겁이 나게되었습니다. 즉, 바구니 가격이 하락하면 돌아가서 구매하지 않겠습니까? 온라인 쇼핑객의 절반 이상이.

구매자는 비공식적입니다. 23 %는 계정을 만들어야하는 경우 구매를 시도하지 않습니다

출처 : https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

온라인 쇼핑객이라면 아마도 그랬을 것입니다. 아마존과 같은 웹 사이트에서는 흔한 일이 아닙니다. 그러나 새 사이트를 시험해보고 있다면 마음에 드는 것을 몇 가지보고 바구니에 넣을 수 있습니다. 확인하기 전에 결제를 진행 중이며 웹 사이트에서 “계정 만들기”라는 메시지를 표시합니다.

일부 전자 상거래 웹 사이트는 현명 해져 “손님으로 체크 아웃”옵션을 추가했지만 다른 사용자는 계정을 만들 것을 요구합니다. N 채널에 따르면 쇼핑객 5 명 중 1 명은 그렇게하지 않는다고합니다. 그들은 개인 정보를 포기하지 않고도 체크 아웃 속도를 높이려고합니다. 더 많은 판매를 원하는 전자 상거래 웹 사이트는 구매할 계정을 만들 필요가없는 옵션을 추가하는 것이 좋습니다.

3. 플랫폼 성능 통계 2020

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고객 서비스가 중요합니다. 약 80 %의 참가자가 열악한 고객 서비스 경험으로 인해 회사에 비즈니스 제공을 중단한다고 응답했습니다.

출처 : https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

이 통계 인포 그래픽을 사용하여 특정 사건을 이미 염두에두고있을 수 있습니다. 함께 일하기에 정말 힘든 회사를 만난 적이 있습니까? 회사를 영원히 망쳐 놓은 끔찍한 고객 서비스 경험이 있습니까? 아마도 고객 서비스 담당자와의 화난 전화로 다시는 사업을 포기하지 않겠다고 맹세했을 수도 있습니다.?

무슨 일이 있었 든 기억에 남는 일이었습니다. 회사와 함께 쇠고기를 가지고 있다면 다시 함께 일하고 싶지 않으며 대부분의 소비자가 그런 방식입니다. 고객과의 대면 시간이 없을 때 좋은 고객 서비스를받는 것은 벽돌 및 박격포 시설만큼 중요하지만 점점 더 어려워집니다..

소비자는 여러 장치에서 구매하고 있습니다. 고객의 약 85 %가 한 기기에서 구매를 시작하고 다른 기기에서 완료 할 것입니다.

출처 : https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

모바일 구매는 종종 소매점에서 보낸 이메일의 영향을받습니다. 따라서 소비자는 휴대 전화 나 노트북 또는 iPad에서 시작할 수 있지만 모든 플랫폼에서 정보에 액세스 할 수 있기 때문에 다른 장치에서 구매가 완료됩니다..

느린 사이트를 조심하십시오. 웹 사이트를로드하는 데 3 초 이상이 걸리면 소비자의 57 %가 기다리지 않고 클릭을합니다.

출처 : https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

전자 상거래 혁명과 함께, 빠른 인터넷에 대한 소비자의 요구를 충족시켜야합니다. 사이트가 느리면 판매도 늘어납니다. 페이지가로드되기를 기다리는 것은 쇼핑몰에서 줄을 기다리는 것과 같으며 2019 년 쇼핑객은 아무것도하지 않기를 원합니다..

4. 비디오 컨텐츠 ​​전자 상거래 통계 2020

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비디오로 자연 트래픽이 최대 157 % 향상

출처 : https://www.hubspot.com/marketing-statistics

실적이 가장 좋은 웹 사이트는 동영상이있는 웹 사이트입니다. 동영상이 일반적으로 소비자에게 더 도움이 되었든, 자료를 읽는 것보다 더 재미 있든, 동영상이 관련되면 트래픽이 증가합니다.

구매할 때 소비자의 80 %가 도움이되는 동영상을 발견했습니다

출처 : https://www.hubspot.com/marketing-statistics

정말 유용한 비디오 자습서 또는 제품 데모를 본 적이 있습니까? 그렇다면 쇼핑 경험을 10 배 향상시킬 수 있다는 것을 알고 있습니다. 일부 쇼핑객이 벽돌과 박격포를 찾는 것을 좋아하는 이유 중 하나는 실제 제품을 손에 넣을 수 있기 때문입니다..

당신은 너무 적은 시간을 항목과 함께 보내고 당신을 위해 아닌 것을 알 수 있습니다. 경험을 완전히 대체하지는 않지만 다른 사람이 제품을 다루는 것을 보면 원하는 방식을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아마도 비슷한 크기의 사람이나 배낭의 모든 주머니를 비디오로 모델링 한 재킷을 보는 것이 필요한 팁 일뿐입니다..

시각 자료는 소비자의 의사 결정 과정에서 중요한 부분입니다. 10 명의 쇼핑객 중 9 명은 구매 결정에서 가장 중요한 부분이라고 말합니다

출처 : https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

전에는 본 적이없는 것을 사시겠습니까? 대답은“안돼!” 이 영상이 비디오이든 사진이든 관계없이 주문하기 전에 무엇을 받고 있는지 알고 싶을 것입니다. 따라서 비디오는 실시간으로 제품을 전시하기 때문에 웹 사이트에 대한 참여를 촉진합니다. 사용자는 제품 사용 방식과 모양을 정확히 볼 수 있습니다.

제품에 대한 비디오를 보는 것은 제품에 대한 것을 읽는 것보다 4 배 많은 구매자가 선호합니다

출처 : https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

현실을 직시하자. 제품에 대해 읽는 것은 제품을 보는 것만 큼 쉽지 않습니다. 튜토리얼 또는 데모 비디오를 시청하면 제품이 사용자 친화적 인 방식으로 어떻게 사용되는지 정확히 알 수 있습니다. 시간과 노력이 덜 들고 원하는 시간에 원하는 제품을 구매할 수 있습니다.

5. 소셜 미디어 전자 상거래 통계 2020

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상점에 소셜 미디어가있는 경우 평균 판매가 32 % 증가합니다.

출처 : https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

일반적으로 대부분의 개인은 점점 더 많은 온라인 존재를하는 비즈니스를 신뢰합니다. Facebook 또는 Instagram을 찾을 수 있으면 제품을 알 수있는 가능성이 높아집니다. 소비자가 소셜 미디어를 통해 상점과 상호 작용할 수 있다면 소비자는 편안하고 구매할 가능성이 높습니다. 따라서 매장의 온라인 판매가 32 % 증가합니다..

Facebook은 가장 인기있는 전자 상거래 포럼입니다. 소셜 미디어 사이트에서의 모든 전자 상거래 구매의 약 85 %는 Facebook에서 비롯됩니다

출처 : https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

익숙하지는 않지만 앞으로는 Facebook 전자 상거래 시장이 점점 더 관련성이 높아질 수 있습니다. 현재 소셜 미디어를 통한 모든 전자 상거래 구매의 약 85 %가 Mark Zuckerberg의 플랫폼에 있습니다..

Facebook은 현재 독점권을 가지고 있지만 Instagram이나 Twitter와 같은 다른 소셜 미디어 거인들에 의해 호황을 누리고 있습니다. 시간이 지나면 전자 상거래가 어디까지 확장되고 성공할 수 있는지 알 수 있습니다.

내용이 시각적 인 경우 소셜 미디어에서 공유 될 가능성의 40 배

출처 : https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

시각적 콘텐츠는 소비자에게 더 호소력이 있으며, 따라서 내부 서클과 공유 할 가능성이 훨씬 높습니다. 전자 상거래 및 온라인 쇼핑과 같은 소셜 미디어는 제품을 보는 방식을 바꾸고 있습니다. 한 소비자가 만족하면 제품을 친구 나 가족에게 즉시 추천 할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 제품을 마케팅 할 수있게하는 것은 웹 사이트를 사용자 친화적으로 만드는 것만 큼 중요합니다..

6. 주요 내용

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이러한 통계가 나타내는 2020 년 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 산업의 핵심 요소는 무엇입니까??

  • 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 판매를 늘리려면 소비자의 운영 방식을 이해하는 것이 중요합니다.
  • 모바일 웹 사이트를 최적화하면 소비자가 더 잘 운영하고 판매를 늘리는 데 도움이됩니다. 최적화되지 않은 모바일 웹 사이트는 플랫폼 성능 통계에 영향을 미치는 고객을 방해합니다.
  • 쇼핑 카트 포기는 절대적으로 가장 좋은 사이트에서도 발생할 수 있지만 구매자가 커밋되지 않았거나 사이트 자체가 구매자에게 방해가되기 때문에 발생하는 경우 이해하는 것이 매우 중요합니다. 후자 인 경우 사이트 자체를 수정하는 것이 중요합니다. 이 수정은 어떻게 생겼을까 요?
    • 장바구니에 스티커 충격이 없도록 구매자에게 추가 비용을 미리 알리십시오..
    • 품목을 구매하기 위해 계정 생성을 요구하지 마십시오.
    • 카트를 버린 개인에게 이메일 알림을 보냅니다. 더 좋은 점은, 판매가 장바구니 항목에 부딪히면 구매 가능성이 훨씬 높아집니다..
  • 소셜 미디어의 시대와 시대에, 비디오 컨텐츠는 참여를 향상시키고 소비자가 컨텐츠를 작성하거나 사진을 찍는 것보다 더 효과적인 방식으로 제품이 작동하는 방식을 이해하도록 도울 수 있습니다..
  • 소셜 미디어와 전자 상거래 시장은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 길을 사용하면 비즈니스를 개선하고이 급성장하는 산업에서 경쟁력을 높일 수 있습니다.

전반적으로 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 산업은 곧 미래의 길이 될 것입니다. 사용 가능한 전자 상거래 통계에 따르면 온라인 서비스 구매 및 판매의 유익한 측면을 볼 수있는 다양한 방법이 있음이 입증되었습니다.

구매자 행동, 플랫폼 성능 또는 소셜 미디어 통계를 볼 때 가장 중요한 측면은 전자 상거래를 계속 성장시키기 위해 소비자의 운영 방식을 이해하는 것입니다..

거의 20 년 동안 온라인 마켓 플레이스를 향한 구매의 95 %가 구매 또는 판매 경험을 최대한 활용하는 방법을 배우는 것이 좋습니다.

Jeffrey Wilson Administrator
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