Guide du reciblage pour débutants

Si quelqu’un quitte votre site Web sans rien acheter, vous perdez de l’argent. Même si vous générez du trafic vers votre blog grâce au trafic SEO gratuit, vous perdez le temps et les ressources que vous avez dépensés pour obtenir ce trafic gratuit. Mais cela ne doit pas nécessairement être ainsi.


Parce qu’il existe un moyen d’extraire plus de ROI de chaque personne qui visite votre site Web.

Cette méthode magique pour obtenir un retour sur investissement plus élevé est appelée Retargeting.

guide du reciblage pour débutants

Qu’est-ce que le reciblage?

Lorsqu’une personne visite votre site Web et s’en va sans s’abonner à votre liste de diffusion ou acheter quoi que ce soit, il est probable qu’elle ne reviendra jamais sur votre site Web..

Si 1 000 personnes quittent votre site Web chaque mois sans rien faire, vous perdez au moins 1 000 $ si cela vous coûte 1 $ par visiteur pour acquérir ces visiteurs..

Le reciblage existe depuis très longtemps, mais la plupart des entreprises ne l’utilisent pas. Il peut vous aider à doubler votre base d’abonnés, à faire plus de ventes et à vendre plus de choses à vos clients existants.

C’est le meilleur moyen de tirer le meilleur retour sur investissement de vos visiteurs. Il vous permet de mettre votre marque devant vos prospects et clients encore et encore.

Ce graphique de Retarger l’explique le mieux:

qu'est-ce que le reciblage

Bien que le graphique ne parle que de la conversion de clients potentiels en clients, vous pouvez utiliser le reciblage pour de nombreuses choses:

  • Vente incitative ou vente croisée d’un client.
  • Transformez les clients uniques en acheteurs réguliers.
  • Touchez les clients qui ne répondent pas aux e-mails.
  • Assurez-vous que votre marque reste à l’esprit de vos clients en faisant la promotion de votre contenu.
  • Touchez les clients sur d’autres appareils qu’ils possèdent.

L’objectif de votre campagne de reciblage peut varier. Vous pouvez exécuter plusieurs campagnes de reciblage différentes en même temps avec des objectifs différents. Mais le l’objectif principal sera toujours d’augmenter le retour sur investissement vous obtenez chaque dollar que vous dépensez pour acquérir un visiteur.

Remarketing vs Retargeting?

Maintenant, vous avez peut-être déjà entendu le terme de remarketing, alors quel est le différence entre le remarketing et le reciblage?

remarketing vs retargeting

Les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais le remarketing est une stratégie visant à réengager les clients via le marketing par e-mail, les médias sociaux et les activités hors ligne.

Le reciblage est une «tactique» de remarketing et se concentre généralement sur les annonces textuelles et graphiques payantes..

Comment fonctionne le reciblage

Le reciblage peut sembler un processus vraiment complexe si vous êtes nouveau dans ce domaine. Mais il n’y a rien à craindre. Il ne nécessite pas de budget d’un million de dollars ni de logiciels et d’outils complexes. Et il ne vous faudra pas des années pour apprendre à utiliser le reciblage pour augmenter vos ventes.

C’est un processus simple de afficher des annonces payantes aux personnes qui ont déjà visité votre site Web ou qui vous ont déjà acheté quelque chose.

Il existe deux façons de recibler les personnes:

1. Collectez des données avec un pixel de reciblage

Chaque plateforme publicitaire dotée de la possibilité de recibler les utilisateurs offre un moyen de collecter des données à l’aide d’une technologie simple appelée pixel de reciblage.

Un pixel de reciblage est simplement un code JavaScript d’une ou deux lignes que vous placez sur les pages de votre site Web qui aide la plateforme publicitaire à reconnaître un utilisateur. Une fois qu’un utilisateur est reconnu par la plateforme, il stocke ses coordonnées dans la liste de reciblage de votre compte.

Cela semble déroutant?

pixel facebook

Voici un exemple du fonctionnement de Facebook Pixel:

Vous placez un petit code JavaScript sur les pages de votre site Web. Ce script est chargé à chaque fois que quelqu’un visite votre site Web. Ce script se connecte alors aux serveurs Facebook. Les serveurs essaient de reconnaître l’utilisateur via l’adresse IP et les cookies.

Si la personne qui a visité votre site Web possède un compte Facebook et est connectée à Facebook à ce moment-là, Facebook ajoutera cet utilisateur à votre liste de reciblage. Vous pouvez ultérieurement recibler cet utilisateur via la plate-forme publicitaire Facebook. Plus il y a de visiteurs, plus votre liste de reciblage s’allonge.

Ces visiteurs incluent également les personnes qui visitent votre site Web à partir d’autres plates-formes publicitaires. Cela vous permet de recibler les utilisateurs qui ont vu ou cliqué sur vos annonces via d’autres plateformes publicitaires.

Si aucun pixel de reciblage n’est déjà installé sur votre site Web, installez-en un dès maintenant.

2. Ciblez vos clients sur la plateforme avec votre liste de clients

Si vous avez déjà une liste de clients, vous pouvez télécharger une liste de leurs adresses e-mail sur Facebook. Une fois que vous avez fait cela, Facebook essaiera de faire correspondre les comptes Facebook avec ces adresses e-mail pour trouver vos clients qui sont sur Facebook.

publics Facebook personnalisés

C’est un excellent moyen de vendre ou de vendre de manière croisée vos clients. Non seulement cela, la création d’une liste de reciblage de personnes qui ont déjà acheté chez vous vous aide à vendre plus de produits et services à ces mêmes personnes.

Il est toujours plus facile de vendre plus de choses aux mêmes personnes que de trouver plus de prospects et de les transformer en clients.

Avec les annonces de reciblage, vous pouvez promouvoir davantage de vos produits auprès de vos clients existants.

Voici un excellent exemple d’annonce de reciblage Facebook basée sur la liste des clients:

exemple de retargeting facebook

Ce qui précède est une annonce de reciblage par DigitalMarketer. Ils ciblent les personnes qui ont participé au trafic & Conversion Summit 2014. Leur message demande clairement à leurs clients existants qui ont déjà assisté à la conférence de participer à nouveau à la conférence.

DigitalMarketer retargète ses anciens participants chaque année.

Les meilleures plateformes de reciblage

Voici un aperçu des trois plates-formes de reciblage les plus populaires sur le marché: Google AdWords, AdRoll et Facebook.

Retargeting Google AdWords

Google sert des milliards de pages de résultats de recherche chaque jour. Vous pouvez afficher vos annonces au-dessus de ces résultats de recherche. Mais savez-vous qu’AdWords vous permet également d’afficher des annonces sur des millions de sites Web tiers qui font partie de leur réseau?

remarketing google adwords

Avec Google AdWords, vous pouvez recibler vos visiteurs, prospects et clients existants sur le Web. La plupart des sites Web qui attirent des millions de visiteurs font partie du réseau publicitaire de Google. Vous pouvez cibler les personnes qui visitent tous ces millions de sites Web.

Même si votre marché cible est trop branché ou trop vieux pour utiliser Facebook, vous pouvez les cibler sur le Web sur des sites Web qu’ils lisent ou visitent régulièrement.

Non seulement cela, mais vous pouvez également recibler les clients qui recherchent vos concurrents après avoir visité votre site Web comme le fait SendinBlue:

exemple de reciblage google adwords

Le réseau publicitaire de Google aurait la capacité de toucher plus de 90% des utilisateurs d’Internet dans le monde. C’est presque tous ceux qui utilisent Internet.

Essayez Google Ad Network si vous voulez pouvoir recibler les visiteurs et clients de votre site Web sur le Web et pas seulement sur une seule plateforme comme Facebook.

Reciblage AdRoll

AdRoll vous permet de mieux cibler les clients potentiels avec l’utilisation de l’IA. Ils vous permettent d’afficher le bon message à la bonne personne au bon moment grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Leur IA permet d’optimiser le marketing sur plusieurs canaux, notamment Facebook, Instagram, Gmail et de nombreuses autres plateformes.

Si vous cherchez une solution unique pour créer des annonces qui fonctionnent sans trop d’essais et d’erreurs, AdRoll est la voie à suivre.

Ce graphique de leur site Web explique le meilleur fonctionnement de leur plateforme:

adroll

Plutôt que de vous limiter à la recherche ou à l’affichage, ils vous permettent d’afficher vos annonces auprès de vos clients potentiels où qu’ils aillent sur Internet.

Ils vous permettent de cibler les clients en utilisant les deux Annonces statiques et dynamiques. Si vous gérez un site de commerce électronique ou vendez plus de quelques produits, vous adorerez les annonces dynamiques. Ils vous permettent d’afficher des publicités liées au produit que votre client vient de voir ou qui pourrait l’intéresser.

Par exemple, si un utilisateur de votre site Web regarde les montres que vous vendez, il est logique de leur montrer des publicités qui font la promotion de ces montres et non de chaussures ou de bijoux. Grâce aux annonces dynamiques, vous pouvez afficher le produit exact qui intéresse votre client.

AdRoll rapporte que ses clients gagnent plus de 240 milliards de dollars chaque année. Ils attribuent les résultats de leurs clients à la capacité de la plateforme à optimiser et à adapter automatiquement les annonces diffusées en fonction de ce qui pourrait intéresser l’utilisateur en fonction de son comportement antérieur..

Avec AdRoll, vous pouvez cibler automatiquement quiconque sur Internet avec la bonne messagerie sur n’importe quel appareil qu’il utilise, que ce soit son ordinateur portable, sa tablette ou son smartphone.

Retargeting Facebook

Facebook est la plus grande plateforme de médias sociaux avec des utilisateurs, y compris des adolescents à 80 ans. Si vous souhaitez recibler vos clients sur Facebook, vous devrez d’abord installer leur pixel de reciblage sur votre site Web. Alternativement, vous pouvez également télécharger une liste de vos clients que vous souhaitez cibler.

Facebook associera les e-mails de vos clients aux comptes Facebook. Tous vos clients possédant un compte Facebook seront ajoutés à votre liste de reciblage. Une fois qu’ils ont été ajoutés à votre liste de reciblage, vous n’êtes pas limité à les recibler sur Facebook. Vous pouvez les recibler sur tous les sites Web et plates-formes qui font partie du réseau publicitaire de Facebook, y compris Instagram, Instant Articles et un grand nombre de sites Web..

exemple d'annonces facebook

Facebook vous permet de recibler vos visiteurs sur toutes leurs plateformes. Ainsi, vous pouvez d’abord recibler un client via l’annonce de flux d’actualités Facebook, puis afficher une annonce de suivi sur son flux Instagram. Les plateformes disponibles incluent Messenger, Instagram et même WhatsApp.

La meilleure partie de la publicité sur Facebook est que vous avez un nombre apparemment illimité de prospects que vous pouvez atteindre. Avec plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs, Facebook peut vous aider à toucher tous vos clients dans le monde..

Quelques grandes études de cas sur le reciblage qui nous montrent comment le faire correctement

Si vous êtes impatient de lancer votre première campagne de reciblage, comme vous devriez l’être, vous devriez d’abord vous inspirer de personnes qui font déjà un excellent travail de reciblage. Les études de cas suivantes vous donneront une idée de ce que vous pouvez faire dans votre industrie, dans votre situation.

Le magasin Bebê a augmenté ses conversions de 98%

  • Industrie: Produits pour bébés
  • Plate-forme: Google AdWords
  • Résultat: 98% d’augmentation du taux de conversion

Bebê Store a pu atteindre une augmentation de 98% du taux de conversion en utilisant un outil AdWords appelé l’Optimiseur de conversion. Cet outil fait partie de la plate-forme AdWords que vous pouvez utiliser gratuitement une fois que vous commencez à diffuser des annonces.

Bebê Store, comme son nom l’indique, vend des produits pour bébé, y compris des poussettes, des jouets et, bien sûr, des couches.

Ils utilisent le reciblage dynamique pour afficher un carrousel de produits liés à des produits que leurs visiteurs ont peut-être déjà consultés:

bebe étude de cas

L’Optimiseur de conversion étudie le comportement de vos clients et leur affiche des publicités lorsqu’ils sont prêts à acheter.

American Patriot a réduit son coût d’acquisition de 33%

  • Industrie: Location de chalets
  • Plate-forme: AdRoll
  • Résultat: Réduction de 33% du coût par acquisition

American Patriot a pu réduire son coût par acquisition de 33% en passant de Google Ads à AdRoll.

Bien qu’ils obtenaient des impressions avec Google Ads, ils n’obtenaient aucune conversion en tant que porte-parole d’American Patriot mentionné dans l’étude de cas AdRoll:

“Avant AdRoll, nous utilisions le reciblage Google, et bien que nous ayons certainement obtenu des impressions, nous n’avons pas enregistré beaucoup de conversions.”

Le passage à AdRoll a réduit leur coût d’acquisition à seulement 10 $ par client, ce qui était auparavant de 15 $ par client. AdRoll utilise l’IA pour cibler et afficher le bon message au bon client sur tous ses appareils.

Watchfinder a augmenté la valeur moyenne des commandes de 13%

  • Industrie: Montres de luxe d’occasion
  • Plate-forme: Google AdWords
  • Résultat: Diminuer le coût par acquisition de 34%

Watchfinder a pu obtenir un retour sur investissement de 1 300% sur ses dépenses publicitaires et réduire son coût par acquisition de 34% en reciblant des personnes dans 20 groupes différents qui ont affiché une «intention d’achat».

étude de cas de watchfinder

Au lieu de cibler tout le monde, Watchfinder a doublé son objectif en ciblant uniquement les personnes qui ont déjà visité leur site Web et ont manifesté leur intérêt à acheter l’un de leurs produits..

Leur succès est dû au fait qu’il est très facile de vendre plus de choses à un client existant que de vendre à quelqu’un qui n’est pas familier avec votre marque.

Myfix Cycles a atteint plus de 1 500% de retour sur investissement sur ses dépenses publicitaires

  • Industrie: Vélos
  • Plate-forme: Facebook
  • Résultat: 6,38% CTR et 1500% ROAS

Myfix Cycles est un détaillant de vélos basé à Toronto. Ils ont utilisé le reciblage Facebook Ads pour vendre des vélos qui coûtent plus de 300 $ en moyenne. Il n’est pas facile de vendre un produit supérieur à 100 $. Le cycle de vente s’agrandit et nécessite plus d’interactions à mesure que le prix du produit augmente.

Ils ont commencé à recibler les personnes qui ont ajouté un vélo au panier, mais n’ont jamais terminé le processus de paiement. Ils ont pu atteindre un taux de clics moyen impressionnant de 6,38% pour leurs annonces et ont fait 15 $ pour chaque dollar dépensé. Ils ont réalisé 3 043 $ de ventes en dépensant seulement 199 $ sur les publicités Facebook. C’est un retour sur les dépenses publicitaires de 1 500%:

étude de cas sur les cycles myfix

Cette étude de cas prouve que vous pouvez bénéficier du reciblage même si vous avez un budget aussi petit que 200 $.

WordStream a obtenu une augmentation de 300% de la durée moyenne des visites

  • Industrie: Services de marketing en ligne
  • Plate-forme: Google AdWords
  • Résultat: Augmenter le nombre de visiteurs de retour de 65%

WordStream a pu augmenter les visiteurs de retour de 65% et la durée moyenne des visites de 300%.

Selon l’étude de cas, WordStream recevait des milliers de visiteurs chaque mois, mais aucun de ces visiteurs ne savait ce qu’ils faisaient ou vendaient. Même s’ils recevaient gratuitement des centaines de milliers de visiteurs des moteurs de recherche, ils n’obtenaient aucune vente de leur contenu.

C’était jusqu’à ce qu’ils commencent à recibler les visiteurs de leur site Web avec des publicités Facebook. Ils ont ciblé 3 segments différents de visiteurs du site Web, y compris les personnes qui ont visité leur page d’accueil, les personnes qui ont utilisé leur outil gratuit et les personnes qui ont lu leur blog. Ils ont pu augmenter leur taux de conversion de 51% en utilisant des annonces de reciblage.

Points clés à retenir

Si vous ne recibler pas vos clients, vous perdez de l’argent à la main.

En reciblant les personnes qui ont déjà acheté quelque chose chez vous, vous pouvez augmenter la valeur à vie de vos clients en vendant plus de produits à vos acheteurs existants..

Vous pouvez également bénéficier du reciblage des personnes qui visitent votre site Web. Si quelqu’un visite votre site Web et manifeste de l’intérêt pour un produit en visitant la page du produit, vous pouvez recibler cette personne en fonction de ce comportement et lui montrer une annonce pour le produit qui l’intéressait..

Le reciblage peut vous aider boostez vos ventes et faire plus d’argent avec chaque visiteur qui visite votre site Web et chaque personne qui achète chez vous.

Si vous n’avez jamais essayé de recibler des annonces auparavant, vous devriez commencer avec Facebook Advertising. Leur plateforme est la le plus facile à apprendre et fonctionne même si vous avez un petit budget travailler avec.

D’autre part, si vous en avez marre de cibler manuellement les clients sur les plateformes publicitaires, vous devez vous inscrire avec AdRoll. Ils optimiser et adapter vos annonces pour vous pour atteindre vos clients cibles avec la bonne messagerie qui aide à conclure la vente.

Si vous ne savez pas par où commencer, consultez les études de cas ci-dessus pour trouver l’inspiration par où commencer et comment recibler les gens pour un retour sur investissement maximal..

Jeffrey Wilson Administrator
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