Una guía para principiantes sobre retargeting

Si alguien abandona su sitio web sin comprar nada, pierde dinero. Incluso si dirige el tráfico a su blog a través del tráfico SEO gratuito, pierde el tiempo y los recursos que dedicó a tratar de obtener ese tráfico gratuito. Pero no tiene por qué ser así.


Porque hay una manera de obtener más ROI de cada persona que visita su sitio web.

Este método mágico para lograr un ROI más alto se llama Retargeting.

guía de principiantes para la reorientación

¿Qué es el retargeting??

Cuando una persona visita su sitio web y se va sin suscribirse a su lista de correo electrónico o comprar nada, es probable que esa persona nunca regrese a su sitio web.

Si 1,000 personas abandonan su sitio web cada mes sin tomar ninguna medida, está perdiendo al menos $ 1,000 si le cuesta $ 1 por visitante adquirir esos visitantes.

El retargeting existe desde hace mucho tiempo, pero la mayoría de las empresas no lo utilizan. Puede ayudarlo a duplicar su base de suscriptores, hacer más ventas y vender más cosas a sus clientes existentes.

Es la mejor forma de exprimir al máximo el ROI de sus visitantes. Te permite poner tu marca frente a tus prospectos y clientes una y otra vez.

Este gráfico de Retarger lo explica mejor:

que es retargeting

Aunque el gráfico solo habla sobre la conversión de clientes potenciales en clientes, puede usar la reorientación para muchas cosas:

  • Incrementar o vender en forma cruzada a un cliente.
  • Convierta a los clientes únicos en compradores habituales.
  • Llegue a los clientes que no responden a los correos electrónicos.
  • Asegúrese de que su marca se mantenga en la mente de sus clientes promocionando su contenido.
  • Llegue a los clientes en otros dispositivos que posean.

El objetivo de su campaña de reorientación puede variar. Puede ejecutar muchas campañas de reorientación diferentes al mismo tiempo con objetivos diferentes. Pero el el objetivo principal siempre será aumentar el ROI obtienes cada dólar que gastas para obtener un visitante.

Remarketing vs Retargeting?

Ahora es posible que haya escuchado el término remarketing antes, entonces, ¿cuál es el diferencia entre remarketing y reorientación?

remarketing vs retargeting

Ambos términos a menudo se usan indistintamente, pero el remarketing es una estrategia destinada a volver a atraer a los clientes a través del marketing por correo electrónico, las redes sociales y las actividades fuera de línea..

Retargeting es una “táctica” de remarketing y generalmente se enfoca en texto pago y anuncios gráficos.

Cómo funciona el retargeting

Retargeting puede sonar como un proceso realmente complejo si eres nuevo en él. Pero no hay nada de qué preocuparse. No requiere un presupuesto de un millón de dólares ni herramientas y software complejos. Y no le tomará años aprender cómo usar la reorientación para obtener más ventas..

Es un proceso simple de mostrar anuncios pagados a personas que ya visitaron su sitio web o que previamente le compraron algo.

Hay dos formas de reorientar a las personas:

1. Recopilar datos con un píxel de retargeting

Cada plataforma de publicidad que viene con la capacidad de reorientar a los usuarios ofrece una forma de recopilar datos utilizando una tecnología simple llamada píxel de reorientación.

Un píxel de reorientación es simplemente un código JavaScript de una o dos líneas que coloca en las páginas de su sitio web que ayuda a la plataforma publicitaria a reconocer a un usuario. Una vez que la plataforma reconoce a un usuario, almacena sus datos en la lista de redireccionamiento de su cuenta.

Suena confuso?

píxel de facebook

Aquí hay un ejemplo de cómo funciona Facebook Pixel:

Coloca un pequeño código JavaScript en las páginas de su sitio web. Este script se carga cada vez que alguien visita su sitio web. Este script, entonces, se conecta con los servidores de Facebook. Los servidores intentan reconocer al usuario a través de la dirección IP y las cookies..

Si la persona que visitó su sitio web tiene una cuenta de Facebook y ha iniciado sesión en Facebook en ese momento, Facebook agregará a ese usuario a su lista de reorientación. Posteriormente, puede volver a establecer el objetivo de este usuario a través de la plataforma de anuncios de Facebook. Cuantas más personas visiten, mayor será su lista de reorientación.

Estos visitantes también incluyen a las personas que visitan su sitio web desde otras plataformas publicitarias. Esto le permite redirigir a los usuarios que han visto o hecho clic en sus anuncios a través de otras plataformas publicitarias..

Si aún no tiene un píxel de reorientación instalado en su sitio web, instale uno ahora mismo.

2. Apunte a sus clientes en la plataforma con su lista de clientes

Si ya tiene una lista de clientes, puede cargar una lista de sus direcciones de correo electrónico en Facebook. Una vez que haga eso, Facebook intentará hacer coincidir las cuentas de Facebook con esas direcciones de correo electrónico para encontrar a sus clientes que están en Facebook.

audiencias personalizadas de facebook

Esta es una excelente manera de aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas a sus clientes. No solo eso, crear una lista de reorientación de personas que ya te han comprado te ayuda a vender más productos y servicios a estas mismas personas..

Siempre es más fácil vender más cosas a las mismas personas que encontrar más clientes potenciales y convertirlos en clientes.

Con los anuncios de reorientación, puede promocionar más de sus productos a sus clientes existentes.

Aquí hay un gran ejemplo de anuncios de reorientación de Facebook basados ​​en la lista de clientes:

ejemplo de reorientación de Facebook

Lo anterior es un anuncio de reorientación de DigitalMarketer. Están dirigidos a personas que asistieron al Tráfico & Cumbre de conversión 2014. Sus mensajes piden claramente a sus clientes existentes que han asistido a la conferencia que lo hagan nuevamente..

DigitalMarketer retrata a sus antiguos asistentes cada año.

Las mejores plataformas de retargeting

Aquí hay una descripción general de las tres plataformas de retargeting más populares en el mercado: Google AdWords, AdRoll y Facebook.

Retargeting de Google AdWords

Google sirve miles de millones de páginas de resultados de búsqueda todos los días. Puede mostrar sus anuncios en la parte superior de estos resultados de búsqueda. Pero, ¿sabe que AdWords también le permite mostrar anuncios en millones de sitios web de terceros que forman parte de su red??

remarketing de google adwords

Con Google AdWords, puede reorientar a sus visitantes, posibles clientes y clientes existentes en la web. La mayoría de los sitios web que reciben millones de visitantes son parte de la red publicitaria de Google. Puede dirigirse a las personas que visitan todos estos millones de sitios web..

Incluso si su mercado objetivo es demasiado moderno o demasiado viejo para usar Facebook, puede orientarlos a través de la web en sitios web que leen o visitan regularmente.

No solo eso, sino que también puede redirigir a los clientes que buscan a sus competidores después de visitar su sitio web como lo hace SendinBlue:

ejemplo de reorientación de google adwords

Según los informes, la red de anuncios de Google tiene la capacidad de llegar a más del 90% de los usuarios de Internet en todo el mundo. Son casi todos los que usan Internet.

Pruebe la Red de anuncios de Google si desea poder reorientar a los visitantes y clientes de su sitio web en toda la web y no solo en una sola plataforma como Facebook.

Retargeting AdRoll

AdRoll le permite dirigirse mejor a posibles clientes con el uso de IA. Le permiten mostrar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto con el uso de Inteligencia Artificial. Su inteligencia artificial ayuda a optimizar el marketing en múltiples canales, incluidos Facebook, Instagram, Gmail y muchas otras plataformas..

Si está buscando una solución única para crear anuncios que funcionen sin demasiada prueba y error, AdRoll es el camino a seguir..

Este gráfico de su sitio web explica mejor cómo funciona realmente su plataforma:

adroll

En lugar de limitarlo a Buscar o Mostrar, le permiten mostrar sus anuncios a sus clientes potenciales donde quiera que vayan en Internet.

Le permiten apuntar a clientes usando ambos Anuncios estáticos y dinámicos. Si ejecuta un sitio de comercio electrónico o vende más de unos pocos productos, le encantarán los anuncios dinámicos. Le permiten mostrar anuncios relacionados con el producto que su cliente acaba de ver o que podría interesarle..

Por ejemplo, si un usuario en su sitio web miraba los relojes que vende, tiene sentido mostrarles anuncios que promocionen esos relojes y no zapatos o joyas. Con los anuncios dinámicos, puede mostrar el producto exacto que le interesa a su cliente.

AdRoll informa que sus clientes ganan más de $ 240 mil millones de dólares cada año. Atribuyen los resultados de sus clientes a la capacidad de la plataforma para optimizar y adaptar automáticamente los anuncios servidos en función de lo que pueda interesar al usuario en función del comportamiento anterior.

Con AdRoll, puede dirigirse automáticamente a cualquier persona a través de Internet con la mensajería correcta en cualquier dispositivo que use, ya sea su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.

Retargeting de Facebook

Facebook es la plataforma de redes sociales más grande con usuarios que incluyen adolescentes de hasta 80 años. Si desea reorientar a sus clientes en Facebook, primero deberá instalar su Retargeting Pixel en su sitio web. Alternativamente, también puede cargar una lista de sus clientes a los que desea orientarse.

Facebook hará coincidir los correos electrónicos de sus clientes con las cuentas de Facebook. Cualquiera de sus clientes que tengan un Facebook se agregará a su lista de reorientación. Una vez que se agregan a su lista de reorientación, no está limitado a reorientarlos en Facebook. Puede reajustarlos en todos los sitios web y plataformas que forman parte de la red publicitaria de Facebook, incluidos Instagram, artículos instantáneos y una gran cantidad de sitios web.

ejemplo de anuncios de facebook

Facebook le permite reorientar a sus visitantes en todas sus plataformas. Entonces, primero puede redirigir a un cliente a través del anuncio de noticias de Facebook y luego mostrar un anuncio de seguimiento en su feed de Instagram. Las plataformas disponibles incluyen Messenger, Instagram e incluso WhatsApp.

La mejor parte de la publicidad en Facebook es que tiene un número aparentemente ilimitado de clientes potenciales a los que puede llegar. Con más de 1.300 millones de usuarios activos, Facebook puede ayudarlo a llegar a todos sus clientes en todo el mundo..

Algunos grandes estudios de casos de retargeting que nos muestran cómo hacerlo bien

Si está entusiasmado con el lanzamiento de su primera campaña de reorientación, como debería ser, primero debe inspirarse en las personas que ya están haciendo un gran trabajo en la reorientación. Los siguientes estudios de caso le darán una idea de lo que puede hacer en su industria, en su situación..

Bebê Store tiene un aumento del 98% en las conversiones

  • Industria: Productos para bebés
  • Plataforma: AdWords de Google
  • Resultado: Aumento del 98% en la tasa de conversión

Bebê Store pudo lograr un aumento del 98% en la tasa de conversión utilizando una herramienta de AdWords llamada Optimizador de conversiones. Esta herramienta es parte de la plataforma de AdWords que puede usar de forma gratuita una vez que comience a publicar anuncios..

Bebê Store, como su nombre indica, vende productos para bebés, como cochecitos, juguetes y, por supuesto, pañales..

Utilizan la reorientación dinámica para mostrar un carrusel de productos que están relacionados con productos que sus visitantes ya podrían haber verificado:

bebe caso de estudio

El Optimizador de conversiones estudia el comportamiento de sus clientes y les muestra anuncios cuando están listos para comprar.

American Patriot redujo su costo de adquisición en un 33%

  • Industria: Alquiler de cabañas
  • Plataforma: AdRoll
  • Resultado: Reducción del costo por adquisición en un 33%

American Patriot pudo reducir su costo por adquisición en un enorme 33% al cambiar de Google Ads a AdRoll.

Aunque estaban obteniendo impresiones con Google Ads, no estaban obteniendo ninguna conversión como un portavoz de American Patriot mencionado en el estudio de caso de AdRoll:

“Antes de AdRoll, estábamos usando Google Reorientación, y aunque definitivamente obtuvimos impresiones, no obtuvimos muchas conversiones”.

El cambio a AdRoll redujo su costo de adquisición a solo $ 10 por cliente, que anteriormente era de $ 15 por cliente. AdRoll usa AI para orientar y mostrar el mensaje correcto al cliente correcto en todos sus dispositivos.

Watchfinder aumentó el valor promedio del pedido en un 13%

  • Industria: Relojes de lujo usados
  • Plataforma: AdWords de Google
  • Resultado: Disminuya el costo por adquisición en un 34%

Watchfinder pudo lograr un ROI del 1.300% en su inversión publicitaria y disminuir su costo por adquisición en un 34% al reorientar a las personas en 20 grupos diferentes que mostraron una “intención de compra”.

estudio de caso del buscador

En lugar de apuntar a todos, Watchfinder se duplicó al apuntar solo a las personas que ya visitaron su sitio web y demostraron interés en comprar uno de sus productos.

Su éxito se debió al hecho de que es muy fácil vender más cosas a un cliente existente que vender a alguien que no está familiarizado con su marca..

Myfix Cycles logró más del 1,500% de ROI en su inversión publicitaria

  • Industria: Bicicletas
  • Plataforma: Facebook
  • Resultado: 6.38% CTR y 1,500% ROAS

Myfix Cycles es un minorista de bicicletas con sede en Toronto. Utilizaron el redireccionamiento de anuncios de Facebook para vender bicicletas que cuestan más de $ 300 en promedio. No es fácil vender un producto que supera los $ 100. El ciclo de ventas aumenta y necesita más interacciones a medida que aumenta el precio del producto..

Comenzaron a reorientar a las personas que agregaron una bicicleta al carro pero nunca completaron el proceso de pago. Pudieron lograr una impresionante tasa promedio de clics de 6.38% para sus anuncios y ganaron $ 15 por cada dólar que gastaron. Ganaron $ 3,043 en ventas al gastar solo $ 199 en anuncios de Facebook. Eso es un 1,500% de retorno en la inversión publicitaria:

Estudio de caso de ciclos myfix

Este estudio de caso demuestra que puede beneficiarse de la reorientación incluso si tiene un presupuesto tan pequeño como $ 200.

WordStream logró un aumento del 300% en la duración promedio de la visita

  • Industria: Servicios de marketing en línea
  • Plataforma: AdWords de Google
  • Resultado: Aumente los visitantes que regresan en un 65%

WordStream pudo aumentar los visitantes que regresaron en un 65% y la duración promedio de las visitas en un 300%.

Según el estudio de caso, WordStream estaba recibiendo miles de visitantes cada mes, pero ninguno de esos visitantes sabía lo que hacían o vendían. Aunque estaban recibiendo cientos de miles de visitantes de forma gratuita desde los motores de búsqueda, no obtenían ninguna venta de su contenido.

Eso fue hasta que comenzaron a reorientar a los visitantes de su sitio web con anuncios de Facebook. Se dirigieron a 3 segmentos diferentes de visitantes del sitio web, incluidas las personas que visitaron su página de inicio, las personas que usaron su herramienta gratuita y las personas que leyeron su blog. Pudieron aumentar su tasa de conversión en un 51% utilizando anuncios de reorientación.

Para llevar clave

Si no está reorientando a sus clientes, está perdiendo dinero entregando el puño.

Al reorientar a las personas que ya le han comprado algo, puede aumentar el valor de por vida de sus clientes vendiendo más productos a sus compradores existentes..

También puede beneficiarse de la reorientación de las personas que visitan su sitio web. Si alguien visita su sitio web y muestra interés en un producto visitando la página del producto, puede reorientar a esa persona en función de ese comportamiento y mostrarle un anuncio del producto en el que estaba interesado.

Retargeting puede ayudarte aumenta tus ventas y ganar más dinero con cada visitante quien visita su sitio web y cada persona que le compra.

Si nunca antes ha intentado reorientar anuncios, debería comenzar con la publicidad de Facebook. Su plataforma es la más fácil de aprender y funciona incluso si tienes un pequeño presupuesto trabajar con.

Por otro lado, si está harto de apuntar a clientes manualmente en plataformas publicitarias, debe registrarse con AdRoll. Ellos optimiza y adapta tus anuncios por ti para llegar a sus clientes objetivo con el mensaje correcto que ayuda a cerrar la venta.

Si no tiene ninguna idea sobre dónde comenzar, eche un vistazo a los estudios de caso anteriores para encontrar inspiración sobre dónde comenzar y cómo reorientar a las personas para obtener el ROI máximo.

Jeffrey Wilson Administrator
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