41 exemples de techniques de piratage de croissance utilisées par des marques célèbres

Ici, j’ai compilé comment des marques célèbres et des entreprises du monde réel ont piraté leur chemin vers la croissance ?


techniques et exemples de piratage de croissance

Mais d’abord…

Contents

Qu’est-ce que le piratage de la croissance?

Piratage de croissance est une expression inventée par Sean Ellis en 2010. Ellis, était le gars incontournable de la Silicon Valley pour avoir aidé les entreprises à développer leur base d’utilisateurs. Il a dit que:

Un hacker de croissance est une personne dont le vrai nord est la croissance – Sean Ellis

Un hacker de croissance est quelqu’un qui est un hybride entre un agent de commercialisation et un codeur, quelqu’un qui vise à générer une croissance massive / suivi (c’est-à-dire la «croissance») – rapide et souvent sur un budget serré (c’est-à-dire le «pirate»)

Un hacker de croissance se concentre souvent sur des alternatives moins chères aux méthodes de marketing traditionnelles et a tendance à travailler dans de petites entreprises en démarrage qui n’ont pas les ressources pour rivaliser avec des entreprises plus établies.

Consultez cette excellente liste de ressources et une liste organisée d’outils.

Vous devez également consulter cette collection de 5+ listes de contrôle de stratégie de croissance avec des modèles, des conseils et des exemples. Découvrez comment élaborer des objectifs de haut niveau, identifier les entrées les plus importantes et même comment exécuter des expériences de croissance pour atteindre ces objectifs.

3 hacks de croissance célèbres

  • Retour quand Facebook a commencé son objectif était d’acquérir 200 millions d’utilisateurs en 12 mois. Un hack de croissance célèbre pour y parvenir était de donner des badges et des widgets intégrables que les utilisateurs pouvaient publier sur leurs sites Web et blogs qui reliaient les gens à leur page Facebook. Ce hack à lui seul a conduit à des millions d’inscriptions.
  • LinkedIn est passé de 2 millions à 200 millions d’utilisateurs en mettant en œuvre une technique de piratage de croissance qui a permis aux utilisateurs de créer leur propre profil public. Cela a été une initiative brillante de LinkedIn, car elle a fait en sorte que les profils d’utilisateurs apparaissent de manière organique dans les résultats de recherche de Google, ce qui a contribué à développer la marque et la base d’utilisateurs de LinkedIn..
  • Youtube a commencé comme une plate-forme pour partager des vidéos et est devenu le deuxième plus grand moteur de recherche au monde après Google en utilisant cette technique de piratage de la croissance. Lorsque vous visitez YouTube pour regarder une vidéo, vous pouvez obtenir un code d’intégration qui vous permet de partager la vidéo sur votre blog, site Web ou réseau social. Cela rend extrêmement facile pour les utilisateurs de télécharger des vidéos et de les partager avec le monde.

Passons maintenant aux hacks de croissance spécifiques…

Exemples de techniques et stratégies de piratage de croissance

Hacks de croissance d’acquisition (marketing gratuit)

  1. Le Quora Traffic Hack

Utilisez SEMrush + Quora pour améliorer votre classement de recherche organique sur Google en procédant comme suit:

  1. Dans SEMrush > Analyse de domaine > Recherche biologique > rechercher quora.com
  2. Cliquez sur Filtres avancés et filtrez les mots clés contenant votre mot clé cible, les positions inférieures à 10 et le volume supérieur à 100
  3. Allez à Quora et écrivez la meilleure réponse à la question
Entreprises qui ont fait cela:

Geckoboard

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  1. The Lead Form Demo Hack

Sur la page de destination ou le formulaire d’inscription pour votre aimant principal gratuit (livre blanc, étude de cas, vidéo, etc.), incluez un champ supplémentaire «Oui / Non» à la fin du formulaire qui dit: «Souhaitez-vous une démonstration de notre logiciel? ? ” afin que vous puissiez réserver des démos avec des personnes qui souhaitent déjà voir votre logiciel.

Entreprises qui ont fait cela:

KISSmetrics, Bounce Exchange

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http://grow.kissmetrics.com/webinar-171

  1. Le hack avancé «propulsé par»

Utilisez la tactique «powered by». Une fraction de ces visiteurs cliquera dessus et arrivera sur votre page d’accueil où certains demanderont une démonstration. Il s’est avéré conduire à un coefficient viral k > 0.4, ce qui signifie que tous les 10 utilisateurs acquis généreront 4 utilisateurs supplémentaires. Pour optimiser davantage de conversions, utilisez l’insertion dynamique de mots clés sur la page de destination à laquelle vous envoyez des personnes avec le nom de l’entreprise qui les a référées à votre site Web..

Entreprises qui ont fait cela:

Interphone, Wistia, Qualaroo

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https://blog.aircall.io/the-saas-guide-to-leveraging-the-powered-by-tactic/

  1. Piratage de la croissance de la rareté de Gmail

Lorsque Google a lancé Gmail en 2004, tout le monde utilisait Hotmail ou Yahoo. Google a transformé son problème d’outsider en avantage. Avec un espace serveur limité disponible, Google a fait une vertu de la rareté. Lors de son lancement, c’était uniquement sur invitation, à commencer par environ 1000 influenceurs qui ont pu parrainer des amis. Cela a donné l’impression que lors de votre inscription à Gmail, vous deveniez membre d’un club exclusif.

Entreprises qui ont fait cela:

Gmail

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http://time.com/43263/gmail-10th-anniversary/

  1. Le Dream 100 ABM Hack

Utilisez cette technique de marketing basée sur un compte simple pour identifier vos 100 clients rêvés (ou n’importe quel nombre), découvrez dans quel collège le décideur de chaque entreprise s’est rendu, envoyez-lui une casquette de baseball de leur collège avec une note personnelle sur la façon dont votre entreprise peut les aider.

Entreprises qui ont fait cela:

Boîte

  1. Le Hack Co-Webinaire

Contactez des influenceurs de votre espace qui ont un large public et organisez un co-webinaire éducatif avec eux. Au lieu de vendre dur sur le webinaire, faites un webinaire 100% éducatif avec un sondage à la fin du webinaire pour que les gens choisissent s’ils sont intéressés par une démo de votre logiciel.

Entreprises qui ont fait cela:

Hubspot, Unbounce, Uberflip

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https://www.eofire.com/podcast/nathanlatka/

  1. Le hack de marketing de données d’OKCuрid

Les rencontres en ligne sont une industrie de plusieurs milliards de dollars et OkCupid a exploité ses propres données internes pour créer des articles de blog, ce qui les a aidées à devenir un moteur dans l’industrie des rencontres. L’ensemble de données colossal d’OKCupid est devenu une mine d’or marketing. Les articles de blog d’OkCupid sont généralement construits autour de leurs propres recherches de données et liés à des titres de clickbait et des sujets controversés. Vous pouvez utiliser des données pour aider à raconter des tendances, des observations et des analyses empiriquement corroborées sur l’industrie dans laquelle vous vous trouvez..

Entreprises qui ont fait cela:

OkCupid

  1. Le piratage minimal des produits viraux

Construisez quelque chose en 1-2 jours qui’s plus viral que votre produit réel pour tester l’adéquation sentiment-produit et créer une liste d’e-mails pour lancer votre produit principal. Assurez-vous que votre produit viral est étroitement aligné sur votre produit principal et concentrez-vous sur le volume d’utilisateurs afin de maximiser les conversions de votre produit viral en votre produit principal.

Entreprises qui ont fait cela:

Calme

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  1. Le hack App Marketplace

Si vous avez une intégration avec une grande entreprise SaaS, vous pouvez essayer d’obtenir votre application répertoriée sur leur marché (par exemple: Salesforce App Exchange, G Suite Marketplace, Xero App Marketplace).

Entreprises qui ont fait cela:

Pipedrive, Insightly, ProsperWorks

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https://auth0.com/blog/how-to-get-from-0-to-10000-customers-with-b2b-app-marketplaces/

  1. Le Smart SEO Hack

Examinez vos mots clés les plus performants dans AdWords, puis créez une stratégie de référencement pour obtenir également un classement organique de ces mots clés. Ou si vous ne le faites pas’t lancez AdWords examinez votre rapport sur les requêtes de recherche dans Google Search Console pour voir quels mots clés génèrent des clics vers votre site Web, mais se trouvent à la page 2 et ont besoin d’un coup de pouce à la page 1.

Entreprises qui ont fait cela:

Optimizely, Lever, simPRO

Lire la suite:

http://searchengineland.com/how-to-leverage-ppc-to-discover-high-converting-keywords-for-seo-131862

  1. Le piratage intelligent des intégrations SEO

Créez une page qui parle de votre intégration avec d’autres logiciels partenaires. Ainsi, lorsque quelqu’un recherche un cas d’utilisation spécifique de votre logiciel de partenaires d’intégration que votre logiciel résout, votre site Web s’affiche.

Entreprises qui ont fait cela:

Zapier, Xero, Klipfolio

Lire la suite:

https://zapier.com/zapbook/slack/trello/

  1. Le hack de marketing de contenu de 3 000 mots

Rédigez des articles de blog approfondis de plus de 3 000 mots couvrant un sujet spécifique en détail. Dans l’article, présentez des citations d’influenceurs de l’industrie et accédez à des recherches sur d’autres blogs de bonne réputation, puis envoyez-leur un e-mail pour leur faire savoir que vous les avez présentés dans votre article pour promouvoir le partage social.

Entreprises qui ont fait cela:

Buffer, Moz, Shopify

Lire la suite:

https://www.quicksprout.com/2017/01/04/a-step-by-step-guide-to-producing-a-3000-word-article-on-any-topic/

https://visioneerit.com/7-tips-can-growth-hack-social-media-presence-today/

  1. Le hack de réponse à l’enquête

Envoyez un sondage à votre liste de diffusion et offrez aux répondants la chance de gagner des cupcakes. Sélectionnez au hasard 10 participants à l’enquête pour recevoir une douzaine de cupcakes. Il est prouvé que les gens préfèrent recevoir une douzaine de cupcakes plutôt qu’un iPad.

Entreprises qui ont fait cela:

RJMetrics

Lire la suite:

https://thinkgrowth.org/the-greatest-marketing-growth-hack-of-all-time-hint-cupcakes-784ccaa3f78

  1. Le hack de plomb hautement qualifié

Assurez-vous que tous ceux qui achètent votre logiciel doivent d’abord passer par ce processus avant de leur donner une version d’essai ou une démonstration de votre logiciel (sauf s’il s’agit d’une référence). TOFU: élément de contenu haut de gamme (par exemple: rapport, livre blanc, fichier de balayage, etc.), MOFU: élément de contenu milieu de l’entonnoir (webinaire, vidéo, etc.), BOFU: bas de page -le contenu de l’entonnoir (études de cas, démo, appel stratégique, etc.).

Entreprises qui ont fait cela:

HubSpot

Lire la suite:

https://rocketshipgrowth.com/the-most-scalable-channel-for-large-highly-qualified-saas-leads-hint-its-not-facebook-4c6fe110a6e7

  1. Le contenu Repost Hack

Suivez ces 5 étapes.

  1. Étape 1: Envoyez un e-mail à votre liste avec votre article (à tout moment, vous avez le taux d’ouverture le plus élevé, en fonction de vos statistiques d’e-mail historiques).
  2. Étape 2: Partagez l’article sur les comptes de réseaux sociaux dès l’envoi de la campagne par e-mail.
  3. Étape 3: recherchez les canaux pertinents pour votre entreprise et soumettez-y des liens (par exemple: forums, groupes FB, groupes Slack).
  4. Étape 4: Attendez quelques jours pour obtenir des données analytiques (statistiques, partages et commentaires).
  5. Étape 5: Envoyez des e-mails ou des éditeurs de tweets de grands éditeurs qui rendent compte de votre sujet de contenu avec une capture d’écran de la preuve de traction (par exemple: “Mon message a un taux de partage de 50%, capture d’écran jointe, peut-être republier?”).
Entreprises qui ont fait cela:

Uber, HubSpot, KISSmetrics

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https://rocketshipgrowth.com/how-to-promote-b2b-saas-content-eab660ee2407

  1. Le PR Backlash Hack

Obtenir de mauvaises relations publiques? Être accusé de «fraude»? Créez un site Web dédié où vous dépliez l’histoire, présentez les faits et montrez des preuves sociales pour prouver votre version de l’histoire et convertir les ennemis en clients.

Entreprises qui ont fait cela:

Freshdesk

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http://ripoffornot.org/

  1. Le processus Twitter Leapfrog

Il est révolu le temps où vous pouviez écrire un court article de blog de 500 mots sur un sujet et vous attendre à ce que des centaines, voire des milliers de visiteurs le trouvent en ligne. Ces jours de «publication et prière» sont révolus depuis longtemps. Aujourd’hui, il faut plus d’efforts pour se faire remarquer. Entrer «La méthode Twitter Leapfrog». C’est un processus qui permet de livrer vos articles récemment publiés à des centaines de lecteurs très ciblés.

  1. Étape 1: Rédigez un article 10x / badass sur un sujet que vous connaissez bien
  2. Étape 2: identifier les personnes qui ont partagé des articles similaires sur les réseaux sociaux
  3. Étape 3: Partagez votre article avec ces personnes
Entreprises qui ont fait cela:

Junte

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HACKS DE CROISSANCE D’ACQUISITION (MARKETING PAYÉ)

  1. Le hack publicitaire à petit budget

Reciblez les personnes qui ont vu la page de vente de votre produit SaaS ET n’ont pas obtenu d’essai gratuit / démo / acheté ET qui sont des utilisateurs de certaines pages de fans (par exemple: votre plus grand concurrent). Avec ce ciblage en couches, votre audience sera très petite, ce qui vous permet de dépenser moins de 10 $ par jour, de créer une annonce qui s’adresse spécifiquement à votre public cible afin que vous puissiez augmenter votre taux de clics et monter en flèche vos conversions, ce qui en tourner fera baisser le coût de votre annonce.

Entreprises qui ont fait cela:

SamCart

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http://www.digitalmarketer.com/buying-website-traffic/

  1. Le hack de reciblage entrant

Convertissez davantage de votre trafic entrant en prospects en les reciblant sur ces 8 réseaux publicitaires: GDN, Facebook, Gmail, YouTube, Instagram, Twitter, Taboola, Yahoo Gemini et AOL ONE.

Entreprises qui ont fait cela:

Optimizely

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https://rocketshipgrowth.com/how-the-worlds-biggest-saas-companies-leverage-inbound-to-dominate-a-market-cae780d38bcd

  1. Le piratage AdWords SaaS

Ciblez les mots clés des concurrents spécifiques aux fonctionnalités, à l’industrie et à forte conversion. Dirigez les gens directement vers des pages de destination spécifiques à chaque fonctionnalité et à chaque secteur avec un appel à l’action pour une démonstration de votre logiciel afin de mettre les gens en contact avec les ventes.

Entreprises qui ont fait cela:

NetSuite, Zoho, Freshdesk

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https://rocketshipgrowth.com/how-we-outcompete-ebay-on-google-adwords-without-a-big-ad-budget-885e22d4e619

  1. Le PPC Hyper-Growth Hack

Diffusez des annonces Google sur une page de destination pour un abonnement d’essai gratuit ou un appel de démonstration. 1-10% se convertira. Pour convertir les 90% restants, reciblez-les avec des publicités FB en utilisant une vente plus douce (comme un livre blanc). De leurs prospects à une campagne d’automatisation marketing (comme un mini-cours par e-mail) et les inciter à démarrer un essai ou réserver une démo avec votre équipe de vente.

Entreprises qui ont fait cela:

Goutte à goutte, SurveyMonkey, Pardot

  1. Le Pixel Swap Hack

Trouvez une autre entreprise qui vend au même client cible que vous (mais n’est pas concurrentiel) et proposez de vous associer à eux en plaçant leur pixel de reciblage sur votre site Web, tandis qu’ils placent votre pixel de reciblage sur leur site Web à l’aide d’un outil comme Perfect Audience Relier. Utilisez des publicités de reciblage sur Facebook pour attirer de nouveaux prospects économiques au sommet de votre entonnoir avec un aimant de plomb TOFU.

Entreprises qui ont fait cela:

Nouvelle relique, SendGrid, Runscope

Lire la suite:

http://marketingland.com/perfect-audience-launches-partner-retargeting-network-directly-target-others-sites-visitors-83518

  1. Le hack concurrent AdWords

S’il y a un concurrent majeur dans votre espace que de nombreuses personnes recherchent, mais que votre SaaS offre un meilleur rapport qualité-prix, de meilleures fonctionnalités ou une meilleure réputation, vous pouvez cibler les termes de leur marque. Pour y parvenir avec succès sans gaspiller le budget marketing, identifiez d’abord votre point de différence unique (par exemple: rapport qualité-prix, fonctionnalités, réputation). Deuxièmement, ciblez les mots clés en fonction de votre USP (c’est-à-dire: features = [mailchimp], rapport qualité-prix = [mailchimp pricing], réputation = [mailchimp review]). Troisièmement, créez une page de destination qui montre comment vous êtes meilleur que votre concurrent dans ce domaine avec un tableau de comparaison afin que votre annonce soit plus pertinente et soit diffusée..

Entreprises qui ont fait cela:

Interphone, Quickbooks, Wrike

Lire la suite:

https://www.intercom.com/customer-support/zendesk-alternative

  1. Le piratage d’inscription à l’essai de l’algorithme Facebook

Placez un pixel de suivi des conversions FB sur la page sur laquelle les utilisateurs accèdent après s’être inscrit à un essai de votre logiciel, créez une audience similaire basée sur les personnes qui ont atteint le pixel de suivi des conversions, puis créez une campagne FB avec l’objectif «Conversions de sites Web» envoyer votre trafic d’audience similaire à une page avec une offre d’essai gratuite. Facebook utilisera son algorithme pour cibler les personnes les plus similaires aux personnes qui se sont déjà inscrites et converties sur votre site.

Entreprises qui ont fait cela:

InVision, Treehouse, Asana

  1. Le piratage Facebook TOFU

Utilisez des publicités FB pour diriger les gens vers un aimant en plomb (par exemple: études de cas pour des verticales spécifiques, livre blanc, etc.). Vous augmenterez les conversions, car lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce principale, un formulaire s’ouvre avec les coordonnées FB de la personne automatiquement renseignées. Utilisez ensuite les e-mails d’automatisation du marketing pour inciter le responsable à demander une démonstration de votre logiciel.

Entreprises qui ont fait cela:

Infusionsoft, Salesforce, InsightSquared

  1. Le hack de reciblage des études de cas

Recibler les visiteurs du site Web vers une page d’étude de cas (par exemple: voir comment Bob, un directeur de gestion chez Zendesk nous a utilisés pour faire XYZ) avec un appel à l’action à la fin de l’étude de cas pour une démo (excluez votre liste d’utilisateurs rémunérés afin que vous ne gaspillez pas votre budget publicitaire). Regroupez les visiteurs du site Web qui voient l’étude de cas en un public unique, puis diffusez-leur des annonces dans une nouvelle étude de cas afin que vos prospects les plus engagés continuent de voir de nouvelles études de cas dans l’ordre séquentiel que vous avez configuré..

Entreprises qui ont fait cela:

simPRO

Lire la suite:

http://www.jonloomer.com/2016/05/10/facebook-website-custom-audience-enhancements/

  1. Le hack d’audience d’affinité personnalisé

Créez une audience à partir de personnes qui ont visité des sites Web spécifiques que vous définissez (vos concurrents, blogs, publications de l’industrie, etc.), puis ciblez-les avec des annonces graphiques Google. Une personne qui voit une annonce graphique n’est pas nécessairement intéressée par votre produit pour l’instant..

Entreprises qui ont fait cela:

Zendesk, Intuit, Emma

Lire la suite:

https://support.google.com/adwords/answer/2497941?hl=en-AU

  1. Le hack concurrent Gmail

Diffusez des annonces Gmail aux personnes qui reçoivent les e-mails de vos concurrents. Pour obtenir le ciblage le plus précis, ciblez vos domaines concurrents à l’aide d’emplacements de domaine.

Entreprises qui ont fait cela:

DigitalOcean

  1. Le Paid Tech Stack Hack

Utilisez un outil de liste de prospects comme BuiltWith pour créer une liste de décideurs dans les entreprises cibles idéales qui utilisent les logiciels de vos concurrents. Téléchargez les adresses e-mail des décideurs dans une audience personnalisée vers laquelle vous pouvez diffuser des annonces. Créez ensuite une audience similaire à partir de cette audience personnalisée pour cibler vos annonces sur des prospects encore plus qualifiés (commencez avec une audience similaire à 1%, puis augmentez en fonction des résultats).

Entreprises qui ont fait cela:

BuiltWith, Datanyze

  1. Le piratage des publicités YouTube

Utilisez des annonces InStream YouTube pour cibler des chaînes YouTube spécifiques pertinentes pour votre marché et ne payez que si quelqu’un regarde les 30 dernières secondes.

Entreprises qui ont fait cela:

Wishpond, Salesforce

Lire la suite:

http://www.digitalmarketer.com/youtube-ad-types/

  1. Le piratage des publicités natives

Consultez votre rapport sur les conversions dans Google Analytics pour identifier les URL de contenu de votre blog avec le plus grand nombre de
conversions de prospects. Faites la promotion du contenu de votre blog qui génère le plus de conversions sur des réseaux publicitaires comme Taboola, Outbrain ou Twitter.

Entreprises qui ont fait cela:

Netflix

Lire la suite:

https://blog.hubspot.com/agency/native-ads-201

HACKS DE CROISSANCE DE MONÉTISATION

  1. Le hack de personnalisation de la messagerie vocale

Lorsque quelqu’un choisit l’un de vos aimants en plomb, récupérez son numéro de téléphone portable, puis utilisez Slybroadcast pour enregistrer un message personnel qui est envoyé sur sa messagerie vocale..

  1. Le piratage de conversion d’essai

Envoyez cet e-mail de sept mots à un segment important de vos essais qui ne se sont pas convertis en clients payants à l’aide de cette copie de l’e-mail: “{{Name}}, recherchez-vous toujours {{product}}?” Préparez-vous ensuite à une journée bien remplie de réponse aux e-mails. Combinez cela avec The Irresistible Offer Hack en envoyant un court suivi offrant une remise ou un essai prolongé (surtout s’il y a eu des changements de produit depuis) ​​pour les récupérer..

  1. Le hack de reciblage intégré

Une fois que quelqu’un s’est inscrit pour un essai gratuit, reciblez-le avec des annonces qui vont sur une page pour un webinaire gratuit ou appelez gratuitement avec votre équipe de réussite client pour vous assurer qu’ils ont tout mis en place dans leur entreprise pour se préparer après la fin de leur essai..

Entreprises qui ont fait cela:

Heyo

Lire la suite:

https://rocketshipgrowth.com/how-to-increase-free-trials-to-paid-customers-with-onboarding-retargeting-5e8cc05e3756

  1. Le piratage d’optimisation d’intégration

Revenez sur les clients qui utilisent votre produit et regardez ce qu’ils ont fait au cours des 7 à 14 premiers jours. Essayez de trouver les trois premières choses courantes que ces personnes ont faites et d’intégrer cela dans un score utilisateur de produit. Ce sont les activités que vous souhaitez que les prospects mènent. Optimisez l’intégration et la messagerie dans l’application pour guider les gens sur la voie de ces trois choses.

Entreprises qui ont fait cela:

HubSpot

Lire la suite:

https://www.saastock.com/blog/view/the-data-driven-marketing-playbook-with-hubspot-gocardless-and-idio

  1. Le piratage de l’offre irrésistible

Si la valeur de votre logiciel parle d’elle-même, ajoutez un e-mail à votre automatisation marketing pour l’inciter à acheter ou à faire une démonstration de votre produit (par exemple: voyez comment fonctionne notre logiciel et obtenez une carte-cadeau Amazon de 25 $). Cela peut sembler du spam, mais de nombreuses grandes entreprises SaaS B2B l’utilisent pour générer des démos qualifiées, car cela peut empêcher les gens de vous placer au # 101 sur leur liste de priorités pour le # 3.

Entreprises qui ont fait cela:

LeadPages, Bizible

Lire la suite:

http://www.bizible.com/blog/4-b2b-saas-growth-hacks-that-helped-bizible-raise-8m

HACKS DE CROISSANCE DE RÉTENTION

  1. Le piratage des commentaires des clients

Une fois qu’une personne s’est inscrite et a terminé toutes les astuces de l’outil d’intégration dans l’application, envoyez-lui une application de félicitations
notification et e-mail qui propose d’envoyer un cadeau d’autocollants par la poste. Dans le lien de courrier électronique vers un formulaire qui recueille l’utilisateur’s adresse postale. En bas, donnez aux gens deux champs de réponse facultatifs: 1) Qu’est-ce qui vous a amené à [votre application]? Quel problème cherchiez-vous à résoudre? 2) Quelque chose que nous pourrions faire mieux? Une fonctionnalité / un produit qui nous manque? Utilisez Zapier pour envoyer les réponses de ces 2 champs vers la carte de produit. Utilisez le tableau de produits pour regrouper et classer les demandes de fonctionnalités par priorité des cohortes d’utilisateurs et par la façon dont une fonctionnalité s’intègre dans votre vision plus large de votre produit.

Entreprises qui ont fait cela:

CloudApp

Lire la suite:

https://clearbit.com/books/data-driven-marketing/customer-retention

  1. Le hack de réactivation de produit

Envoyer automatiquement cet e-mail aux utilisateurs qui n’ont pas’t utilisé votre produit pendant 30 jours: “Je me demandais si vous pouviez consacrer une seconde à me faire savoir ce que vous pensiez du produit et si vous avez des idées sur ce que nous pourrions faire pour améliorer? En retour, je’ve allé de l’avant et ajouté un mois du plan pro à votre compte gratuitement.

Entreprises qui ont fait cela:

CloudApp

Lire la suite:

https://clearbit.com/books/data-driven-marketing/customer-retention

  1. Le produit collant Hack

Pour chaque niveau d’abonnement de votre produit, créez une série de trois e-mails avec un CTA pour les activer / parcourir à travers la fonctionnalité la plus importante de ce niveau de tarification (par exemple: Email # 1 > Attendez 1 jour > Courriel # 2 > Attendez 2 jours > Courriel # 3 > Fin de campagne). Ensuite, lancez une deuxième campagne de trois e-mails pour les activer / parcourir la prochaine fonctionnalité la plus importante de votre produit afin que vous puissiez créer des utilisateurs persistants moins susceptibles de se retourner.

Entreprises qui ont fait cela:

CoSchedule

Lire la suite:

https://clearbit.com/books/data-driven-marketing/customer-retention

  1. Le hack de rapport personnalisé

Automatisez l’envoi d’un rapport mensuel de métriques personnalisé qui comprend un résumé de ce que votre client a réalisé avec votre produit au cours du mois. Utilisez un outil de données client comme Segment pour canaliser vos données d’utilisation de votre produit vers un outil d’automatisation du marketing de données comme Customer.io. Configurez les déclencheurs de données en utilisant la logique «if / else» pour donner à vos clients des recommandations exploitables sur les points à améliorer.

Entreprises qui ont fait cela:

AdRoll

Lire la suite:

https://clearbit.com/books/data-driven-marketing/customer-retention

  1. Le produit Gamification Hack

Lorsqu’un client atteint un jalon spécifique dans votre application, envoyez-lui une récompense, des conseils pour passer au niveau supérieur et un appel à l’action pour effectuer la mise à niveau. Par exemple, pour le logiciel de liste de diffusion Sumo:

  1. 1 abonné par e-mail = autocollant Sumo (plus des conseils pour accéder à 100 abonnés par e-mail)
  2. 100 abonnés par e-mail = T-shirt Sumo (plus des conseils pour accéder à 1 000 abonnés par e-mail)
  3. 1000 abonnés par e-mail = lunettes de soleil Sumo (plus des conseils pour accéder à 10000 abonnés par e-mail)
  4. 10000 abonnés par e-mail = Sumo Hat (plus des conseils pour accéder à 100 000 abonnés par e-mail)
  5. 100000 abonnés par e-mail = déjeuner Sumo Taco
Entreprises qui ont fait cela:

AdRoll

Lire la suite:

https://clearbit.com/books/data-driven-marketing/customer-retention

  1. Le NPS Churn Buster Hack

Envoyez un e-mail à tous les utilisateurs 1 jour après la fin de leur essai gratuit. Dans l’e-mail, utilisez une enquête NPS qui demande à votre utilisateur quelle est la probabilité qu’il recommande votre logiciel à un ami ou un collègue sur une échelle de 0 à 10. Si le score NPS est <6 les remercier pour leur honnêteté et demander des commentaires, si c’est 6-8 offre de prolonger leur essai gratuit, si c’est >8 leur offrir une promotion de mise à niveau.

Entreprises qui ont fait cela:

Mention

Lire la suite:

D’accord …

Maintenant, vous êtes équipé d’un tas de techniques pratiques de piratage de la croissance, que vous pouvez copier & coller et commencer à travailler pour votre startup.

Bonne chance!

Merci et crédits à: Spreadshare.co et Rocketship Agency pour avoir fourni l’inspiration et la source de données pour cet article.

Jeffrey Wilson Administrator
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