2020 թվականն այստեղ է և մանրածախ Apocalypse- ը մեզ վրա է, և ամեն ինչ ՝ շնորհիվ էլեկտրոնային առևտրի և առցանց գնումների: Դուք ծանոթ չեք այդ պայմաններից որևէ մեկի հետ: Դուք եկել եք ճիշտ տեղում.


Այս հոդվածը կքննարկի ձեզ այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է իմանալ այն մասին, թե ինչպես կձևավորվեն էլեկտրոնային առևտուրը և առցանց գնումները 2020 թվականում:.

էլեկտրոնային առևտրի վիճակագրություն և առցանց գնումների փաստեր 2020

The մանրածախ ապոկալիպսիս վերաբերում է մեծ թվով փակմանը աղյուս և հավանգ տեղանքները, մասնավորապես ՝ խանութների ցանցը.

Այս Apocalypse- ը տեղի է ունեցել սկզբից ի վեր 2010-ականներ և կա վերջ չի տեսել. Պատճառը? The էլեկտրոնային առևտրի և առցանց գնումների աճ դա մեզ թույլ չի տալիս ունենալ մատներ մեր արտադրանքի համար, առանց կատալոգ բացելու կամ մեր առջևի դռները դուրս գալու.

Էլեկտրոնային առևտուրը ապրանքներն ու ծառայությունները առցանց գնելու կամ վաճառելու ակտ է: Վաղվանից ծաղկում է 1970-ական թթ երբ Ստանֆորդի և MIT- ի ուսանողներն օգտագործում էին ARPANET- ը `կանեփի վաճառքը կազմակերպելու համար.

Այսօր էլեկտրոնային առևտուրը և առցանց գնումների ապրանքանիշերը տնային տնտեսությունների անուններ են: Երբևէ լսել եք Amazon կոչվող կայքի մասին: Ներ 2015 թ, հաշվի է առնվել առցանց գնումների կայքը կեսը էլեկտրոնային առևտրի բոլոր աճի մասին. Այս թեման ապագայի դարպաս է, և 2020-ի համար էլեկտրոնային առևտրի վերջին վիճակագրությունը իմանալը շատ կարևոր է իմանալու համար.

Contents

1. Գնման վարքի վիճակագրություն 2020

Share on:

Տղամարդիկ ավելի շատ են ծախսում յուրաքանչյուր գործարքի դիմաց, քան կանայք `մոտավորապես 68 տոկոսով ավելին

Աղբյուրը ՝ https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behociation.html

Ըստ KPMG- ի, տղամարդիկ իրենց գործարքների համար ծախսում են շուրջ 68 տոկոս ավելի շատ գումար, քան կանայք: Դա պայմանավորված է նրանով, որ նրանք ավելի շատ հավանական են գնել շքեղ ապրանքներ և էլեկտրոնիկա, ինչպես նաև գնել մեծ քանակությամբ, քան իրենց կին գործընկերները: Կանայք, ամենայն հավանականությամբ, գնում են սնունդ և դիմահարդարում, որոնք ավելի ցածր արժեքի ապրանքներ են.

Տղամարդիկ առավելագույնի հասցնում են իրենց ժամանակը ինտերնետում և դրանով իսկ ավարտվում են դրա պատճառով ավելի շատ գումար ծախսելու համար: Եթե ​​ձեր էլեկտրոնային առևտրի շուկայում ցանկանում եք վաճառել ձեր տղամարդկանց լսարանին, փորձեք փաթեթներ առաջարկել: Տղամարդիկ ավելի շատ ժամանակ կկարողանան հասկանալ, որ կարող են միանգամից ավելի մեծ փաթեթ գնել և միանգամից ավելի շատ գումար ծախսել, այնպես որ նրանք ստիպված չեն լինում ավելի ուշ վերադառնալ, քան մի կին:.

Սպառողները սովորության արարածներ են. 30 տոկոսը գերադասում է վերադառնալ նախկինում ձեռք բերած կայք

Աղբյուրը ՝ https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Եթե ​​ապրանքանիշի հետ դրական փորձ ունեք, հետազոտությունն ասում է, որ դրանից հետո դժվար թե խուսափեք այդ ապրանքանիշից: Սա մեկն է այն պատճառներից, թե ինչու է այդքան արդյունավետ այդ հաճախորդի հասցեին այն հասցեները, որոնք նրանք մեկ անգամ կայք են գնելուց հետո հաճախորդներին ուղղված: Likeիշտ ինչպես գնումներ կատարել ձեր նույն սիրած խանութը առևտրի կենտրոնում, առցանց գնումները շատ նման են: Դուք գիտեք այն ապրանքանիշերը, որոնց վստահում եք, և լավ է, որ գնաք դրանից հետո.

Հիշում եք Amazon- ը: Հազարամյակների գրեթե 59 տոկոսը ասում է, որ նրանք մեկնում են Ամազոն ՝ էլեկտրոնային առևտրի ցանկացած այլ կայք

Աղբյուրը ՝ https://whatmillennialswant.inviqa.com

Ի՞նչ է սա ասում ecommerce շուկայում: Ամեն ինչ հարմարության մասին է: Ամազոնային շուկաները հարմար են ամեն ինչից առաջ: Նրանց բեռնափոխադրման Վարչապետի տարբերակը հանդիսանում է հարմարության նախադրյալ, քանի որ այն ձեր արտադրանքը բերում է դեպի ձեր դռան առաջ, նախքան հետևելու համարը նույնիսկ մատչելի կլինի, որպեսզի կարողանաք գտնել ձեր փաթեթը.

Երբ Amazon- ը ձեզ ձեռք բերի, դուք այլևս չեք վերադառնա: Բացի դրանից, Amazon- ն առաջարկում է այնքան տարբեր իրեր, որոնք ձեզ հարկավոր են, իսկապես այլ տեղ փնտրելու կարիք չկա.

Առցանց սպառողները առցանց ակտիվանում են. Շուրջ 30 տոկոսը փակցնում են հետադարձ կապ և թողնում են ակնարկներ

Աղբյուրը ՝ https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Մինչ ակնարկները հասանելի չեն աղյուսի և հավանգի խանութներում, նրանք կարող են որոշում կայացնել կամ խախտել առցանց գնում կատարելու մասին որոշումը: Հիշեք, որ սա այժմ առցանց գնումների փորձի բաղկացուցիչ մասն է: Շուկան այժմ գնորդ է ՝ տեղեկատվական բիզնեսն ու արտադրանքը փոխանակելու համար: Դա կարող է օգտակար լինել սպառողների համար, բայց իրոք կարող է վնասել վաճառքին, եթե ապրանքը չի կատարում այն, ինչ նախատեսված էր.

Հաշվարկվում է, որ մինչև 2040 թվականը բոլոր գնումների շուրջ 95 տոկոսը կկատարվեն էլեկտրոնային առևտրի միջոցով

Աղբյուրը ՝ https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Եթե ​​մինչև այս պահը անհավատ մարդ եք եղել, ապա սա մեկ ուղի է: Դա կարող է լինել կոշտ, եթե սիրում եք մանրածախ առևտրի կենտրոն գնալու գնումների փորձը: Այնուամենայնիվ, դա միայն ապագայի ճանապարհը չէ: Մեզ վրա մանրածախ ապոկալիպսով մենք նայում ենք մեկ տոննա

2. Լքված զամբյուղի վիճակագրություն 2020

Share on:

Երբեմն դժվար է հետևել դրան: Առցանց գնումների հետ կապված անսպասելի լրացուցիչ ծախսերը մոտավորապես 60 տոկոսն են լքել իրենց սայլերը վճարման ժամանակ

Աղբյուրը ՝ https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Այս լրացուցիչ վճարները պատճառներից մեկն են, որ Amazon- ը սպանում է e-commerce խաղը 2019-ին: Գնորդները սիրում են պարզել, թե ինչ են պատրաստվում ձեռք բերել ծախսերի առումով: Եթե ​​գնորդը անհավատալի գործարք էր ձեռք բերում այնքան ժամանակ, մինչև կտտացնում էին իրենց զամբյուղի պատկերակը, զարմանալի չէ, որ նրանք չեն հետևում վճարմամբ.

Առցանց գնումներ և էլեկտրոնային առևտրի կայքեր ունենալը հնարավորություն է տալիս գնորդներին հավելյալ վճարների առաջ բերել, ինչը կբերի երկու ծայրերում շատ ավելի երջանիկ արդյունքի:.

Բոլորը սիրում են գործարք. Գնորդների 54 տոկոսը հետ է գնում և գնումների ընթացքում գնում է այդ լքված իրերը, եթե գինը իջնի

Աղբյուրը ՝ https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Եթե ​​այն դնում եք զամբյուղի մեջ, հավանաբար ցանկացել եք, բայց այդ անսպասելի վճարները ձեզ վախեցնում են: Դա ասում է. Եթե ձեր զամբյուղի գինը իջնի, ինչու՞ չվերադառնաք վերադառնալ և գնել այն: Դա է այնտեղ գտնվող առցանց գնումների ավելի քան կեսի պահվածքը.

Գնորդները չեն գանձվում. 23 տոկոսը չի փորձի գնել, եթե ստիպված են ստեղծել հաշիվ

Աղբյուրը ՝ https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Եթե ​​առցանց գնումներ եք, հավանաբար այնտեղ եք եղել: Սա սովորական երևույթ չի հանդիսանա Amazon- ի նման կայքում: Այնուամենայնիվ, եթե փորձեք նոր կայք գտնել, միգուցե տեսնեք ձեզ դուր եկած մի քանի բան և դրեք այն ձեր զամբյուղում: Նախքան դա իմանալը, Դուք գնում եք դեպի վճարումը, և կայքը հարվածում է ձեզ ՝ «Ստեղծել հաշիվ»:

Թեև էլեկտրոնային առևտրի որոշ կայքեր խելամիտ են դարձել և ավելացրել են «check out as guest» տարբերակը, մյուսները պնդում են, որ հաշիվ ես տալիս: Ըստ N Channel- ի, 5 գնումներից 1-ը չեն փորձում դա անել: Նրանք ցանկանում են արագացնել ստուգումները ՝ առանց որևէ անձնական տեղեկություն չթողնելու: Էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքերը, որոնք փնտրում են ավելի շատ վաճառքներ, լավ կլինեն ավելացնել այն տարբերակը, որը գնելու համար պարտադիր չէ ստեղծել հաշիվ.

3. Պլատֆորմի գործունեության վիճակագրությունը 2020

Share on:

Հաճախորդների սպասարկումը կարևոր է: Մասնակիցների մոտ 80 տոկոսը ասում է, որ դադարեցնում են իրենց բիզնեսը ընկերություններին տալ հաճախորդների սպասարկման վատ փորձի պատճառով

Աղբյուրը ՝ https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Այս վիճակագրական ինֆոգրաֆիկայում դուք կարող եք արդեն հիշել հատուկ դեպք: Երբևէ հանդիպե՞լ եք իսկապես կոշտ ընկերության հետ աշխատելու: Երբևէ ունեցել եք պարզապես անսխալ հաճախորդների սպասարկման փորձ, որը ձեզ համար ընդմիշտ կործանեց ընկերությունը: Գուցե նույնիսկ երդվել եք, որ այլևս չէիք տա նրանց ձեր գործը ՝ զայրացած հեռախոսազանգով հաճախորդների սպասարկման գործակալի հետ?

Ինչ էլ որ պատահեր, հիշարժան էր: Եթե ​​ընկերության հետ տավարի միս եք, այլևս չեք ցանկանում աշխատել նրանց հետ, և ահա թե ինչպես են սպառողների մեծ մասը: Լավ հաճախորդների սպասարկում ունենալը, երբ ձեր հաճախորդների հետ որևէ ժամանակ չունեք, նույնքան կարևոր է, որքան աղյուսի և հավանգի հաստատությունը, բայց ավելի ու ավելի դժվար է.

Սպառողները գնում են բազմաթիվ սարքերով: Հաճախորդների շուրջ 85 տոկոսը կսկսի ցանկացած գնումը մեկ սարքի վրա և կավարտի այն մեկ այլ սարքի վրա

Աղբյուրը ՝ https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Բջջային գնումները հաճախ ազդում են մանրածախ առևտրից ուղարկվող էլ. Որպես այդպիսին, մինչ սպառողը կարող է սկսել իրենց հեռախոսով կամ նոութբուքով կամ iPad- ով, գնումն ավարտվում է մեկ այլ սարքի վրա, քանի որ տեղեկատվությունն այդքան հասանելի է բոլոր հարթակներից:.

Զգուշացեք դանդաղ կայքերից: Եթե ​​ձեր վեբ կայքը բեռնման ավելի քան 3 վայրկյան տևի, սպառողների 57 տոկոսը կտտացնում է, քան սպասում

Աղբյուրը ՝ https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Էլեկտրոնային առևտրի հեղափոխության արդյունքում ստեղծվում է սպառողների արագ ինտերնետի բավարարման անհրաժեշտությունը: Եթե ​​կայքերը դանդաղ են, ապա վաճառքը նույնպես կլինի: Էջերի բեռնման սպասելը համարժեք է առևտրի կենտրոնում գծերով սպասելուն, իսկ 2019-ին գնորդները ցանկանում են, որ դա անի դրա հետ.

4. Տեսանյութերի բովանդակության էլեկտրոնային առևտրի վիճակագրություն 2020

Share on:

Տեսանյութերով օրգանական երթևեկությունը բարելավվում է մինչև 157 տոկոսով

Աղբյուրը ՝ https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Վեբ կայքերը, որոնք լավագույնս կատարում են, տեսանյութեր են: Անկախ նրանից, թե քանի որ տեսանյութերն ընդհանուր առմամբ ավելի օգտակար են սպառողների համար, կամ այն ​​պատճառով, որ դրանք ավելի հետաքրքիր են, քան նյութը կարդալը, այնպես էլ, երթևեկությունն աճում է, երբ տեսանյութերը ներգրավված են.

Գնումներ կատարելիս սպառողների 80 տոկոսը օգտակար տեսանյութեր գտավ

Աղբյուրը ՝ https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Երբևէ հանդիպե՞լ եք իսկապես օգտակար վիդեո ձեռնարկի կամ արտադրանքի ցուցադրության: Եթե ​​ունեք, գիտեք, որ դա կարող է բարելավել ձեր գնումների փորձը տասն անգամ: Պատճառի մի մասը, որ որոշ գնորդներ սիրում են աղյուսի և ականանետերի այդքան շատ տեղակայումը, այն է, որ այն թույլ է տալիս իրենց ձեռքում ունենալ ֆիզիկական արտադրանքը.

Կարող եք այդքան քիչ ժամանակ անցկացնել մի նյութի հետ և իմանալ, որ դա ձեզ համար չէ: Չնայած այն լիովին չի փոխարինում փորձը, տեսնելով, որ մեկ ուրիշը ապրանք է ղեկավարում, կարող է օգնել ձեզ գնահատել, թե ինչպես եք դա հավանում: Գուցե տեսնելով նման բաճկոնը, որը մոդելավորվել է ինչ-որ մեկի վրա, ով նման չափի է կամ տեսանյութում մեջքի պայուսակի մեջ գտնվող բոլոր գրպանները, անհրաժեշտ է միայն անհրաժեշտ կետը:.

Տեսողականները սպառողի կողմից որոշումների կայացման գործընթացի զգալի մասն են: 10 գնորդներից ինն ասում են, որ դա իրենց գնման որոշման ամենակարևոր մասն է

Աղբյուրը ՝ https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Կգնե՞ք ինչ-որ բան, որը նախկինում նույնիսկ չէիք տեսել: Պատասխանը, ամենայն հավանականությամբ, «ոչ մի կերպ»: Անկախ նրանից, թե այդ վիզուալները տեսանյութեր են կամ նկարներ, դուք ուզում եք համոզվել, որ գիտեք, թե ինչ եք ստանում նախքան այն պատվիրելը: Այսպիսով, տեսանյութերը խթանում են ներգրավվածությունը կայքերում, քանի որ դրանք ցուցադրում են իրական ժամանակում: Օգտագործողները կարող են հստակ տեսնել, թե ինչպես են նրանք օգտագործում արտադրանքը և ինչպիսին է այն.

Ապրանքի մասին տեսանյութ դիտելը գերադասելի է չորս անգամ ավելի շատ գնորդներից, քան պարզապես ապրանքի մասին կարդալը

Աղբյուրը ՝ https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Եկեք դիմակայենք դրան: Ապրանքի մասին կարդալն այնքան էլ հեշտ չէ, որքան դրա մասին ինչ-որ բան դիտելը: Եթե ​​դուք ստանում եք դիտելու ուսումնական ձեռնարկ կամ ցուցադրական տեսանյութ, ապա գիտեք, թե ինչպես է արտադրանքը նախատեսված օգտագործման համար օգտագործելի ձևով: Դա ավելի քիչ ժամանակ և ավելի քիչ ջանք է պահանջում, և դուք շատ ավելի մոտ կլինեք ցանկացած պահի ցանկալի իրը գնելուն.

5. Սոցիալական լրատվամիջոցների էլեկտրոնային առևտրի վիճակագրություն 2020

Share on:

Եթե ​​խանութում կա սոցիալական լրատվամիջոցների առկայություն, ապա դրանք մեծացնում են իրենց միջին վաճառքը 32 տոկոսով

Աղբյուրը ՝ https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Ընդհանուր առմամբ, անհատների մեծ մասը վստահում է այն բիզնեսին, որը ավելի ու ավելի շատ առցանց ներկայություն ունի: Եթե ​​կարող եք գտնել նրանց Facebook- ը կամ Instagram- ը, դա մեծացնում է այն հնարավորությունը, որ դուք կարողանաք ծանոթանալ դրանց արտադրանքներին: Եթե ​​սպառողները կարող են իրենց սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով փոխկապակցել խանութի հետ, ապա նրանք ավելի հավանական է, որ իրենց հարմարավետ զգան և գնումներ կատարեն: Այսպիսով, այն մեծացնում է խանութի առցանց վաճառքը 32 տոկոսով.

Facebook- ը էլեկտրոնային առևտրի ամենատարածված ֆորումն է: Սոցիալական լրատվամիջոցների կայքում էլեկտրոնային առևտրի բոլոր գնումների շուրջ 85 տոկոսը գալիս է Facebook- ից

Աղբյուրը ՝ https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Չնայած դուք գուցե ծանոթ չեք դրան, ապագայում Facebook- ի էլեկտրոնային առևտրի շուկան կարող է ավելի ու ավելի արդիական դառնալ: Ներկայումս սոցիալական կայքերում էլեկտրոնային առևտրի բոլոր գնումների շուրջ 85 տոկոսը գտնվում է Մարկ uckուկերբերգի հարթակում.

Մինչ Facebook- ը ներկայումս ունի մենաշնորհը, հաջող զարգացումը կարող է սկսել զուգորդվել սոցիալական մեդիայի մի շարք այլ հսկաների ՝ Instagram- ի կամ Twitter- ի: Միայն ժամանակը կասի, թե որտեղ կարող է ընդլայնվել էլեկտրոնային առևտուրը և շարունակել հաջողակ լինել.

Եթե ​​բովանդակությունը տեսողական է, ապա ավելի հավանական է, որ 40 անգամ տարածվի սոցիալական լրատվամիջոցներում

Աղբյուրը ՝ https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Տեսողական բովանդակությունը ավելի գրավիչ է սպառողների համար, և, հետևաբար, նրանք ավելի հավանական է, որ այն տարածեն իրենց ներքին շրջանակների հետ: Սոցիալական լրատվամիջոցները, ինչպես էլեկտրոնային առևտուրը և առցանց գնումները, փոխում են ապրանքը դիտելու ձևը: Ապրանքները այժմ կարող են անմիջապես փոխանցվել ընկերներին և ընտանիքին, եթե սպառողներից մեկը գոհ է դրանից: Սոցիալական մեդիայի մեջ ապրանք վաճառելը այժմ նույնքան կարևոր է, որքանով ձեր վեբ-կայքը ապահովում է օգտագործողի համար հարմարավետ.

6. Հիմնական խցանումներ

Share on:

Այսպիսով, որոնք են 2020 թվականի էլեկտրոնային առևտրի և առցանց գնումների արդյունաբերության կարևորագույն խթանները, որոնք ցույց են տալիս այս վիճակագրությունը?

  • Հասկանալով, թե ինչպես են սպառողները գործում, կարևոր է էլեկտրոնային առևտրի և առցանց գնումների վաճառքի ավելացման համար.
  • Բջջային կայքերի օպտիմիզացումը կօգնի սպառողներին ավելի լավ աշխատել և մեծացնել վաճառքը: Բջջային կայքերը, որոնք օպտիմիզացված չեն, խանգարում են հաճախորդներին ազդել պլատֆորմի գործունեության վիճակագրության վրա.
  • Մինչ զամբյուղի հրաժարումը տեղի կունենա նույնիսկ ամենալավ լավագույն կայքերի դեպքում, հասկանալը, եթե դա պատահում է միայն այն պատճառով, որ գնորդները չեն դավաճանում կամ քանի որ կայքը ինքնին խոչընդոտ է հանդիսանում գնորդի համար, անհավատալի կարևոր է: Եթե ​​դա վերջինս է, կարևոր է փոփոխություններ կատարել ինքնին կայքում: Ինչ կարող է թվալ այս փոփոխությունը?
    • Հայտեք գնորդներին ժամանակին լրացուցիչ վճարների մասին, որպեսզի սայլի վրա ցնցում չլինի.
    • Մի հանձնարարեք հաշիվ ստեղծել ՝ իրերը գնելու համար.
    • Ուղարկեք էլփոստով հիշեցում այն ​​անհատներին, ովքեր լքել են սայլերը: Նույնիսկ ավելի լավ, եթե վաճառք պատահում է, որ հարվածի նրանց զամբյուղի իրերը, դա նրանց ավելի հավանական է դարձնում.
  • Սոցիալական լրատվամիջոցների օրվա և տարեկանում տեսանյութերի պարունակությունը կարող է բարելավել ներգրավվածությունը և օգնել սպառողներին հասկանալ, թե ինչպես են ապրանքներն աշխատում ավելի արդյունավետ կերպով, քան գրավոր բովանդակությունը կամ նույնիսկ լուսանկարները:.
  • Սոցիալական լրատվամիջոցները և նրանց էլեկտրոնային առևտրի շուկաները կարող են օգնել բրենդի իրազեկության կայացմանը: Այս պողոտայի օգտագործումը կարող է օգնել բարելավել բիզնեսը և դառնալ մրցունակ այս նոր և բարգավաճ արդյունաբերության մեջ.

Ընդհանուր առմամբ, էլեկտրոնային առևտուրը և առցանց գնումների արդյունաբերությունը շուտով կդառնան ապագայի ճանապարհ: Առկա էլեկտրոնային առևտրի վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ կան բազմաթիվ եղանակներ ՝ առցանց գնումներ կատարելու և վաճառելու շահավետ կողմերը դիտելու համար.

Անկախ նրանից, թե ինչպես եք նայում գնորդի պահվածքին, պլատֆորմի կատարողականին կամ սոցիալական լրատվամիջոցների վիճակագրությանը, ամենակարևոր կողմը պարզապես հասկանալն է, թե ինչպես են սպառողները գործում, որպեսզի շարունակեն զարգացնել էլեկտրոնային առևտուրը:.

Մոտ 20 տարվա ընթացքում գնումների 95 տոկոսը շարժվում է դեպի առցանց շուկա, ավելի լավ է սովորել, թե ինչպես օգտվել գնումների կամ վաճառքի փորձից առավելագույնը.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me