Más de 22 estadísticas de comercio electrónico y datos de compras en línea para 2020

2020 está aquí y el apocalipsis minorista está sobre nosotros y todo gracias al comercio electrónico y las compras en línea. ¿No estás familiarizado con ninguno de esos términos? Has venido al lugar correcto.


Este artículo lo guiará a través de todo lo que necesita saber sobre cómo se formará el comercio electrónico y las compras en línea en 2020. Porque mantenerse actualizado con las últimas estadísticas de comercio electrónico y tendencias de compras en línea es esencial para cualquier negocio en línea este año.

estadísticas de comercio electrónico y datos de compras en línea 2020

los apocalipsis minorista se refiere al cierre de una gran cantidad de ladrillo y mortero ubicaciones, particularmente cadenas de tiendas.

Este apocalipsis ha estado ocurriendo desde principios 2010s y ahí está sin final a la vista. ¿La causa? los crecimiento del comercio electrónico y compras en línea eso no nos permite tener productos a nuestro alcance sin tan solo abrir un catálogo o salir por nuestras puertas.

El comercio electrónico es el acto de comprar o vender productos y servicios en línea. Ha estado en auge desde principios 1970 cuando los estudiantes de Stanford y MIT usaron ARPANET para organizar la venta de cannabis.

Hoy en día, el comercio electrónico y las marcas de compras en línea son nombres conocidos. ¿Alguna vez has oído hablar de un sitio web llamado Amazon? En 2015, el sitio de compras en línea representaba medio de todo el crecimiento del comercio electrónico. Este tema es la puerta de entrada al futuro y conocer las últimas estadísticas de comercio electrónico para 2020 es crucial para estar al tanto.

Contents

1. Estadísticas de comportamiento de compra 2020

Compartir en:

Los hombres gastan más por transacción que las mujeres, aproximadamente un 68 por ciento más

Fuente: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Según KPMG, los hombres gastan alrededor del 68 por ciento más de dinero en sus transacciones que las mujeres. Esto se debe al hecho de que es más probable que compren productos de lujo y productos electrónicos, así como a granel que sus contrapartes femeninas. Es más probable que las mujeres compren alimentos y maquillaje, que son artículos de menor costo.

Los hombres maximizan su tiempo en línea y, por lo tanto, terminan gastando más dinero. Si está buscando aumentar sus ventas a su audiencia masculina en su mercado de comercio electrónico, intente ofrecer paquetes. Es más probable que los hombres se tomen el tiempo para darse cuenta de que pueden comprar un paquete más grande de una vez y gastar más dinero a la vez, para que no tengan que regresar más tarde que una mujer..

Los consumidores son criaturas de hábitos: el 30 por ciento preferiría volver a un sitio web que compraron anteriormente

Fuente: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Si tienes una experiencia positiva con una marca, la investigación dice que es poco probable que te desvíes de esa marca después de eso. Esta es una de las razones por las cuales los correos electrónicos dirigidos a los clientes una vez que ya han comprado en un sitio web son tan efectivos. Al igual que volver a su misma tienda favorita en un centro comercial, las compras en línea son muy similares. Conoces las marcas en las que confías y eres bueno para ir después de eso.

¿Te acuerdas de Amazon? Alrededor del 59 por ciento de los Millennials dicen que se dirigen a Amazon antes que cualquier otro sitio web de comercio electrónico

Fuente: https://whatmillennialswant.inviqa.com

¿Qué dice esto sobre el mercado de comercio electrónico? Se trata de conveniencia. Amazon comercializa conveniencia antes que nada. Su opción de envío Prime es el epítome de la conveniencia porque hace que su producto llegue a su puerta incluso antes de que un número de seguimiento esté disponible para que localice su paquete.

Una vez que Amazon te tiene, nunca volverás. Además, Amazon ofrece tantos artículos diferentes que necesitas que nunca hay necesidad de buscar en ningún otro lado.

Los consumidores en línea se están volviendo más activos en línea: alrededor del 30 por ciento publica comentarios y deja comentarios

Fuente: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Si bien las reseñas no están disponibles en las tiendas físicas, pueden tomar o deshacer la decisión de realizar una compra en línea. Tenga en cuenta que esto ahora es una parte integral de la experiencia de compra en línea. El mercado ahora es un espacio para que los compradores intercambien información sobre empresas y productos. Puede ser útil para los consumidores, pero realmente puede perjudicar las ventas si el producto no hace lo que se supone que debe hacer..

Se estima que para 2040 alrededor del 95 por ciento de todas las compras se realizarán a través de comercio electrónico

Fuente: https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-ecommerce-statistics-for-2017-cm761063

Si hasta ahora no era creyente, esta es una señal para subir a bordo. Puede ser difícil si te encanta la experiencia de compra de ir a un centro comercial. Sin embargo, ese no es el camino del futuro. Con el apocalipsis minorista sobre nosotros, estamos viendo un montón de

2. Estadísticas de carritos abandonados 2020

Compartir en:

A veces es difícil seguir adelante. Los inesperados costos adicionales asociados con las compras en línea tienen aproximadamente un 60 por ciento de abandono de sus carritos al momento de pagar

Fuente: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Estas tarifas adicionales son una de las razones por las que Amazon está matando el juego de comercio electrónico en 2019. A los compradores les gusta ver exactamente lo que van a obtener en términos de costo. Si un comprador estaba obteniendo una oferta increíble hasta que hizo clic en el ícono de su carrito, no es de extrañar que no estén cumpliendo con el pago.

Tener sitios web de compras y comercio electrónico en línea para que los compradores conozcan cualquier tarifa adicional por adelantado conducirá a un resultado mucho más feliz en ambos extremos.

Todo el mundo ama un trato: el 54 por ciento de los compradores regresa y compra esos artículos abandonados en sus canastas si el precio baja

Fuente: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Si lo pones en tu carrito, probablemente lo quisiste, pero esas tarifas inesperadas te asustaron. Dicho esto, si el precio de su cesta baja, ¿por qué no volvería y lo compraría? Ese es el comportamiento de más de la mitad de los compradores en línea..

Los compradores no se comprometen: el 23 por ciento no intentará comprar si tienen que crear una cuenta

Fuente: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Si eres un comprador en línea, probablemente has estado allí. Esto no será algo habitual en un sitio web como Amazon. Sin embargo, si está probando un nuevo sitio, puede ver algunas cosas que le gustan y ponerlas en su cesta. Antes de que te des cuenta, te diriges a la caja y el sitio web te llama “Crear una cuenta”.

Si bien algunos sitios web de comercio electrónico se han vuelto sabios y han agregado una opción de “pagar como invitado”, otros insisten en que haga una cuenta. Según N Channel, 1 de cada 5 compradores no está tratando de hacer eso. Están buscando acelerar la salida sin tener que renunciar a ninguna información personal. Los sitios web de comercio electrónico que buscan más ventas harán bien en agregar una opción que no requiera la creación de una cuenta para comprar.

3. Estadísticas de rendimiento de la plataforma 2020

Compartir en:

El servicio al cliente es importante. Aproximadamente el 80 por ciento de los participantes dijeron que dejaron de dar su negocio a las empresas debido a una mala experiencia de servicio al cliente.

Fuente: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Es posible que ya tenga un incidente específico en mente con esta infografía estadística. ¿Alguna vez has encontrado una empresa realmente difícil para trabajar? ¿Alguna vez ha tenido una experiencia abismal de servicio al cliente que arruinó una empresa para siempre? Quizás incluso juraste que nunca más les darías tu negocio en una llamada telefónica enojada con un agente de servicio al cliente?

Pase lo que pase, fue memorable. Si tiene problemas con una empresa, no está buscando volver a trabajar con ellos y así es como son la mayoría de los consumidores. Tener un buen servicio al cliente cuando no tiene tiempo para hablar con sus clientes es tan importante como un establecimiento de ladrillo y mortero, pero cada vez más desafiante.

Los consumidores están comprando en múltiples dispositivos. Alrededor del 85 por ciento de los clientes comenzará cualquier compra en un dispositivo y la completará en otro

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Las compras móviles a menudo están influenciadas por los correos electrónicos enviados desde el minorista. Como tal, aunque un consumidor puede comenzar en su teléfono o computadora portátil o iPad, la compra se completa en otro dispositivo porque la información es muy accesible desde todas las plataformas.

Cuidado con los sitios lentos. Si su sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse, el 57 por ciento de los consumidores hará clic en lugar de esperar

Fuente: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Con la revolución del comercio electrónico viene la necesidad de satisfacer la necesidad de los consumidores de tener internet rápido. Si los sitios son lentos, las ventas también lo serán. Esperar a que se carguen las páginas equivale a esperar en las filas del centro comercial, y los compradores de 2019 no quieren tener nada que ver con eso..

4. Estadísticas de comercio electrónico de contenido de video 2020

Compartir en:

El tráfico orgánico mejora hasta en un 157 por ciento con videos

Fuente: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Los sitios web que funcionan mejor son los que tienen videos. Ya sea porque los videos son generalmente más útiles para los consumidores o porque son más interesantes que leer material, de cualquier manera, el tráfico aumenta cuando los videos están involucrados.

Al realizar una compra, el 80 por ciento de los consumidores encontraron útiles los videos.

Fuente: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

¿Alguna vez has encontrado un video tutorial realmente útil o una demostración del producto? Si es así, sabe que puede mejorar diez veces su experiencia de compra. Parte de la razón por la que a algunos compradores les encanta ir tanto a un lugar de ladrillo y mortero es porque les permite tener el producto físico en sus manos.

Puedes pasar tan poco tiempo con un artículo y saber que no es para ti. Si bien no reemplaza por completo la experiencia, ver a otra persona manejar un producto puede ayudarlo a evaluar cómo le gustaría. Quizás ver la chaqueta modelada en alguien de un tamaño similar o todos los bolsillos de la mochila en un video es solo el punto de inflexión que necesita.

Los elementos visuales son una parte importante del proceso de toma de decisiones del consumidor. Nueve de cada 10 compradores dicen que es la parte más importante de su decisión de compra

Fuente: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

¿Comprarías algo que nunca antes habías visto? La respuesta es probable, “¡de ninguna manera!” Ya sea que estas imágenes sean videos o imágenes, debes asegurarte de saber lo que obtienes antes de pedirlo. Por lo tanto, los videos estimulan la participación en los sitios web porque muestran productos en tiempo real. Los usuarios pueden ver exactamente cómo usarían el producto y cómo se ve.

Ver un video sobre un producto es preferido por cuatro veces más compradores que simplemente leer sobre el producto

Fuente: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Seamos sinceros. Leer sobre un producto no es tan fácil como ver algo sobre él. Si puede ver un tutorial o un video de demostración, sabrá exactamente cómo se debe utilizar el producto de una manera fácil de usar. Lleva menos tiempo y menos esfuerzo, y estarás mucho más cerca de comprar tu artículo deseado en muy poco tiempo.

5. Estadísticas de comercio electrónico de redes sociales 2020

Compartir en:

Si una tienda tiene presencia en las redes sociales, aumentan sus ventas promedio en un 32 por ciento

Fuente: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

En general, la mayoría de las personas confían en las empresas que tienen cada vez más presencia en línea. Si puede encontrar su Facebook o Instagram, aumenta la posibilidad de que pueda conocer sus productos. Si los consumidores pueden interactuar con una tienda a través de sus redes sociales, es más probable que se sientan cómodos y realicen una compra. Por lo tanto, aumenta las ventas en línea de una tienda en un 32 por ciento.

Facebook es el foro de comercio electrónico más popular. Alrededor del 85 por ciento de todas las compras de comercio electrónico en un sitio de redes sociales proviene de Facebook

Fuente: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Si bien es posible que no esté familiarizado con él, el mercado de comercio electrónico de Facebook puede ser cada vez más relevante en el futuro. Actualmente, alrededor del 85 por ciento de todas las compras de comercio electrónico en las redes sociales están en la plataforma de Mark Zuckerberg.

Si bien Facebook actualmente tiene el monopolio, su éxito en auge podría comenzar a ser emulado por algunos otros gigantes de las redes sociales como Instagram o Twitter. Solo el tiempo dirá hacia dónde se puede expandir el comercio electrónico y continuar siendo exitoso.

Si el contenido es visual, es 40 veces más probable que se comparta en las redes sociales

Fuente: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

El contenido visual es más atractivo para los consumidores y, por lo tanto, es mucho más probable que lo compartan con sus círculos internos. Las redes sociales, al igual que el comercio electrónico y las compras en línea, están cambiando la forma en que se ven los productos. Los productos ahora se pueden derivar instantáneamente a amigos y familiares si un consumidor está satisfecho con ellos. Hacer que un producto sea comercializable en las redes sociales ahora es tan importante como garantizar que su sitio web sea fácil de usar.

6. Conclusiones clave

Compartir en:

Entonces, ¿cuáles son los puntos clave del comercio electrónico 2020 y la industria de compras en línea que indican estas estadísticas??

  • Comprender cómo operan los consumidores es importante para aumentar el comercio electrónico y las ventas de compras en línea.
  • La optimización de los sitios web móviles ayudará a los consumidores a operar mejor y aumentar las ventas. Los sitios web móviles que no están optimizados están obstaculizando a los clientes que afectan las estadísticas de rendimiento de la plataforma.
  • Si bien el abandono del carrito de compras ocurrirá incluso con los mejores sitios absolutos, es increíblemente importante entender si ocurre solo porque los compradores no se comprometen o porque el sitio en sí es un obstáculo para el comprador. Si es lo último, es importante realizar modificaciones en el sitio en sí. ¿Cómo podría ser esta modificación??
    • Notifique a los compradores de cualquier tarifa adicional con anticipación para que no haya descargas de calcomanías en el carrito.
    • No ordene la creación de una cuenta para comprar artículos..
    • Envíe un recordatorio por correo electrónico a las personas que han abandonado los carros. Aún mejor, si una venta golpea los artículos de su carrito, es mucho más probable que compren.
  • En la época de las redes sociales, el contenido de video puede mejorar el compromiso y ayudar a los consumidores a comprender la forma en que los productos funcionan de una manera más efectiva que el contenido escrito o incluso las fotografías..
  • Las redes sociales y sus mercados de comercio electrónico pueden ayudar a crear conciencia de marca. El uso de esta vía puede ayudar a mejorar el negocio y ser competitivo en esta industria nueva y en auge.

En general, el comercio electrónico y la industria de las compras en línea pronto se convertirán en un camino hacia el futuro. Las estadísticas de comercio electrónico disponibles demuestran que hay una variedad de formas de ver los aspectos beneficiosos de comprar y vender servicios en línea.

Ya sea que observe el comportamiento del comprador, el rendimiento de la plataforma o las estadísticas de las redes sociales, el aspecto más importante es simplemente comprender cómo operan los consumidores para seguir creciendo en el comercio electrónico..

Con el 95 por ciento de las compras dirigidas al mercado en línea en casi 20 años, es mejor que aprenda cómo aprovechar al máximo su experiencia de compra o venta..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map