22+ ईकॉमर्स सांख्यिकी और 2020 के लिए ऑनलाइन शॉपिंग तथ्य

2020 यहां है और खुदरा सर्वनाश हमारे ऊपर है और यह ई-कॉमर्स और ऑनलाइन खरीदारी के लिए धन्यवाद है। उन शर्तों में से किसी से परिचित नहीं? आप सही जगह पर आए है.


यह लेख आपको यह जानने के लिए ज़रूरी है कि 2020 में ईकॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग कैसे होगी। इस वजह से नवीनतम ईकॉमर्स आंकड़ों और ऑनलाइन शॉपिंग के रुझान के साथ रहना इस साल किसी भी ऑनलाइन व्यवसाय के लिए आवश्यक है।.

ईकॉमर्स आंकड़े और ऑनलाइन शॉपिंग तथ्य 2020

खुदरा सर्वनाश की एक बड़ी संख्या के समापन को संदर्भित करता है ईंट और पत्थर स्थानों, विशेष रूप से चेन स्टोर.

यह सर्वनाश प्रारंभिक काल से होता रहा है 2010 के दशक और वहाँ है दृष्टि में कोई अंत नहीं. कारण? ई-कॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग की वृद्धि कोई भी हमें अपनी उंगलियों पर उत्पाद रखने की अनुमति नहीं देता है ताकि एक कैटलॉग को खोलकर या हमारे सामने के दरवाजों को बाहर करने के बिना.

ईकॉमर्स उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने या बेचने का कार्य है। यह शुरू से ही फलफूल रहा है 1970 के दशक जब स्टैनफोर्ड और एमआईटी के छात्रों ने भांग की बिक्री की व्यवस्था करने के लिए ARPANET का उपयोग किया.

आज, ईकॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग ब्रांड घरेलू नाम हैं। क्या आपने कभी अमेज़न नामक वेबसाइट के बारे में सुना है? में 2015, ऑनलाइन शॉपिंग साइट के लिए जिम्मेदार है आधा सभी ई-कॉमर्स विकास के. यह विषय भविष्य का प्रवेश द्वार है और 2020 के लिए नवीनतम ईकॉमर्स आंकड़ों को जानना महत्वपूर्ण है.

Contents

1. व्यवहार के आंकड़े खरीदना 2020

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पुरुष महिलाओं की तुलना में प्रति लेनदेन अधिक खर्च करते हैं – लगभग 68 प्रतिशत अधिक

स्रोत: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

केपीएमजी के अनुसार, पुरुष अपने लेनदेन पर महिलाओं की तुलना में लगभग 68 प्रतिशत अधिक पैसा खर्च करते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि वे लक्जरी उत्पादों और इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदने के साथ-साथ अपनी महिला समकक्षों की तुलना में थोक में खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं। महिलाओं को भोजन और मेकअप खरीदने की अधिक संभावना है जो कम लागत वाली वस्तुएं हैं.

पुरुष अपना समय ऑनलाइन बढ़ाते हैं और इस वजह से अधिक पैसा खर्च करते हैं। यदि आप अपने ईकॉमर्स मार्केटप्लेस में अपने पुरुष दर्शकों को अपनी बिक्री की तलाश कर रहे हैं, तो पैकेज की पेशकश करने का प्रयास करें। पुरुषों को यह पता लगाने में समय लगता है कि वे एक बार में एक बड़ा पैकेज खरीद सकते हैं और एक समय में अधिक पैसा खर्च कर सकते हैं – इसलिए उन्हें बाद में वापस नहीं आना पड़ेगा – एक महिला की तुलना में.

उपभोक्ता आदत के प्राणी हैं – 30 प्रतिशत वे किसी ऐसी वेबसाइट पर लौटेंगे, जिसे उन्होंने पहले खरीदा था

स्रोत: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

यदि आपके पास ब्रांड के साथ सकारात्मक अनुभव है, तो शोध कहता है कि आप उसके बाद उस ब्रांड से भटकने की संभावना नहीं है। यह एक कारण है कि एक बार वेबसाइट से खरीदे जाने के बाद ग्राहकों को दिए गए ईमेल इतने प्रभावी होते हैं। जैसे किसी शॉपिंग मॉल में अपने उसी पसंदीदा स्टोर पर वापस जाना, ऑनलाइन शॉपिंग बहुत कुछ वैसा ही है। आप उन ब्रांडों को जानते हैं, जिन पर आप भरोसा करते हैं और आप उसके बाद जाना चाहते हैं.

अमेज़न याद है? लगभग 59 प्रतिशत मिलेनियल्स का कहना है कि वे किसी भी अन्य ईकॉमर्स वेबसाइट से पहले अमेज़न की ओर जा रहे हैं

स्रोत: https://whatmillennialswant.inviqa.com

ईकॉमर्स मार्केट के बारे में यह क्या कहता है? यह सब सुविधा के बारे में है। अमेज़ॅन बाजारों में कुछ भी करने से पहले सुविधा। उनका प्राइम शिपिंग विकल्प सुविधा का प्रतीक है क्योंकि यह आपके पैकेज को ट्रैक करने के लिए आपके उत्पाद को आपके पैकेज पर पहुंचने से पहले ही उपलब्ध करवा देता है।.

एक बार अमेज़ॅन आपको मिल गया, तो आप कभी वापस नहीं जा रहे हैं। इसके अलावा, अमेज़ॅन आपको कई अलग-अलग आइटम प्रदान करता है जिनकी आपको वास्तव में आवश्यकता होती है कभी भी कहीं और देखने की आवश्यकता नहीं है.

ऑनलाइन उपभोक्ता अधिक सक्रिय हो रहे हैं – लगभग 30 प्रतिशत प्रतिक्रिया पोस्ट कर रहे हैं और समीक्षा छोड़ रहे हैं

स्रोत: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

जबकि ईंट और मोर्टार स्टोर में समीक्षा उपलब्ध नहीं है, वे ऑनलाइन खरीदारी करने के निर्णय को बना या बिगाड़ सकते हैं। ध्यान रखें कि यह अब ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव का एक अभिन्न हिस्सा है। बाज़ार अब खरीदारों के लिए सूचना व्यवसायों और उत्पादों का आदान-प्रदान करने के लिए एक स्थान है। यह उपभोक्ताओं के लिए मददगार हो सकता है, लेकिन अगर उत्पाद ऐसा नहीं करता है तो वह बिक्री को नुकसान पहुंचा सकता है.

यह अनुमान है कि 2040 तक सभी खरीद का लगभग 95 प्रतिशत ईकॉमर्स के माध्यम से होगा

स्रोत: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

यदि आप इस बिंदु तक अविश्वास करने वाले थे, तो बोर्ड पर पाने के लिए यह एक संकेत है। यदि आप किसी रिटेल मॉल में जाने का खरीदने का अनुभव पसंद करते हैं तो यह कठिन हो सकता है। फिर भी, यह भविष्य का तरीका नहीं है। हम पर खुदरा सर्वनाश के साथ, हम एक टन को देख रहे हैं

2. परित्यक्त कार्ट सांख्यिकी 2020

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कभी-कभी इसका पालन करना कठिन होता है। ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़ी अप्रत्याशित अतिरिक्त लागतों में लगभग 60 प्रतिशत चेकआउट पर अपनी गाड़ियां छोड़नी होती हैं

स्रोत: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

ये अतिरिक्त शुल्क एक कारण है कि अमेज़ॅन 2019 में ईकॉमर्स गेम को मार रहा है। दुकानदारों को यह देखना पसंद है कि वे लागत के मामले में क्या प्राप्त करने जा रहे हैं। यदि कोई दुकानदार उनके कार्ट आइकन पर क्लिक करने के बाद एक अविश्वसनीय सौदा कर रहा था, तो यह कोई आश्चर्य नहीं है कि वे भुगतान के साथ पालन नहीं कर रहे हैं.

ऑनलाइन शॉपिंग और ई-कॉमर्स वेबसाइट्स के खरीदारों को किसी भी अतिरिक्त शुल्क में उलट-पुलट करने से दोनों सिरों पर बहुत अधिक खुशी होगी.

हर किसी को एक सौदा पसंद है – 54 प्रतिशत खरीदार वापस चले जाते हैं और उन परित्यक्त वस्तुओं को अपने टोकरियों में खरीदते हैं अगर कीमत गिरती है

स्रोत: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

यदि आप इसे अपनी गाड़ी में रखते हैं, तो आप शायद यह चाहते थे, लेकिन उन अप्रत्याशित शुल्क ने आपको डरा दिया। उस ने कहा, यदि आपकी टोकरी की कीमत गिरती है, तो आप उसे वापस क्यों नहीं खरीदेंगे? आधे से अधिक ऑनलाइन दुकानदारों का व्यवहार वहाँ है.

दुकानदार गैर-कमिटेड हैं – यदि उन्हें खाता बनाना है तो 23 प्रतिशत खरीद का प्रयास नहीं करेंगे

स्रोत: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

यदि आप ऑनलाइन शॉपर हैं, तो आप शायद वहाँ हैं। यह अमेज़ॅन जैसी वेबसाइट पर एक सामान्य घटना नहीं होगी। फिर भी, यदि आप एक नई साइट आज़मा रहे हैं, तो आप अपनी पसंद की कुछ चीज़ें देख सकते हैं और अपनी टोकरी में रख सकते हैं। इससे पहले कि आप इसे जानें, आप चेकआउट में जा रहे हैं और वेबसाइट आपको “खाता बनाएँ”

हालांकि कुछ ईकॉमर्स वेबसाइटों ने समझदारी दिखाई है और “अतिथि के रूप में चेक आउट” विकल्प जोड़ा है, दूसरों का कहना है कि आप एक खाता बनाते हैं। एन चैनल के अनुसार, 5 में से 1 दुकानदार ऐसा करने की कोशिश नहीं कर रहा है। वे कोई भी व्यक्तिगत जानकारी देने के बिना चेक आउट के माध्यम से गति करना चाहते हैं। अधिक बिक्री की तलाश करने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइटें एक विकल्प जोड़ने के लिए अच्छा करेगी जो खरीदने के लिए खाते के निर्माण की आवश्यकता नहीं है.

3. प्लेटफॉर्म प्रदर्शन सांख्यिकी 2020

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ग्राहक सेवा मायने रखती है। लगभग 80 प्रतिशत प्रतिभागियों ने कहा कि वे ग्राहकों के खराब सेवा अनुभव के कारण कंपनियों को अपना व्यवसाय देना बंद कर देते हैं

स्रोत: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

आपके पास इस सांख्यिकीय इन्फोग्राफिक के साथ पहले से ही एक विशिष्ट घटना हो सकती है। क्या आपने कभी काम करने के लिए एक बहुत कठिन कंपनी का सामना किया है? क्या आपने कभी सिर्फ एक abysmal ग्राहक सेवा का अनुभव किया है जिसने आपके लिए एक कंपनी को हमेशा के लिए बर्बाद कर दिया है? शायद आपने कसम भी खा ली हो कि ग्राहक सेवा एजेंट से नाराज फोन कॉल में आप उन्हें अपना व्यवसाय फिर कभी न दें?

जो भी हुआ, वह यादगार था। यदि आपके पास किसी कंपनी के साथ गोमांस है, तो आप उनके साथ फिर से काम नहीं करना चाहते हैं और यह कि अधिकांश उपभोक्ता कैसे हैं। जब आप अपने ग्राहकों के साथ कोई नया काम नहीं करते हैं तो अच्छी ग्राहक सेवा होना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि एक ईंट और मोर्टार स्थापना, लेकिन अधिक चुनौतीपूर्ण होना.

उपभोक्ता कई उपकरणों पर खरीदारी कर रहे हैं। लगभग 85 प्रतिशत ग्राहक किसी एक डिवाइस पर दी गई खरीदारी शुरू करेंगे और उसे दूसरे पर पूरा करेंगे

स्रोत: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

मोबाइल की खरीदारी अक्सर रिटेलर द्वारा भेजे गए ईमेल से प्रभावित होती है। जैसे कि, जब कोई उपभोक्ता अपने फोन या लैपटॉप या आईपैड पर शुरू कर सकता है, तो खरीदारी किसी अन्य डिवाइस पर पूरी हो जाती है क्योंकि अन्य प्लेटफॉर्म से सूचना इतनी सुलभ है.

धीमी साइटों से सावधान रहें। यदि आपकी वेबसाइट को लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लगता है, तो 57 प्रतिशत उपभोक्ता प्रतीक्षा के बजाय बंद हो जाएंगे

स्रोत: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

ईकॉमर्स क्रांति के साथ उपभोक्ताओं के तेज इंटरनेट की आवश्यकता को पूरा करने की आवश्यकता है। यदि साइट्स धीमी हैं तो बिक्री भी होगी। पृष्ठों को लोड करने के लिए प्रतीक्षा करना मॉल में लाइनों में प्रतीक्षा करने के बराबर है, और 2019 दुकानदार इसके साथ कुछ नहीं करना चाहते हैं.

4. वीडियो सामग्री ईकॉमर्स सांख्यिकी 2020

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वीडियो के साथ ऑर्गेनिक ट्रैफिक में 157 प्रतिशत तक सुधार होता है

स्रोत: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाली वेबसाइटें वीडियो के साथ हैं। क्या यह इसलिए है क्योंकि वीडियो आम तौर पर उपभोक्ताओं के लिए अधिक उपयोगी होते हैं या क्योंकि वे पठन सामग्री की तुलना में अधिक दिलचस्प होते हैं, वैसे भी, जब वीडियो शामिल होते हैं तो ट्रैफ़िक बढ़ जाता है.

खरीदारी करते समय, 80 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने वीडियो को उपयोगी पाया

स्रोत: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

क्या आप कभी भी एक बहुत उपयोगी वीडियो ट्यूटोरियल या एक उत्पाद डेमो में आए हैं? यदि आपके पास है, तो आप जानते हैं कि यह आपके खरीदारी के अनुभव को दस गुना बेहतर कर सकता है। इस कारण से कि कुछ दुकानदारों को एक ईंट और मोर्टार स्थान पर जाना बहुत पसंद है, यह उन्हें अपने हाथों पर भौतिक उत्पाद बनाने की अनुमति देता है.

आप एक आइटम के साथ इतना कम समय बिता सकते हैं और यह जान सकते हैं कि यह आपके लिए नहीं है। हालांकि यह पूरी तरह से अनुभव को प्रतिस्थापित नहीं करता है, किसी अन्य व्यक्ति को किसी उत्पाद को देखने में मदद करने से आप इसका मूल्यांकन कर सकते हैं कि आप इसे कैसे पसंद करते हैं। शायद जैकेट को किसी ऐसे व्यक्ति पर बनाया गया है, जो एक समान आकार का है या एक वीडियो में बैकपैक में सभी जेबें हैं, बस जरूरत बिंदु की आवश्यकता है.

विज़ुअल उपभोक्ता के निर्णय लेने की प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। 10 दुकानदारों में से नौ कहते हैं कि यह उनके खरीद निर्णय का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है

स्रोत: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

क्या आप कुछ ऐसा खरीदेंगे जो आपने पहले कभी नहीं देखा होगा? उत्तर की संभावना है, “कोई रास्ता नहीं!” चाहे ये दृश्य वीडियो या चित्र हों, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप इसे ऑर्डर करने से पहले जानते हैं कि आपको क्या मिल रहा है। इस प्रकार, वीडियो वेबसाइटों पर जुड़ाव को बढ़ावा देते हैं क्योंकि वे वास्तविक समय में उत्पादों का प्रदर्शन करते हैं। उपयोगकर्ता यह देख सकते हैं कि वे उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं और यह कैसा दिखता है.

किसी उत्पाद के बारे में वीडियो देखना केवल उत्पाद के बारे में पढ़ने की तुलना में कई दुकानदारों द्वारा पसंद किया जाता है

स्रोत: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

चलो सामना करते हैं। किसी उत्पाद के बारे में पढ़ना इतना आसान नहीं है जितना कि इसके बारे में कुछ देखना। यदि आपको एक ट्यूटोरियल या डेमो वीडियो देखने को मिलता है, तो आप वास्तव में जानते हैं कि उत्पाद को उपयोगकर्ता के अनुकूल फैशन में उपयोग करने का इरादा कैसे है। इसमें कम समय और कम मेहनत लगती है, और आप कुछ ही समय में अपनी इच्छित वस्तु को खरीदने के बहुत करीब पहुंच जाएंगे.

5. सोशल मीडिया ईकॉमर्स सांख्यिकी 2020

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अगर किसी स्टोर में सोशल मीडिया मौजूद है, तो वे अपनी औसत बिक्री में 32 प्रतिशत की वृद्धि करते हैं

स्रोत: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

सामान्य तौर पर, अधिकांश व्यक्ति ऐसे व्यवसायों पर भरोसा करते हैं जिनकी ऑनलाइन उपस्थिति अधिक से अधिक होती है। यदि आप उनका फेसबुक या इंस्टाग्राम पा सकते हैं, तो यह संभावना बढ़ जाती है कि आप उनके उत्पादों को जान सकते हैं। यदि उपभोक्ता अपने सोशल मीडिया के माध्यम से एक स्टोर के साथ बातचीत कर सकते हैं, तो वे आराम से महसूस करने और खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। इस प्रकार, यह स्टोर की ऑनलाइन बिक्री में 32 प्रतिशत की वृद्धि करता है.

फेसबुक सबसे लोकप्रिय ईकॉमर्स फोरम है। सोशल मीडिया साइट पर सभी ई-कॉमर्स की लगभग 85 प्रतिशत खरीदारी फेसबुक से होती है

स्रोत: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

हालांकि आप इससे परिचित नहीं हो सकते हैं, लेकिन फेसबुक का ईकॉमर्स मार्केटप्लेस भविष्य में अधिक से अधिक प्रासंगिक हो सकता है। वर्तमान में, सोशल मीडिया पर सभी ईकॉमर्स खरीद का लगभग 85 प्रतिशत मार्क जुकरबर्ग के प्लेटफॉर्म पर है.

हालांकि वर्तमान में फेसबुक का एकाधिकार है, लेकिन कुछ अन्य सोशल मीडिया दिग्गज जैसे इंस्टाग्राम या ट्विटर द्वारा इसका सफल होना शुरू हो सकता है। केवल समय ही बताएगा कि ईकॉमर्स कहां तक ​​विस्तार कर सकता है और सफल हो सकता है.

यदि सामग्री दृश्यमान है, तो इसे सोशल मीडिया पर साझा किए जाने की संभावना 40 गुना है

स्रोत: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

दृश्य सामग्री उपभोक्ताओं को अधिक लुभाती है, और इस प्रकार, वे इसे अपने आंतरिक मंडलियों के साथ साझा करने की अधिक संभावना रखते हैं। ई-कॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग की तरह ही सोशल मीडिया- उत्पादों को देखने के तरीके को बदल रहा है। यदि कोई उपभोक्ता इससे संतुष्ट है तो उत्पाद अब मित्रों और परिवार को तुरंत संदर्भित किया जा सकता है। सोशल मीडिया पर एक उत्पाद को विपणन योग्य बनाना अब उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि आपकी वेबसाइट को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना सुनिश्चित करना.

6. कुंजी तकिए

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तो, 2020 के ईकॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग उद्योग के प्रमुख takeaways क्या हैं जो इन आंकड़ों से संकेत मिलता है?

  • यह समझना कि उपभोक्ता कैसे काम करते हैं, ईकॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग बिक्री को बढ़ाना महत्वपूर्ण है.
  • मोबाइल वेबसाइटों का अनुकूलन उपभोक्ताओं को बेहतर संचालन और बिक्री बढ़ाने में मदद करेगा। जिन मोबाइल वेबसाइटों को अनुकूलित नहीं किया गया है, वे ग्राहकों को प्लेटफॉर्म प्रदर्शन आंकड़ों को प्रभावित करने में बाधा डाल रही हैं.
  • खरीदारी कार्ट परित्याग पूर्ण सर्वश्रेष्ठ साइटों के साथ भी होगा, यह समझना, अगर यह सिर्फ इसलिए हो रहा है क्योंकि खरीदार गैर-कमिट हैं या क्योंकि साइट स्वयं खरीदार के लिए बाधा है, अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। यदि यह बाद का है, तो साइट पर ही संशोधन करना महत्वपूर्ण है। यह संशोधन कैसा दिख सकता है?
    • समय से पहले किसी भी अतिरिक्त शुल्क के खरीदारों को सूचित करें ताकि गाड़ी में कोई स्टिकर झटका न हो.
    • आइटम खरीदने के लिए किसी खाते का निर्माण अनिवार्य नहीं है.
    • उन लोगों को ईमेल रिमाइंडर भेजें, जिन्होंने गाड़ियां छोड़ दी हैं। इससे भी बेहतर, अगर कोई बिक्री उनके कार्ट आइटम को हिट करने के लिए होती है, तो यह उन्हें खरीदता है.
  • सोशल मीडिया के दिन और उम्र में, वीडियो सामग्री सगाई में सुधार कर सकती है और उपभोक्ताओं को इस तरह समझने में मदद करती है कि उत्पाद अधिक प्रभावी तरीके से काम करते हैं जो लिखित सामग्री या तस्वीरें भी हैं.
  • सोशल मीडिया और उनके ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस ब्रांड जागरूकता बनाने में मदद कर सकते हैं। इस एवेन्यू का उपयोग व्यवसाय को बेहतर बनाने और इस नए और फलफूलते उद्योग में प्रतिस्पर्धी बनने में मदद कर सकता है.

कुल मिलाकर, ईकॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग उद्योग जल्द ही भविष्य का एक रास्ता बन जाएगा। उपलब्ध ईकॉमर्स आँकड़े प्रदर्शित करते हैं कि ऑनलाइन सेवाओं को खरीदने और बेचने के लाभकारी पहलुओं को देखने के विभिन्न तरीके हैं.

चाहे आप खरीदार के व्यवहार, मंच प्रदर्शन, या सोशल मीडिया के आँकड़ों को देखें, सबसे महत्वपूर्ण पहलू सिर्फ यह समझना है कि उपभोक्ता किस तरह से काम करते हैं ताकि कॉमकॉम का विकास जारी रहे.

लगभग 20 वर्षों में ऑनलाइन मार्केटप्लेस की ओर जाने के लिए 95 प्रतिशत खरीदारी के साथ, आप यह सीख लेना बेहतर समझते हैं कि अपने अनुभव को कम या ज्यादा कैसे करें।.

Jeffrey Wilson Administrator
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