2020年22个以上的电子商务统计数据和在线购物概况

2020年在这里 零售启示录即将来临,这全归功于电子商务和在线购物。不熟悉这些术语吗?您来对地方了.


本文将引导您了解所有有关2020年电子商务和在线购物将如何形成的知识。因为要保持最新,最新的电子商务统计数据和在线购物趋势对于今年的任何在线业务至关重要.

2020年电子商务统计数据和在线购物事实

零售启示录 指关闭大量 砖和灰浆 地点,尤其是连锁店.

自从早期开始就发生了这种启示 2010年代 而且有 看不到尽头. 原因?的 电子商务和在线购物的增长 这不使我们无需打开目录或走出前门就能拥有触手可及的产品.

电子商务是在线买卖产品和服务的行为。自早期以来一直蓬勃发展 1970年代 斯坦福大学和麻省理工学院的学生使用ARPANET安排大麻的销售.

如今,电子商务和在线购物品牌已是家喻户晓的名字。您听说过一个名为Amazon的网站吗?在 2015年, 在线购物网站占 所有电子商务增长中. 本主题是通往未来的门户,了解2020年最新的电子商务统计数据对于了解这一点至关重要.

Contents

1. 2020年购买行为统计

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男性每笔交易的支出比女性多-大约多68%

资料来源:https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

毕马威(KPMG)的数据显示,男性在交易上的花费比女性多68%。这是因为,与女性相比,她们更有可能购买奢侈品和电子产品以及成批购买。妇女更有可能购买价格较低的食品和化妆品.

男性会最大限度地利用在线时间,因此最终会花更多的钱。如果您希望在电子商务市场中提高针对男性受众群体的销售额,请尝试提供配套服务。男人比女人更愿意花时间去花时间去买更大的包裹,一次花更多的钱,这样他们就不必再回来了。.

消费者是习惯性的动物-30%的人更愿意返回以前从其购买的网站

资料来源:https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

如果您对某个品牌有积极的经验,那么研究表明,此后您不太可能偏离该品牌。这是为什么向客户发送的电子邮件一旦从网站购买后就如此有效的原因之一。就像回到购物商场中您最喜欢的商店一样,在线购物也非常相似。您知道自己信任的品牌,因此很乐意去做.

还记得亚马逊吗?大约59%的千禧一代表示,他们比其他任何电子商务网站都要先前往亚马逊

资料来源:https://whatmillennialswant.inviqa.com

这对电子商务市场有何看法?一切都是为了方便。亚马逊首先提供便利。他们的主要运输选项是便利的缩影,因为它甚至可以在您没有追踪编号的情况下将您的产品运到您家附近.

亚马逊找到您之后,您再也不会回头。另外,亚马逊提供了您需要的多种商品,实际上根本不需要去寻找其他地方.

在线消费者越来越活跃于网络上-大约30%的用户发布反馈并留下评论

资料来源:https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

虽然实体店不提供评论,但他们可以决定或取消在线购买的决定。请记住,这已成为在线购物体验中不可或缺的一部分。市场现在是买家交换信息业务和产品的空间。如果产品未达到预期的效果,则可能对消费者有帮助,但确实会损害销售.

据估计,到2040年,大约95%的购买将通过电子商务进行

资料来源:https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

如果您到目前为止还不相信,那么这就是入职的提示。如果您喜欢去零售商店的购买体验,可能会很难。但是,这不是未来的方式。随着零售启示录的到来,我们正在寻找大量

2.废弃的购物车统计2020

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有时很难遵循。与在线购物相关的意外额外费用大约有60%在结帐时放弃了购物车

资料来源:https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

这些额外费用是亚马逊在2019年终止电子商务游戏的原因之一。购物者希望确切地看到他们将获得的成本。如果购物者在点击购物车图标之前获得了一笔不可思议的交易,也就难怪他们不会继续付款.

拥有在线购物和电子商务网站可以使买家预先支付任何额外费用,这将使双方的结局都更加快乐.

每个人都喜欢一笔交易–如果价格下降,有54%的购物者会回去并在篮子里购买那些废弃的物品

资料来源:https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

如果将其放在购物车中,您可能会想要它,但是那些意外的费用使您害怕。也就是说,如果您的购物篮价格下跌,为什么不回去购买呢?这就是超过一半的在线购物者的行为.

购物者不置可否–如果有23%的消费者必须创建帐户,则不会尝试购买

资料来源:https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

如果您是在线购物者,那么您可能去过那里。在像Amazon这样的网站上,这种情况很少见。但是,如果您要尝试一个新站点,则可能会看到一些喜欢的东西并放入购物篮。在不知不觉中,您将前往结帐处,并且网站打出“创建帐户”的字样。

虽然一些电子商务网站已变得明智,并增加了“以客人身份退房”选项,但其他网站则坚持要求您建立帐户。根据N频道的数据,五分之一的购物者没有这样做。他们希望无需放弃任何个人信息即可加快结帐速度。寻求更多销售的电子商务网站很适合添加不需要创建帐户即可购买的选项.

3. 2020年平台绩效统计

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客户服务很重要。大约80%的参与者表示,由于糟糕的客户服务经验,他们停止将业务交给公司

资料来源:https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

通过此统计信息图表,您可能已经在考虑特定的事件。您是否曾经遇到过一家很难与之合作的公司?您是否曾经经历过糟糕的客户服务经历,却永远毁了您的公司?也许您甚至发誓,您永远也不会再与客户服务代理商进行愤怒的通话,而不会再给他们业务?

无论发生什么,都令人难忘。如果您在一家公司有牛肉,那么您就不会再与他们合作了,这就是大多数消费者的方式。当您无暇顾及客户时,拥有良好的客户服务与实体店同样重要,但挑战性却越来越大.

消费者正在多种设备上进行购买。大约85%的客户将在一台设备上开始任何指定的购买,然后在另一台设备上完成购买

来源:https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

移动购买通常受零售商发送的电子邮件的影响。因此,虽然消费者可以在手机,笔记本电脑或iPad上开始使用,但购买可以在另一台设备上完成,因为可以从所有平台访问该信息.

当心慢点。如果您的网站加载时间超过3秒,则有57%的消费者会点击而不是等待

资料来源:https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

随着电子商务的革命,需要满足消费者对快速互联网的需求。如果网站运行缓慢,那么销售也将如此。等待页面加载等同于在购物中心排队等候,并且2019年的购物者不希望这样做.

4. 2020年视频内容电子商务统计

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视频带来的自然流量提高了157%

资料来源:https://www.hubspot.com/marketing-statistics

效果最好的网站是带有视频的网站。无论是因为视频通常对消费者更有帮助,还是因为它们比阅读材料更有趣,但无论哪种方式,涉及视频时流量都会增加.

购买时,有80%的消费者认为视频有帮助

资料来源:https://www.hubspot.com/marketing-statistics

您是否遇到过真正有用的视频教程或产品演示?如果有的话,您知道它可以将您的购物体验提高十倍。一些购物者如此喜欢去实体店的部分原因是,它使他们可以将实体产品拿到手中.

您可以花很少的时间来购买一件物品,并且知道它不适合您。虽然它不能完全取代体验,但请他人搬运产品可以帮助您评估自己的需求。也许在视频中看到类似人的外套或视频中背包的所有口袋都是您需要的转折点.

视觉效果是消费者决策过程的重要组成部分。每10位购物者中有9位说这是他们购买决定中最重要的部分

资料来源:https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

您会购买以前从未见过的东西吗?答案很可能是“不可能!”无论这些视觉效果是视频还是图片,您都需要确保在订购之前知道自己要得到什么。因此,视频可以实时展示产品,因此可以刺激网站的参与度。用户可以确切地看到他们将如何使用该产品以及其外观.

与仅阅读产品有关的消费者相比,观看有关产品的视频的购物者的浏览量是其的四倍

资料来源:https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

面对现实吧。阅读产品并不像观看产品那样容易。如果您要观看教程或演示视频,则可以确切了解如何以用户友好的方式使用该产品。省时省力,您将很快就可以购买所需的物品。.

5. 2020年社交媒体电子商务统计

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如果商店拥有社交媒体,那么他们的平均销售额将增加32%

资料来源:https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

通常,大多数人都信任拥有越来越多在​​线业务的企业。如果您可以找到他们的Facebook或Instagram,则增加了了解他们产品的可能性。如果消费者可以通过社交媒体与商店互动,那么他们更有可能自在购物。因此,它使商店的在线销售额增长了32%.

Facebook是最受欢迎的电子商务论坛。社交媒体网站上约85%的电子商务购买来自Facebook

资料来源:https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

尽管您可能并不熟悉,但Facebook的电子商务市场将来可能会变得越来越重要。目前,在社交媒体上所有电子商务购物中,约有85%是在马克·扎克伯格的平台上.

尽管Facebook目前处于垄断地位,但其蓬勃发展的成功可能开始被其他社交媒体巨头(如Instagram或Twitter)效仿。只有时间能证明电子商务可以扩展到哪里并继续成功.

如果内容是视觉内容,那么在社交媒体上分享的可能性是其40倍

资料来源:https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

视觉内容对消费者更具吸引力,因此,他们更有可能与自己的圈子分享。就像电子商务和在线购物一样,社交媒体正在改变人们查看产品的方式。现在,只要一个消费者满意,就可以将产品立即推荐给亲朋好友。现在,使产品在社交媒体上可销售与确保您的网站易于使用一样重要.

6.关键要点

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那么,这些统计数据表明,2020年电子商务和在线购物行业的主要收获是什么??

  • 了解消费者的经营方式对于增加电子商务和在线购物销售至关重要.
  • 优化移动网站将帮助消费者更好地运营并增加销售。未优化的移动网站正在阻碍客户影响平台性能统计数据.
  • 尽管即使是绝对是最好的网站,购物车也会被遗弃,但了解(仅仅是因为购买者不置可否,或者因为网站本身是对购买者的阻碍而发生)是非常重要的。如果是后者,则必须对网站本身进行修改。此修改可能是什么样的?
    • 提前通知买家任何额外的费用,以免购物车中出现贴纸震动.
    • 不要强制创建帐户来购买商品.
    • 向遗弃购物车的个人发送电子邮件提醒。更好的是,如果销售碰巧碰到了他们的购物车物品,则使他们更有可能购买.
  • 在当今的社交媒体时代,视频内容可以提高参与度,并帮助消费者理解产品以比书面内容甚至照片更有效的方式工作的方式.
  • 社交媒体及其电子商务市场可以帮助建立品牌知名度。利用这个途径可以帮助改善业务并在这个新兴的行业中提高竞争力.

总体而言,电子商务和在线购物行业将很快成为未来的一种方式。可用的电子商务统计数据表明,可以通过多种方式查看在线买卖服务的有利方面.

无论您查看购买者的行为,平台性能还是社交媒体统计数据,最重要的方面就是了解消费者如何运作以继续发展电子商务.

在将近20年的时间里,有95%的购买都将转向在线市场,因此您最好学习如何充分利用自己的购买或销售经验.

Jeffrey Wilson Administrator
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